mahi le 22 March 2009

Y-a-t-il un rapport entre la crise financière actuelle et le discours de la fin des temps ?

Henri Viaud-Murat analyse dans son blog la crise financière actuelle à la lumière de la bible.

Cette analyse pourra servir de base pour élaborer une stratégie à moyen ou long terme sur le Forex pour la paire EURO/USD car d’après l’auteur “l’Euro devient une valeur-refuge de qualité”

Lire la suite...Eschatologie & Crise financière

mahi le 22 March 2009

Cela fait depuis 2 semaines que je navigue sur internet à la recherche d’une formation en ligne sur le forex et je dois dire que je suis très content d’avoir trouvé aujourd’hui une formation très facile à comprendre. Il s’agit du site en anglais www.babypips.com qui est un guide pour débutants sur le forex.

Lire la suite...Formation Forex pour débutant : babypips.com

Alors que les marchés financiers sont à la baisse depuis plusieurs mois je réfléchis de plus en plus à l’opportunité de faire des opérations boursières. Investir ou  spéculer ? That is the question. Pour des raisons purement pratiques j’ai décidé de spéculer en réalisant mes opérations sur le marché des changes Forex et les produits dérivés CFD Actions et en démarrant avec un capital de plusieurs milliers d’euros. Je n’y connais absolument rien à la bourse et je souhaite faire l’apprentissage du Trading et plus particulièrement du Day Trading sur ces marchés.

Lire la suite...Bourse : trading sur le forex et les CFD Actions

Pic-belle-etoile

Le pic de la Belle Etoile culmine à 2718 mètres. C’est une classique du massif de Belledonne. L’itinéraire emprunte le GR menant au Pas de la coche jusqu’à la sortie de la forêt. De là suivre le vallon en direction du col de l’Aigleton qu’on laissera sur sa gauche pour accéder par une pente raide à un verrou évident (sortie du verrou cf. photo). Tirer ensuite tout droit pour atteindre une zone plate d’où l’on voit le couloir menant au pic.

Le vent froid a empêché l’arrivée de la moquette de 2000 m au sommet.

Grand beau. température très fraiche sur tout le parcours. Vent du nord
violent au sommet. A partir de 11h30 de la brume sur les sommets.

On a attendu 1 H pour la moquette, planqués au sommet du couloir en
cassant la croute, sans succès, descendu à 11h30 sur du béton jusqu’à
2000 m quelque soit les contre pentes.

Avec Hervé.

Lire la suite...Pic de la Belle Étoile : Versant S – depuis le Rivier d’Allemont

Combe-de-Bellefond

Toujours dans le massif de la chartreuse avec les Lances Sud de Malissard qui culmine à 2045 mètres. L’intérêt de cet itinéraire est de faire la descente par le couloir en virgule.

On rencontre toutes les qualités de neige. Grand beau, pas de vent, température douce

Vue la chaleur, on a pas trainé au sommet des lances avec une descente
à 10H30. Il aurait fallut descendre 1H plus tôt. Pour le couloir
c’était plutôt bon.

Intervention de l’hélico pour un skieur qui à fait une mauvaise chute en descendant du Col de Bellefond (cf. photo)

Avec Eric, Christine, Jean Marie

Lire la suite...Lances de Malissard : Face E par l’Aup du Seuil – depuis le Col de Marcieu

Une autre façon de faire le Roc & Dôme d’Arguille mais cette fois par Perquelin.

Neige très variée suivant altitude : croutée, dense, lourde.

Grand beau, température positive, un peu de vent au dôme mais rien au roc.

Très jolie boucle, la descente se fait entièrement en forêt sauf au
départ dans la clairière qui était bien chargée. A refaire le lendemain
de grosse chute de neige.

Avec Jean Marie

Lire la suite...Roc & Dôme d’Arguille : Tour par le Col des Ayes et la Combe N – depuis Perquelin

mahi le 11 March 2009

Sortie entraînement. Globalement neige lourde. Bonne éclaircie, un peu de brouillard sur la prairie, pas de vent, température douce.

Ca m’a fait plaisir de sortir après 10 jours sans rien faire. Un dizaine de skieur pour ce début d’après midi.

Lire la suite...Chamechaude : Versant W du Col de Porte

Croix-belledonneLa Croix de Belledonne c’est comme un pèlerinage, à faire chaque année.

Globalement de bonnes conditions. Grand beau. Une quinzaine de skieurs à la croix et le reste comme d’habitude à la grande lance de domène.

Avec Patrick (cf. photo)

Lire la suite...Croix de Belledonne : Voie Normale – depuis Freydière

mahi le 24 February 2009

diotsEnchaînement de 3 sommets dans la journée pour l’entrainement.

Conditions : Sur les trois itinéraires, quelques centimètres de poudreuse sur un fond froid et tassée.

Nuageux, brume sur les sommets avec une visibilité de 100 mètres, un
peu de vent sur les sommets, température négative, éclaircies à partir
de 12H.

Heure de départ / horaire :

Moucherotte :       6H50>8H20
Pic Saint Michel :  9H50>11H05
Chamechaude :       14H30>16H

Au moucherotte il y avait de très belles photos à prendre avec les
arbres givrés et la brume mais le soleil n’était pas au rendez vous,
dommage.

Arrêt obligatoire à l’auberge des Allières où nous avons dégusté des
diots accompagnés de pommes de terre braisées, d’une salade et de vin
du pays de l’Ardèche (cf. photo)

Globalement excellentes descentes.

Avec J Michel, Patrick

Lire la suite...Le Moucherotte > Pic Saint Michel > Chamechaude

mahi le 21 February 2009

Grand sorbierLe Grand Sorbier est situé sur le même secteur que  celui des Grands Vans, et on y accède en suivant le même itinéraire jusqu’aux lacs robert. Ensuite on laisse sur la droite le col des Lessines pour continuer droit devant dans une large combe (cf. photo).

Globalement dans la combe W la neige est dur non gelée, compactée par le vent et un peu croutée à partir du deuxième mur.

Grand beau, pas de vent, température négative.

On sort au sommet sans crampons ni piolet. Bonne descente de la combe
W. On est remonté à la croix par les cols des lessines et de la botte.
Descente sur la piste de casserousse.

Avec Patrick, Cyril

Lire la suite...Grand Sorbier : Versant W – depuis Chamrousse

Col-de-Mauverney.jpg

Parmi les nombreuses possibilités d’itinéraires nous avons choisi de partir du Pont des Allemands. Nous sommes passés par le Habert de Bovinant.

Conditions : Neige poudreuse encore froide à la sortie de la forêt jusqu’au col de Bovinant. Idem dans la combe menant au col de Mauverney (cf. photo).

Grand beau au dessus de la mer de nuage. Température négative. Un peu de vent au dessus du col de Bovinant.

Magnifique journée. On a cassé la croûte au habert de Bovinant. Et
avant de descendre on est monté au col de Mauverney qui est bien chargé
par le vent en haut de la rive droite

Avec J.Marc, Nathalie, Jules, Michel, Pierre.

Lire la suite...Grand Som : Arête N par le Col de Bovinant – depuis le Pont des Allemands

mahi le 16 February 2009

Sortie entrainement.

Conditions : Neige soufflée sous les paravalanches. Grand beau, pas froid, un peu de vent sur la crête. On peut y aller en laissant les enfants skier au col de porte.

Lire la suite...Chamechaude : Versant W du Col de Porte

MaubouchetOn profite des récentes chutes de neige pour aller faire le Charmant Som par les Cottaves.

Cette fois ci nous avons contourné Maubouchet par la gauche pour la montée. Conditions : Globalement neige poudreuse qui commence à transformer. Ciel nuageux à partir de 9H. Brouillard et vent à la sortie de la clairière.

Excellente descente sur les Révols (cf. photo). La descente par l’itinéraire de montée est sans intérêt.

Avec J.Marc, Antoine, Guy.

Lire la suite...Charmant Som : Face E par la forêt – depuis les Cottaves

crete pic saint michel

Après avoir fait le Moucherotte je me décide d’aller au Pic Saint Michel. Au niveau de la première crête on a 40-50 cm de poudreuse. Cette neige repose sur une sous couche de 20-25 cm très humidifiée.

Pas de vent, visibilité 100 m. Pas froid.

Pas content du tout car une peau s’est décollée et impossible de
réparer. Arrêt sur la première crête. Dommage car je voulais enchainer
ce sommet avec le Moucherotte. Il faut profiter de cette poudreuse ces
prochains jours

Lire la suite...Pic Saint Michel : Voie Normale – depuis Lans les Allières

vernes moucherotteCourse de repli au Moucherotte dans le massif du vercors.
30-40 cm de neige poudreuse sur la route forestière. Cette neige fraiche repose sur une sous couche de 20-25 cm très humidifiée.

Du vent seulement sur la crête. Pas trop froid. Visibilité 100 m sauf sur le tiers supérieur où elle tombe à 10 m.

Beaucoup de monde en ski et en raquette

Lire la suite...Le Moucherotte : Voie Normale – depuis St Nizier village

croix pic saint michelIl y a longtemps que je n’avais pas fait le Pic Saint Michel

Conditions : Neige tassée et un peu ramollie par le vent du sud.

Beaucoup de vent au départ de la course, nuageux, température positive.

Compte tenu des conditions météo je suis satisfait de la course, très bonne descente. Arrêt mousse au gite qui vaut le détour.

Lire la suite...Pic Saint Michel : Voie Normale – depuis Lans les Allières

mahi le 31 January 2009

Sortie entrainement entre 14H et 16H. Neige froide et damée sur tout l’itinéraire.

Grand beau, température positive, pas de vent. Une trentaine de skieur sur l’itinéraire.

Quelle chance on a d’avoir Chamechaude à portée de spatule quand on a un timing serré.

Lire la suite...Chamechaude

mahi le 29 January 2009

col aigletonLe Col de l’Aigleton emprunte à 70% l’itinéraire menant à la Cime de la Jasse. On tire ensuite à droite pour monter les pentes Ouest qui mènent facilement au Col de l’Aigleton (cf. photo)

Les pentes Ouest ont purgées après le Habert d’Aiguebelle.  Les pentes Est sont en cours de transformation.

Grand beau, température légèrement positive, pas de vent.

Excellente descente dans une poudreuse abondante et légère.

Lire la suite...Col de l’Aigleton

mahi le 25 January 2009

rochers balme

Situés dans le massif du Vercors, les Rochers de la Balme culminent à 2063 mètres. A Corrençon on emprunte les pistes de ski de fond sur 2 km pour ensuite tirer à gauche dans la forêt. On en sort pour rapidement rejoindre la cabane du Serre du Play à 1650 m. De là l’itinéraire est évident jusqu’au sommet en suivant une combe WNE.

Neige poudreuse et légère jusqu’à la combe WNE ensuite neige
soufflée jusqu’au sommet reposant sur une couche humide gelée en
surface.

Grand beau avec un peu de vent à partir de la combe WNW jusqu’au sommet, moins 10 degrés au départ de la course puis température positive dès l’apparition du soleil.

Magnifique randonnée notamment dans la forêt (cf. photo).

Lire la suite...Rochers de la Balme

mahi le 24 January 2009

Sortie entrainement. A partir de Bachasson, la neige fraiche repose sur une couche de
20-25 cm de neige tombée en début de semaine, elle est bien humide et
gelée en surface. Nuageux, pas de vent, température positive. visibilité 100-150 mètres, sauf sur les 100 derniers mètres où on avance à vue.

J’ai attendu que la pluie cesse pour finalement partir sur l’après
midi où je fus agréablement surpris par un temps assez correct vue les
conditions météo. J’ai été étonné par la très faible fréquentation de
ce secteur un samedi. J’ai pu tester pour la première fois en neige
fraiche mes altitrail vertical 170 et c’est vrai que l’on tourne assez
facilement avec par rapport à mes anciens altitrail 186. Excellente
descente.

Lire la suite...Chamechaude

Habert de pravoutaLe Dôme d’Arguille se situe dans le massif de la Chartreuse et dans un secteur qui se prête très bien à la randonnée familiale. On part du col du Coq pour emprunter une route forestière qui nous amène au habert de Pravouta (cf. photo) qui reste ouvert aux randonneurs à la journée ou bien pour y passer la nuit. De là on rejoint le dôme facilement. L’accès au Roc est interdit car ce secteur est une zone de protection du Tetra Lyre. On est
redescendu par l’itinéraire de montée. Conditions rencontrées : neige froide et tassée. Un peu dégarnie si on descend sur la prairie au pied de la dent de crolles. Beau, température positive, un peu de vent au sommet du Dôme. Avec Brigitte et Al.

Juste histoire de sortir avant de rejoindre notre guide pour la
formation annuelle d’une demie journée arva pelle sonde au col des Ayes. A la fin de cette formation nous avons mis 11mn et 8mn pour retrouver 2 arvas enfouis sous 1m de neige dans des sacs à doc. 

Lire la suite...Roc & Dôme d’Arguille : boucle du Dôme – depuis le Col du Coq

mahi le 15 January 2009

Pointe-central-sud-ferrouilletCette fois ci les conditions étaient meilleures pour faire la Brèche de Roche Fendue. La dernière fois nous avions dû renoncer à cause des accumulations de neige. Conditions rencontrées : chemin dans la forêt en neige gelée, ailleurs neige froide et tassée, grand beau, température positive, un peu de vent dès la brèche. Pas bon du tout dans la forêt. On était parti pour faire la pointe
centrale sud du Ferrouillet, (cf. photo) et comme c’était un peu dégarnie on a
renoncé. Agréable descente avant la forêt. Avec Jean Michel et Al.

Lire la suite...Brèche de Roche Fendue

mahi le 10 January 2009

Petite sortie entre 12H et 14H pour l’entrainement. Conditions rencontrées : neige froide et tassée, grand beau, pas de vent, température positive. Montée et descente sous les pare-avalanches. Excellent. On ne se lasse jamais de faire Chamechaude en ski de randonnée.

Lire la suite...Chamechaude

mahi le 8 January 2009

Grand-VanL’itinéraire est le même que celui du Grand Van jusqu’au col de la Lessive ensuite on tire à droite pour rejoindre le col de la Botte (cf. photo : Vue des Vans depuis ce col) puis la Croix de Chamrousse. Descente par la piste de Casserousse. Conditions rencontrées : 5 cm de neige fraiche sur fond dur. Grand beau, mer de nuage à 1200 m, température négative à 10h. Deux d’entre nous ont fait les Vans. Avec Jean Michel et Al.

Lire la suite...Croix de Chamrousse : Départ de Casserousse

Grand ArcLe Grand Arc culmine à 2484 m dans le massif de la Lauzière dans le beau pays de Savoie. On gare la voiture au parking du Relais du Lac Noir, petit boui-boui de Lieulever.
Magnifique randonnée avec un très beau belvédère au sommet. Conditions : Neige froide tassée sur les premiers 2/3 de l’itinéraire. Ensuite
croutée sur 5 cm. Montée sans couteaux et sans crampons pour l’arrête
finale. Descente tout à fait correcte. Grand beau, température positive, pas de vent. Avec Brigitte et Al.

Lire la suite...Grand Arc : Versant S (voie normale) – depuis Lieulever

charmant-som_tourLe Charmant Som fait face à Chamechaude dans le massif de la Chartreuse. On monte par la route jusqu’à l’Oratoire que l’on quitte pour contourner par la gauche la première bosse. Ensuite descente dans la forêt jusqu’à l’altitude 1360 m. On remet les peaux afin de remonter NE les pentes de Pré Batard pour rejoindre la crête de Chamechine que l’on parcourt jusqu’à un plat à 1750 m (pause casse croûte). On redescend ensuite la belle combe W pour atteindre rive gauche la vire N que l’on remonte pour rejoindre le plateau sommitale. De là on tire à gauche pour atteindre le sommet. Conditions : Dans la première descente ce n’est pas du grand ski mais c’était correcte. Bien meilleure dans la combe W. Grand beau, température positive, pas de vent. Rando belle et variée. Avec Paul et Al.

Lire la suite...Charmant Som : Tour par la Comboursière et Pré Batard – depuis le Col de Porte

mahi le 4 December 2008

Première sortie de la saison de ski de randonnée à Chamechaude dans le massif de Chartreuse.

Un manque évident de neige en rive droite à partir de la cabane de Bachasson. En restant à gauche ça passe très bien. Neige froide. Météo observée : Jour blanc. Température négative. Un peu de vent à partir de la cabane de Bachasson et qui se renforce à partir de la prairie. Il neige à 15 H à partir de 1000 m.

Il s’agit de ma première et malgré les mauvaises conditions météo ce
fût un grand plaisir de se retrouver sur des skis. Je suis descendu à
15 H dans le grésil et le vent en écoutant Tracy Chapman “Give me a
reason to stay here” Il y a a eu trois petites touchettes mais sans
gravité pour la semelle.

Lire la suite...Chamechaude

mahi le 22 October 2008

La crise économique est bien là, constatée au travers des défaillances d’entreprises (article lesechos.fr).

Comme beaucoup je ne m’attendais pas à cette crise financière et aux conséquences sur l’économie. Cependant je suis quand même rassuré par le fait que notre entreprise va pouvoir s’adapter à la crise économique sans difficulté financière majeure. Et ceci grâce au modèle économique sur lequel je m’appuie pour la gestion de l’entreprise. Ce modèle a été établi afin de réduire au maximum les charges fixes de l’entreprise, à savoir :

– Marché des particuliers uniquement.
– Site internet
– Agréée par l’Etat
– Pas de sous-traitance
– Aucune agence locale en dur car pas nécessaire pour des services à domicile
– Statut de vacataire salarié pour nos techniciens car l’intervention s’effectue en fin de journée pour les particuliers
– Logiciel complet de Gestion de la relation client et des intervenants

Les caractéristiques de ce modèle économique sont particulièrement adaptées au marché de l’assistance informatique et internet à domicile.

J’imagine déjà les difficultés rencontrées par les franchises dont beaucoup travaillent en sous-traitance avec les FAI et autres distributeurs. Rares sont celles qui ont eu une stratégie marketing bien définie.

Cependant je leur souhaite bon vent afin qu’ils puissent se dégager des difficultés à venir.

Lire la suite...Crise Economique & Modèle Economique

ASUS-EEEPC1000H-B-01.jpgCommandé le matin chez rueducommerce.com et livré le lendemain avant 13H, on ne peut pas faire mieux. En remplacement de mon DELL inspiron 1300 qui n’est pas adapté pour une mobilité fréquente. Voici les caractéristiques ;

Processeur Intel Atom N270 (1,6 GHz) – Ecran 10″ TFT WVGA – Résolution
de 1024 x 600 pixels – 1024 Mo – Disque dur de 160 Go – Réseau Ethernet
– Réseau sans fil WiFi – Lecteur de cartes SDHC (jusqu’à 16 Go) / SD /
MMC – Webcam 1,3 Megapixels – Bluetooth – Microphone intégré –
Haut-parleurs – Autonomie jusqu’à 5h30 – Housse néoprène – Poids de
1,33 Kg – Windows XP Edition Familiale

Un seul mot : parfait pour une utilisation du portable avec une clé internet 3G afin de gérer les activités de l’entreprise via l’application de gestion de la relation client Vtiger.

Lire la suite...ASUS Netbook Asus EEE PC 1000H – Intel Atom N270 (1,6 GHz) – Ecran 10” – Noir

mahi le 21 September 2008

dalles.jpgJ’ai profité de cette journée un peu ensoleillé pour aller faire les dalles du Charmant Som, escalade facile de 250 mètres. Rocher sec et chaud, pas de vent.

L’unique intérêt de ces dalles est l’initiation au terrain d’aventure pour les enfants.

D’ailleurs il y avait aujourd’hui beaucoup d’enfants sur les dalles.

Je n’ai pas trouvé raide les dalles pour une descente à ski, peut être
que le plus raide se trouve en bas des dalles ? A moins que ce soit un
effet d’optique.

Escalade réalisée avec mon dernier de 8 ans (cf.photo)

Lire la suite...Charmant Som : Dalles de la face E

Après le SPAM voir mon billet Alexandre Arnaud & Fractalweb, voici que les domaines www.mahiconsultant.fr et www.gpcservices.fr sont squattés par les dirigeants du site www.just-web-it.fr de fractalweb. 

Sur le site de WikiPedia on pourra lire la définition de Cybersquatting.

Etonnant de la part de cette société d’autant plus que leur logiciel a été récompensé par Oseo-ANVAR et la région Haute Normandie. Ils seront heureux d’apprendre que cette société fait dans le cybersquatting.

Just-web-it.fr sera lancé début septembre 2008 et sera certainement un fiasco si les dirigeants continuent dans leur stratégie de spamming et de cybersquatting.

Et probablement un fiasco sur le marché B2C car depuis 10 ans jamais aucun client particulier ne nous a demandé un site internet !

En tout cas voici le communique de presse

Quelle bande de loosers !

Lire la suite...Just-web-it.fr la solution fractalweb de site internet pour les particuliers & Cybersquatting

mahi le 30 August 2008

J”ai reçu sur notre forum informatique le 26 août 2008 un spam provenant de la société fractalweb . Ce spam présentait les services de cette société pour la réalisation de site internet. Comme d’habitude j’ai suprimé le post et je me suis rendu sur le site de la société pour envoyer via le formulaire le message suivant que j’utilise habituellement contre les spameurs :

 

De : infos@mahiconsultant.com [mailto:infos@mahiconsultant.com]
Envoyé : mardi 26 août 2008 09:47
À : alexandre.laverdure@fractalweb.fr
Objet : spam – mahi

 
bande d’abrutis, cherchez des clients au lieu de spamer nos forums.

D’autant plus que sur leur forum Discussions Générales il mentionne : les règles sont simples : Pas de publicité, Pas de SPAM; Pas de flood. Suite à ce post Alexandre Arnaud a supprimé les précédentes mentions mais c’est sans compter notre ami Google cache avec cette capture d’écran.  Aussi ce verset biblique tombe à point : Luc 6.31

“Ce que vous voulez que les hommes fassent pour vous, faites-le pour eux pareillement.”
 

Je voudrais aussi dire que j’ai un Papa qui connait plus de monde que sa Maman. Un Papa qui ne connait pas seulement la moitié des habitants de la Terre mais toute l’humanité. Il s’agit de mon Père Céleste. Et je laisserais au lecteur le soin de méditer sa Parole dans Mathieu 23. 27

“Malheur à vous, scribes et pharisiens hypocrites ! parce que vous
ressemblez à des sépulcres blanchis, qui paraissent beaux au dehors, et
qui, au dedans, sont pleins d’ossements de morts et de toute sorte de pourriture”

Aucune suite ne sera donnée et les commentaires sont fermés. 

Pour information voici la réponse d’un autre temps envoyé par Monsieur Alexandre Arnaud suite à mon message cité plus haut et daté du mardi 26 août 2008 09:47.

Réponse écrite par un avocat véreux au service de ce Monsieur; c’est l’ordre des avocats au barreau du Havre qui va être surpris par la teneur de ses propos.

 

 

Monsieur Bouarfa Mahi,
 
J’ai porté un intérêt particulier à votre remarque, qui aurait pu me sembler justifiée si elle n’était pas entachée d’insanités indignes d’un homme de votre rang.
Car lorsque l’on est Docteur, monsieur, (du latin Doctus, qui signifie Docte, Savant, Habile et sage) on évite de se pourvoir dans les facéties du vulgaire ; car en homme savant, il vous saurait mieux gré d’apporter les conseils éclairés d’un sage.
 
En effet, nous ne sommes que de pauvres incultes en quête de la vérité et du savoir, et si vous aviez eu égard de sympathie et de charisme, peut être que vos mots, portés en proses, auraient atteint leur but formateur, plutôt que de sombrer dans les abîmes de la vulgarité populaire.

Monsieur Descartes, dont vous tenez l’essence même et le socle des sciences dont vous vous prétendez expert, prônait fièrement la « Docte Ignorance ».
De cela peut être n’avez-vous retenu que l’application de l’ignorance, qui, même si elle vous glorifie en présence de Dieu, vous fait apparaître plus percé qu’un tonneau des danaïdes comme arme face à vos semblables.
 
Votre but et votre vie…. : percevoir des fonds pour la mise en application des sciences nobles permettant le développement durable et l’économie d’énergie, mais à vos propos, force m’est de penser que vous n’en avez ni l’envergure, ni le mérite.
Alors des fonds…. En toucherez vous…. Cela je ne sais, mais toutefois une chose est sûre, le fond vous l’avez touché.
 
Pourfendez vous d’excuses, cher monsieur, et peut être que vous obtiendrez le pardon et la clémence, car pour le respect , il est trop tard.
Et pour clôturer ma réponse, je me permets d’ajouter ce dernier point, qui comme une estocade, vous rappellera une conclusion racinienne :
 
                « Parmi vos plus grands réfracteurs, vous trouverez des alliés inattendus » alors merci pour la pub et pour votre implication dans notre projet :
 
                www.mahiconsultant.fr
                www.gpcservices.fr
 
Si mes mots sont incompréhensibles à vos oreilles, cherchez dans le dictionnaire la définition du mot « inutile »…. Elle vous défini parfaitement.
 
Cette lettre attend une réponse, sous la forme d’excuses, sans laquelle seront immanquablement intentées des poursuites pour :
–          Injure de presse
–          Diffamation
–          Violation de propriété
–          Utilisation abusive de biens
Eh oui, je ne suis ni docteur, ni riche, ni fort, mais j’ai une arme secrète : Maman, elle connait la moitié de la planète, et c’est fou ce qu’elle peu m’aimer !
 
Cordialement,
 
Harry, un ami qui vous veut du bien
 
P.S : Pour le rachat de vos noms de domaines, je suis disposé à une transaction à partir de 1 000 € par nom de domaine. Vous voyez, des clients, on en trouve !!
P.S.2 : Vous pouvez me joindre au 06.59.60.95.76 pour toute affaire juridique liée au litige qui nous oppose, je m’appelle Alexandre Arnaud.
P.S.3 : Je tiens à préciser que j’agi en mon nom, et que seule ma responsabilité civile et pénale saurait être impliquée pour toute action découlant de cet e-mail. 

Lire la suite...Alexandre Arnaud & Fractalweb

mahi le 30 July 2008

des_poils_et_des_cornes.jpg

Direction Sainte Marie du Mont à 25 km de grenoble dans le Massif de Chartreuse. Belle falaise avec une voie D+ de 150 mètres un peu au dessus de mon niveau sur 2 passages. Grand beau. Une brume rafraichissante mais qui n’a pas empêché un coup de soleil. On a passé un bon moment dans cette voie et sur un secteur que je ne connaissais pas. Voie effectuée avec Daniel.

Lire la suite...La Rousse : Des Poils et des Cornes

mahi le 27 July 2008

Il y a 3 ans je me suis fait refuser un article de plusieurs pages en
Anglais sur le marketing de l’invention par un modérateur de chez wikipedia
qui avait jugé bon que je faisais du “self promotion” alors que ce n’était
pas le cas. Il devait prendre Wikipédia pour sa chasse gardée.

Ca tombe bien. Je viens d’écrire 2 knols en anglais sur la nouvelle encyclopédie de Google. Ces knols concernent l’échangeur micro-onde et le guide sur le marketing de l’invention.

Le blog que j’avais mis en place pour l’echangeur micro-onde a été supprimé pour éviter le duplicate content et les notes ont été remaniées pour constituer un knol, idem pour les notes sur le marketing de l’invention que j’avais créées sur mon blog perso.

Je penses que ces 2 knols n’avaient rien à faire sur un blog et qu’il ne faut pas confondre contributions et notes de blog dans le sens où les contributions doivent être rassemblées sur une même plateforme.

De façon générale une contribution originale n’est jamais le produit du travail d’un groupe d’hommes et de femmes mais essentiellement d’une seule et même personne.

Wikipédia est ainsi mal adaptée pour servir de plateforme à ces contributions originales.

Merci Knol, longue vie et prospérité (adsense)

Lire la suite...Knol vs Wikipédia

mahi le 11 July 2008

Toujours pour une meilleure intégration dans notre charte graphique nous avons développé un script météo qui traite directement le flux météo. Ce script est beaucoup plus complet que le précédent qui fournissait simplement une carte de France à 24h et 48h. Ce nouveau script XML permet d’obtenir des informations météo au niveau local. Contactez-nous si vous souhaitez disposer de ce script pour votre site internet.

Lire la suite...Script météo XML

mahi le 11 July 2008

Beaucoup s’étonneront de voir sur notre nouvelle charte graphique l’intégration de la publicité adsense sur la colonne de droite et sur la plupart du contenu de notre site internet.

Cela répond simplement à notre stratégie de cost killer. Je rappelle que nous n’avons aucune agence “en dur” mais seulement des techniciens itinérants ayant le statut de salariés vacataires. Chaque salarié est considéré comme un centre de profit individuel.

Les revenus Adsense financent les charges du serveur internet à savoir l’achat
du matériel DELL 1850 en février 2006, son administration (linux,
php/mysql) et enfin la bande passante. Ce matériel sera remplacé par un
serveur DELL 1950 en février 2009 afin de bénéficier d’une machine plus
puissance et d’une nouvelle garantie bronze de 3 ans.

Ainsi le site internet s’autofinance à 100% et c’est une charge de moins pour l’entreprise quand on sait combien la concurrence est importante sur ce secteur d’activité.

Et pour aller plus loin mon objectif est un autofinancement supérieur à 100 % afin de financer des campagnes Adwords pour promouvoir notre activité de services à la personne. 200 % est un must.

 

Lire la suite...Revenus Adsense

mahi le 11 July 2008

Il y a quelques temps j’ai été invité par Adsense pour mettre en place le module de recherche Google qui affiche les résultats de requêtes avec de la publicité adsense. L’intérêt de ce module de recherche est que l’on peut limiter le domaine de recherche à certaines parties de notre site internet. Les premiers tests sont conduits actuellement sur le comparateur de prix et l’on s’attend à l’indexation de ses pages car sans indexation il n’y aura pas de résultats sur les requêtes.

Lire la suite...Adsense pour les recherches

En remplacement de notre ancien comparateur de prix, nous avons mis en place un nouveau script qui traite directement le flux XML et  permet donc une meilleure intégration à notre charte graphique. Ce comparateur s’apparente à un guide d’achat dans lequel on trouvera les produits informatiques de base mais aussi les périphériques, pièces détachées et enfin les consommables.

Lire la suite...Service de comparateur de prix pour produits informatiques.

mahi le 5 July 2008

Je n’attendais plus cette valeur du pagerank pour notre site internet. C’est la récompense d’un travail important mené depuis 2003. Certains diront que le pagerank se sert plus à rien. En tout cas le secret du pagerank est bien gardé par Google. Ce nouveau pagerank permet aussi de faciliter la mise en place de partenariats.

Lire la suite...Pagerank 6 pour gpcservices.com

screen.jpgIl était temps de rafraichir la charte graphique de notre site internet qui a été mise en place en 2001. Ce nouveau design est au standard CSS-XHTML.  Le site a été bien entendu réorganisé grâce à l’introduction d’un menu vertical sur la colonne de gauche. La colonne centrale est dédié au contenu tandis que la colonne de droite reçoit les formulaires mais aussi la publicité adsense. C’est un grand chantier qui sera probablement terminé fin août.

Lire la suite...Nouvelle charte graphique CSS-XHTML pour gpcservices.com

mahi le 4 May 2008

Grande_lance_domene.jpgGrande classique du massif de Belledonne, la Croix de Belledonne culmine à 2926 m. Le départ est à 1372 m au bout d’une route forestière arrivant sur un pré appelé pré Raymond. J’ai chaussé à 1600 m à la sortie de la forêt sous le couloir Nord du Grand Colon. Après le Lac du Crozet, on laisse sur la droite la face Est du grand Colon pour atteindre le col de la Pra 2186 m. De là on tire à gauche pour rejoindre les lacs des Doménons en passant le verrou du même nom. On laisse ensuite sur la gauche l’itinéraire menant à la grande Lance de domène pour continuer tout droit sur un faux plat. Au fond d’un cirque on aperçoit sur la gauche le col de Freydane. Prendre à droite le névé de la grande pente orientée Est, au sommet (vue sur la grande lance de domene cf. photo.)continuer vers l’Est pour rejoindre le col de Belledonne puis enfin la Croix.

Conditions : Neige à la sortie de la forêt. Regel partiel jusqu’au col de la pra. Ensuite très bon regel, descente à 10H10. Grand beau, pas de vent. Horaire 05H10 >> 09H40

Cette semaine c’était mon anniversaire. 51 ans déjà. J’ai eu comme
cadeau un casque helios que j’ai mis à la descente. Course magnifique effectuée seul car mes compagnons du jour voulaient partir 2 H plus tard de Meylan.

Lire la suite...La Croix de Belledonne

TEMPLATEWORLD is a scam company. How they work ?

You pay in advance $325 a customized psd template with css cutting but when you are not satisfied by the first and the second mockup you will lost your money. These mockups were horrible.

At this step I decided to stop the project and asked a partial reimbursement based on the advance payment minus the cost of the 2 mockups.

When i  asked the cost of the 2 mockups,
Shannon roy said :

“There is no further fees. Considering the first mockup went wrong, we worked on the second one for no additional price, usually we charge $100.00 extra for a new concept.”

When i asked the partial reimbursement he said :

“Refund is not possible as the resources are already been allocated and are working on your project. We could only process refund if the project was not started.”

I have been spoiled by $325. Do not hire this scam company.

Certainly the customized template services from templateworld are not professional.

Usualy i am using an Offshore paltform design but this time i am trusting with templateworld because they show professional website templates to download for a fee.

Now I will never work directly with any foreign company.

Templateworld address :

TEMPLATEWORLD INDIA
Shannon Roy Project Manager

Email: manager@elegantweb.com

Work Phone Number: 00914066842266

Google: manager@elegantweb.com

Corporate:
Office #402, The Concourse
Greenlands Road
Hyderabad, AP – 500016
India

Marketing:
1903 60th Place, M4105
Bradenton, FL 34203
United States 

Lire la suite...Templateworld & web 2.0 template design : a scam company

Ce mois de mars a été riche en réflexion notamment sur notre site www.gpcservices.com dont le design date de 2001. J’ai donc décidé de le mettre à jour au standard du web XHTML CSS et en profiter pour le relooker au format web 2.0.

J’ai découvert plusieurs sites permettant de mieux comprendre le web 2.0 :

http://www.webdesignfromscratch.com/web-2.0-design-style-guide.cfm

http://www.smashingmagazine.com/2007/03/10/web-20-tutorials-round-up/

j’ai confié à une entreprise indienne (Offshore) toute la partie web 2.0 design et XHTML CSS.

En ce moment je prépare le cahier des charges et la nouvelle version du site sera en ligne courant avril.

Cette nouvelle version doit nous permettre d’accroître nos ventes grâce à une meilleure interactivité avec nos visiteurs.

 

Lire la suite...Refonte du site au Standard XHTML CSS avec un design Web 2.0



aiguillettes.jpgLes Aiguillettes (2547m) sont situées dans le massif de belledonne à la limite du massif des grandes rousses. La Villette (1200m) est le point de départ de cette randonnée à ski. Nous avons porté sur 250m car il n’a pas récemment neigé sur Belledonne sud.

Matinée ensoleillée puis léger voile à partir de 11H30.

Neige transformée jusqu’au col du Sabot. Ensuite neige froide tassée jusqu’au sommet. La descente par le col puis le petit couloir du Couard est entièrement transformée. 

Bel itinéraire agréable à skier. Nous avons repeauté sur 130 mètres pour rejoindre les pistes de ski. Horaire 8H-11H30. Rando effectuée avec Guéric et al.

 

Lire la suite...Les Aiguillettes de Vaujany : Traversée NW >> E – depuis la Villette

mahi le 1 March 2008

eeePC.jpgJe viens de faire l’acquisition de l’ultra portable Asus EeePC pour un usage familiale mais aussi professionnel. L’usage professionnel est lié à la clé sfr internet 3G+ pour la gestion de la relation client via l’interface web de Vtiger lorsque je suis en vacances ou que je suis en montagne. Ce portable est une petite merveille de technologie que je dois tester en montagne. L’ EeePC est parfaitement adapté pour une utilisation professionnelle et nomade dès lors que l’on a besoin de se connecter à un logiciel en mode SaaS (Software as a service) comme Vtiger par exemple. Voici les cractéristiques :

EEEPC : 920g, 4Go/512 Mo, wifi, 3 ports usb, 1 port ethernet, 1 sortie vga, 1 port SD.

CLE INTERNET 3G+ : 30g, Plug & Surf, réseaux GSM/GPRS/3G/3G+ débit jusqu’à 3,6 Mbits/s

FORFAIT ILLIMITE : au delà de 1 Go/mois débit bridé à 128 kbits/s

Le pack est vendu 199 € TTC + 29,90 € TTC/mois

A ce prix là je n’ai pas hésité car cette offre est unique et très compétitive. Pour info l’internet illimité chez bouygues est à 58 € HT/mois ! 

Lire la suite...Asus EeePC et sa clé sfr internet 3G+

mahi le 29 February 2008

Je viens d’installer le plugin Photo Gallery en version bêta pour Movable type 4.1. Ce plugin permet de gérer un album photo avec un rendu professionnel. Il se trouve à l’adresse http://www.gpcservices.com/album_photo

 

Il y a encore quelques bugs qui seront corrigés sur la version finale.

Lire la suite...Plugin Photo Gallery pour Movable Type

Afin d’augmenter notre visibilité sur internet, j’ai mis en place un annuaire qui permet de trouver un service à la personne agréé par l’Etat en fonction du département. Cela permet de faire connaître indirectement nos services d’assistance informatique et internet lorsqu’une requête d’un moteur de recherche porte sur un autre service à la personne comme le ménage et le repassage. L’annuaire de services à la personne est accessible sur la page d’accueil mais aussi sur http://www.gpcservices.com/servicesalapersonne

 

 

Lire la suite...Annuaire des services à la personne agréés par l’Etat

logo-mt-4.jpgAprès 2 années d’utilisation de la plateforme Typepad sur le domaine http://gpcservices.typepad.com , je reviens à la solution MovableType que j’avais déjà testé. Ma principale motivation est de ne pas disperser le contenu du blog dont la majorité des articles porte sur les services d’assistance informatique et Internet à domicile. Ce contenu est maintenant sous le domaine   http://www.gpcservices.com/bouarfa_mahi/  afin de renforcer la présence de notre site sur Internet lors des requêtes de recherche via Google. Pas de problème pour effectuer la migration, il me reste juste l’album photo pour lequel je n’ai pas encore trouvé le plugin adapté à Movable Type 4. C’est le premier article composé sur la plateforme Movable Type.

 

Lire la suite...Movable Type le retour : Migration Typepad vers Movable Type


Lac_de_la_Motte.jpg
Départ matinale de Meylan à 06H30 pour rejoindre le petit village de Fond de France près de la station de ski Les Sept-Laux dans le massif de Belledonne. Portage jusqu’à 1540 mètres puis attaque du vallon menant au lac de la Motte (cf. photo). Ensuite on  atteind le col du Mouchillon (2516m), situé au pied du rocher Badon. La traversée s’effectue en rejoignant la Combe Madame puis le village La Martinette. Denivellé : 1400 mètres. Horaire 8H00>>12H15. Très belle journée sans vent sur tout l’itinéraire. Randonnée effectuée avec Guéric et al.

Lire la suite...Col du Mouchillon : Traversée Sept Laux >> Combe Madame – depuis Fond de France

mahi le 2 February 2008

Il est tombé 20 à 30 cm de neige dans la nuit de vendredi  à samedi. La météo n’est pas bonne ce samedi mais on décide néanmoins d’aller faire le Grand Sorbier (2526 m) dans le massif de Belledonne au départ de casserousse (1420 m) en passant par le lac des Pourettes puis par la Brèche Robert (2050 m). Arrivé aux Lacs Robert l’itinéraire du Grand Sorbier n’était pas tracé à 13H30 et dans le brouillard nous avons décidé de rejoindre le Grand Van. Visibilité 4 m à 100 m. Nous avons eu une petite éclaircie au sommet du Grand Van pendant 5 mn. On est redescendu dans le brouillard. Horaire 11H45 >> 14H30. Rando effectuée avec Patrick.

Lire la suite...Grand Van

mahi le 13 December 2007

Chamechaude_2 Je profite de cette belle journée pour démarrer la saison de ski de rando en allant parcourir les pentes soutenues de Chamechaude entre 12H et 14H. Il est tombé plus de 60 cm de neige assez dense et il faut forcer un peu sur les cuisses pour la descente. Il ne faisait pas trop froid mais juste un peu de vent au sommet ce qui a complètement blanchi  les sapins situés sur la crête sommitale (cf. photo). J’ai mis 2H soit un peu plus de temps que l’horaire habituel car je traine une lombalgie depuis maintenant 2 semaines.

Lire la suite...Chamechaude

Votre société de services à la personne agréée par l’Etat doit remplir trois conditions pour bénéficier gratuitement de notre offre de services VTIGER :

  1. Fournir des services complémentaires à l’assistance informatique et Internet  à domicile.
  2. Saisir les demandes de vos clients pour l’assistance informatique et internet  à domicile sur le crm VTIGER de la société  PC Global Services   dans le module Prospects grâce à un accès  Partenaires.
  3. Satisfaire à l’objectif du contrat de partenariat : apport d’un nombre de clients par an fixé à l’avance entre les deux parties pour l’assistance informatique et internet à domicile.

Il s’agit d’un partenariat très facile à mettre en oeuvre et qui ne vous coûtera rien car vous proposez nos services d’assistance informatique et internet à vos propres clients dans la limite fixée entre nos deux parties.

Appelez-nous au 0825 12 25 12 pour de plus amples informations.

PC Global Services est une société agréée par l’Etat pour l’assistance informatique et Internet à domicile dans la plupart des grandes villes. 
 

Lire la suite...Vtiger CRM gratuit pour les sociétés de services à la personne.

La traduction française du manuel utilisateur et administrateur pour
Vtiger 5.x est disponible au format html sur le site :

www.vtigerservices.com/documentation-user-admin

Merci de nous aider à améliorer la qualité de ce manuel en
reportant les erreurs de traduction, orthographe et grammaire.

Vous pouvez nous envoyer ces erreurs ainsi que vos commentaires à
l’adresse info@gpcservices.com.

Lire la suite...Vtiger CRM : documentation utilisateur & administrateur

mahi le 10 October 2007

Cela ce passe au Canada : Une équipe de télévision  a effectué une enquête  par caméra cachée sur les entreprises de dépannage informatique à domicile pour évaluer combien de techniciens pourront réparer  un problème d’origine matériel.

Sur les 10 interventions seulement 3 techniciens ont effectué le bon diagnostic : une barrette mémoire défectueuse à remplacer au prix de $ 20 hors coût d’intervention.

La caméra cachée a permis de remettre en cause la fiabilité des 7 autres entreprises (Nerds On site, … )qui préconisaient des coûts allant jusqu’à $ 2000.

Lire la suite...Dépannage informatique & Caméra cachée

mahi le 13 September 2007

Dent_de_crolles La Dent de Crolles (2062) est située dans le massif de la Chartreuse. Poussez pas derrière se trouve sur la face SW de la Dent de Crolles (cf photo). On y accède en 30 minutes à partir du Col du Coq où on a laissé la voiture. Belle voie sportive de 150 m de difficulté AD+ seulement sur quelques longueurs des 7 à parcourir. Le soleil pointe sur cette face SW à partir de 11 H. Grand beau, pas de vent. Très beau point de vue au sommet sur les massifs de Belledonne et Chartreuse. Voie effectuée avec Guillaume.

Lire la suite...Dent de Crolles: Poussez pas derrière

La_pointe_des_enfants Le Grand Van (2448 m) est un sommet modeste situé au Sud du massif de Belledonne près de Grenoble. Son épaule Ouest se termine par l’éperon/pilier La Pointe des Enfants où se trouve Les Vacances de Chloé, une voie cotée AD+ de 200 mètres de haut. On trouvera plus de détails sur ce Topo .

Nous sommes partis de Casserousse (1400 m), l’itinéraire de la marche d’approche emprunte le chemin pour aller au Grand Eulier  tout du moins jusqu’à  la brêche Robert (2050 m). De là on redescend sur les Lacs Robert ( 2000 m) pour remonter ensuite à quelques mètres en dessous du col de la Lessive (2100 m). De là on a attaqué la voie à 12 H  pour arriver au sommet 4h plus tard. Le temps était magnifique avec une excellente visibilité au loin. Un peu de vent frais sur les deux premières longueurs à l’ombre mais nous avons vite retrouvé le soleil, ce qui nous a bien réchauffé. Voie effectuée avec Julien.

Lire la suite...Grand Van: Pointe des Enfants – Les vacances de Chloé

mahi le 20 July 2007

Gpcsecours

Nous avons le plaisir de vous annoncer la sortie du CD ROM de Secours GPCsecours  Edition Standard. Vous pouvez le télécharger gratuitement sur http://gpcsecours.free.fr

Après avoir gravé l’image iso, insérez GPCsecours dans votre lecteur de cdrom puis redémarrer votre ordinateur. Quand l’utiliser? lorsque votre ordinateur ne démarre pas correctement ou ne démarre pas du tout même en mode sans échec. La plupart du temps ce type de problème a pour origine des erreurs sur le disque dur qu’il est possible de corriger en utilisant le CD-ROM de Windows XP avec cependant une certaine pratique des commandes en ligne. Ces conditions sont rarement réunies car la plupart des ordinateurs sont vendus sans le CD-ROM de Windows XP et que l’utilisateur courant n’est pas expérimenté.

Le CD-ROM  GPCsecours va vous permettre de réaliser cette opération en toute simplicité et vous faire économiser le coût d’un dépannage informatique à domicile si des erreurs sur le disque dur sont à l’origine du problème.

Insérez simplement le CD-ROM GPCsecours et redémarrez votre ordinateur, choisissez la ligne de commande "réparer les erreurs sur le disque dur" puis sur l’écran d’affichage suivant, appuyez sur la touche ENTREE du clavier et le programme qui est lancé s’occupe de tout. Vous n’avez rien d’autre à faire si ce n’est de retirer le CD-ROM de secours à la fin de la réparation et de redémarrer votre pc qui sera opérationnel si la panne a pour origine des erreurs sur le disque dur.

Si cette opération ne résout  pas le problème de démarrage Windows, GPCsecours vous permet cependant de sauvegarder vos données sur un disque dur externe ou une clé usb.

Dans le cas où votre machine est contaminée par un virus, GPCsecours dispose d’un antivirus gratuit mis à jour via Internet.

Enfin avec GPCsecours vous pourrez surfer sur Internet et consulter vos webmails en attendant l’intervention du technicien.

Développé à partir du cd live Ubuntu, GPCsecours a été conçu pour les utilisateurs peu expérimentés.

GPCsecours est disponible gratuitement par téléchargement d’un fichier iso (450 Mo) à graver ou bien en le commandant sous la forme d’un DVD au format carte de visite à conserver précieusement sur soi en cas de besoin.

Des questions ? Consultez notre forum sur
http://www.gpcservices.com/forum/

Lire la suite...CDROM de Secours GPCsecours & Ubuntu

mahi le 15 July 2007

Nokia_e65 Chaque année je change de téléphone portable car je souhaite bénéficier des dernières technologies dans le domaine de la mobilité. Cela fait maintenant une semaine que j’ai acquis le Nokia E65 et j’en suis très content. Ce qui m’a attiré sur ce portable c’est la possibilité de téléphoner via le WIFI par le protocole SIP. Disposant de la freebox WIFI à mon domicile et à l’entreprise, j’ai pu tester cette fonctionnalité avec une grande facilité tant au niveau de la configuration que de l’utilisation. J’ai aussi configuré la fonctionnalité email pour mon compte Gmail en téléchargeant l’application associée. Et pour finir j’ai installé l’application fring de chez www.fring.com  et qui permet de gérer les appels sur Skype mais aussi sur d’autres messageries telles que GoogleTalk et MSN, sans compter qu’il gère aussi le protocole SIP. Ce portable est très pratique quand on est à l’étranger car l’appel est gratuit avec une borne wifi et un compte SIP (freebox, neufbox…). Enfin les pages jaunes sont aussi accessibles via le logiciel mobile search à télécharger sur le site du fabricant.

Lire la suite...NOKIA E65

mahi le 25 June 2007

Batterie_inspiron La batterie de mon Inspiron 1300 m’a lachée la semaine dernière et impossible de la recharger. Après avoir cherché les prix les plus bas sur internet, j’ai commandé directement à Honk Kong via le site d’enchères Ebay. En achat immédiat cela coûte seulement € 29 auquel il faut ajouter € 19 de port. On est loin des € 100 demandés en moyenne par les vendeurs internet et autres. Et en plus c’est du rapide : commandée le 21 juin et livrée le 25 juin avant midi via FedEx. Besoin d’une nouvelle batterie ? je vous recommande leur boutique sur Ebay, ils sont basés à shenzen.

Lire la suite...Batteries pour Ordinateurs portables

Esyndicat Esyndicat est un script d’annuaire que je viens de mettre en place et que je vais utiliser pour gérer les liens réciproques de mes partenaires. Il est assez simple à utiliser aussi bien pour l’administrateur que pour le webmaster souhaitant devenir partenaire par un echange de lien réciproque. Cet annuaire sera opérationnel d’ici quelques jours. Si vous souhaitez devenir partenaire n’hesitez pas à me contacter.

Lire la suite...Esyndicat & Référencement par liens réciproques

Residence L’ Eden Parc, en direction de l’Atlas, au km 3 de la route de l’Ourika est un nouveau quartier résidentiel des jardins de l’Agdal, à 3min de la ville et à 7 min de l’aéroport. Je viens de réserver une semaine de vacances à Marrakec en Août dans cette luxueuse résidence, verdoyante et fleurie, havre de calme, tout proche de la ville. Je vais profiter avec ma famille d’un appartement neuf de haut standing entièrement équipé pour 4 personnes (ou 6). 2 chambres doubles avec salles de bains privées, marbre, cuisine moderne équipée, salon, tv, WIFI, salle à manger, climatisation, terrasse, jardin privé de 250m2 fleuri, arboré de palmiers et d’oliviers. Avec une superbe piscine (cf. photo), gardien 24h/24, maître nageur, et parking. Commerces, cinéma et lieux de sorties à la mode se trouvent à proximité. En 3 minutes on est au cœur de la médina, sur la place Jemma El Fna, au marché du Mellah…

J’avais aussi le choix de prendre une location à la résidence de la Palmeraie mais il n’y avait pas d’accès internet Wifi.

Lire la suite...Vacances à Marrakech : résidence Eden Parc

Google
Il suffit de suivre le positionnement des concurrents sur les moteurs de recherche Internet pour voir à l’évidence qu’une guerre fait rage actuellement sur Google. Nous voyons apparaître des inconnus dans le top 10 mais aussi des sociétés qui étaient dans le top 50 et qui remontent petit à petit dans le top 10.  Il y a actuellement et approximativement près de 300 sociétés d’assistance informatique sur Internet pour seulement 10 places dans le Top 10 de Google.

J’ai travaillé très dur  en  2004 pour parvenir à une présence continue dans le Top 10 de Google. Après 3 ans  de repos dans le domaine du référencement il faut que je remette le pied à l’étrier.

Ce mois ci j’ai commencé d’abord par activer la fonction "url rewriting" de notre serveur. Cette fonction permet d’avoir des urls mais aussi des titres d’url optimisés pour les moteurs de recherche. Pour voir comment cela fonctionne il suffit de taper un numéro de département sur la page présentant notre  couverture géographique.

Ensuite ma priorité est de mettre en place d’une part une stratégie de liens réciproques avec des sites partenaires et/ou complémentaires et d’autre part un référencement manuel dans une majorité d’annuaires. L’objectif est d’atteindre un nombre de backlinks de l’ordre de 1000. Depuis un mois j’ai confié ce travail long et fastidieux à un indépendant  à qui j’ai demandé d’étaler ce référencement  sur une période de 6 à 12 mois. Afin d’optimiser ce référencement  ce travail repose sur une méthode naturelle et inédite que j’ai découvert il y a un an déjà. J’ai été très étonné de ne pas l’avoir vu dans les forums spécialisés en référencement. Mon objectif est de me maintenir dans le Top 3 de Google et de parvenir à un page rank de 6 dans moins d’un an.

Lire la suite...Assistance informatique & Internet : La guerre fait rage sur Google

mahi le 1 May 2007

Audras La dernière fois que j’ai fait l’Albaron (3637m) c’était par la traversée du refuge des Evettes au refuge d’Avéroles en 1987. J’avais envie de retourner dans la vallée de la Haute Maurienne que je connais très bien car j’ai vécu 25 ans à Modane. On est parti la veille du 1 mai pour nous rendre au refuge d’Averoles à partir du lieu dit les Vincendières et que nous avons atteint en une petite demi-heure de portage. Ce refuge est à recommander pour son accueil et le repas copieux qui nous a été servi. Il a plu toute la nuit jusqu’à 5H30, heure à laquelle nous avons décidé de partir pour l’ascension de l’Albaron. Nous avons chaussé les skis après 400 m de portage. Nous avons raté l’itinéraire classique  et avons continué en direction NE dans la combe du Veilet, jusqu’au col des Audras (3233m) (cf. photo) par un temps bien maussade avec un peu de brouillard. Compte tenu du temps incertain nous avons décidé de redescendre en passant par le col des Audras. Très belles éclaircies à l’arrivée aux voitures vers midi. Une course que l’on refera certainement l’année prochaine mais cette fois par les Evettes. Rando effectuée avec Guéric et al.

Lire la suite...Albaron

mahi le 21 April 2007

Aiguilles_argentiere Départ bien matinal ce samedi à 4H30 pour nous rendre au dessus de Saint Colomban des Villards petit village situé sur la route du col du Glandon coté Savoie. On a chaussé vers les chalets de "Sous le Col d’en Haut" pour atteindre dans un premier temps la Combe de La Croix que l’on aperçoit aisément à partir du parking. A mi chemin de cette combe on tire à droite pour monter une pente soutenue sur 150 m. On arrive enfin sur des pentes un peu plates où l’on distingue le sommet que l’on atteint par la droite en empruntant un verrou. Vue magnifique sur les aiguilles d’Argentières (cf. photo). On est redescendu à 11H par le couloir central assez raide et non dégélé à cette heure avancée de la matinée. Course effectuée avec Guéric et al.

Lire la suite...Cime de Sambuis

mahi le 18 March 2007

Crete_brouffier Situé dans le massif du taillefer, ce sommet culmine à 2857 m. On y accède en prenant la route de l’Alpe du Grand Serre puis la route du Lac du Poursollet à l’entrée du village La Morte.  On s’est garé à 1500 m et on a pu facilement rejoindre l’itinéraire de la voie normale qui est assez évident. A la sortie de la forêt on emprunte une combe évidente qui débouche sur un dôme très étendu. De là on aperçoit la crête de Brouffier avec à sa droite le Pas de la Mine, passage quelques fois délicat en fonction des conditions d’enneigement. Passage que nous avons effectué sans problème; ensuite nous avons continué en suivant la crête de Brouffier pour atteindre le Taillefer. Grand beau, un peu de vent sur la crête et au sommet. Neige transformée sur tout l’itinéraire. Vue magnifique au sommet. Rando effectué avec Paul et al.

Lire la suite...Le Taillefer

mahi le 5 March 2007

Nous venons d’envoyer les attestations fiscales à tous nos clients. J’ai repris à l’identique le modèle fourni par l’administration fiscale sans fioritures. L’obligation d’envoyer cette attestation fiscale est une très bonne chose : dans tous les cas elle permet de rappeler à nos clients nos services et elle peut être aussi un prétexte pour envoyer en même temps une offre promotionnelle. L’année prochaine l’attestation fiscale sera disponible en ligne directement à partir du portail client. 

Lire la suite...Attestation fiscale

mahi le 4 March 2007

J’utilise le développement offshore  depuis maintenant un an et je dois dire que je réalise des économies importantes qui sont de l’ordre de 70% pour des projets de développement inférieurs à 1000 €.  J‘ai testé de nombreuses plates-formes offshore et  il ressort que la plus sérieuse est assurément Rentacoder en terme de crédibilité et sécurité de la transaction finançière . J’ai travaillé avec des développeurs situés au Canada, Etats unis, Irlande, Hongrie et dernièrement en Chine pour la conception du logiciel contenu dans le dvd carte de visite.  Sur un marché du dépannage informatique de plus en plus concurentiel il est important d’accroitre la compétitivité de l’entreprise en ayant recours au développement offshore.

Lire la suite...Développement offshore : Rentacoder

La distribution de nos dvd cartes de visite m’a amené à rechercher les tarifs les plus compétitifs dans le domaine du pressage et de la duplication de dvd. Et c’est finalement en Chine plus précisément à Shenzhen que j’ai trouvé le tarif le plus bas, soit 4 fois moins cher qu’en France. Je me suis tourné vers la chine lorsqu’un fournisseur US m’a fait comprendre qu’il s’approvisionnait à Honkong.

Lire la suite...DVD cartes de visite & fournisseurs chinois en pressage et duplication

mahi le 18 February 2007

Cdcard Je viens de recevoir les 4×250 cartes de visite commandées chez Vistaprint pour quatre de nos techniciens et je dois dire que la qualité correspond bien à celle annoncée sur leur site. Après plusieurs jours de réflexion sur ces cartes de visite je me suis rendu compte que l’on pouvait faire beaucoup mieux d’un point de vue marketing. Je ne me souviens plus comment je suis arrivé à considérer la CD-ROM carte de visite ou CD business card  mais je sais que le produit existe et que l’on peut en commander pour des séries de 1000 pièces en CD-ROM ou en DVD, le fournisseur le moins cher étant aux US. Le contenu du CD-ROM est tout trouvé sachant que notre activité se situe dans l’assistance informatique et internet à domicile : Quelques logiciels permettant de dépanner le PC accompagnés d’une distribution linux , le tout tenant sur un cd live de moins de 350 Mb au format carte de visite. Un  CD live est un ensemble de logiciels tenant sur un seul CD ou DVD qu’il est possible de lancer sans installation sur le disque dur, le système résidant en partie dans la RAM de l’ordinateur.

Dès que le cd live au format carte de visite est lancé un menu très dépouillé permet de sélectionner l’une des trois touches F1 F2 ou F3 suivant l’action désirée :

F1 :  Correction des erreurs sur le disque dur, localisation des secteurs défectueux et récupération des informations lisibles. Et plus généralement pour assurer une maintenance préventive en lançant ce petit programme tous les mois.

F2 : Exécution d’un anti-virus avec mise à jour de la définition des virus par internet.

F3 : Lancement d’une distribution linux.

Le client ou le prospect sélectionnera l’une de ces 3 touches  selon les cas suivants :

F1 : Windows n’arrive pas à se lancer, le mode sans échec n’est pas accessible ou bien le  point de restauration Windows  à une date antérieure ne fonctionne pas.

F2 : Le PC est vérolé et nécessite un nettoyage anti-virus sur un disque dur au repos.

F3 : Si le problème ne peut être réglé par les touches F1 et F2 on utilisera la distribution linux pour aller sur Internet et/ou consulter ses email via le webmail en attendant le dépannage à domicile. Les coordonnés de la société étant sur la face avant du  CD-ROM au format carte de visite.

Par ailleurs le client/prospect utilisera avantageusement cette distribution s’il consulte des sites qui pourraient télécharger à son insu des petits programmes malveillants sur le PC.

La carte de visite en papier ne contient que les informations de contact de la société alors que le CD-ROM au format carte de visite comporte en plus des logiciels permettant d’une part de dépanner son PC pour des problèmes de virus ou de corruption de fichiers et d’autre part d’assurer une maintenance préventive de son PC. La différence est grande et suffisamment avantageuse pour que ce CD-ROM prenne sa place à coté de la carte bleue grâce à son format carte de crédit avec deux bords arrondis ou non.

Le client/prospect disposant de ce CD-ROM carte de visite pourra aussi l’utiliser chez ses amis et en cas d’échec appeller la société mentionnée sur cette carte.

Actuellement je procède au développement de ce CD-ROM carte de visite qui sera vendu sur notre site internet au tarif de 10 € + 2 € de frais d’emballage et de port. Il sera aussi disponible gratuitement en téléchargement sur notre site.

Lire la suite...CD-DVD Carte de Visite

mahi le 17 February 2007

Grandcolon
J’ai été très étonné de voir à cette époque un terrain complètement sec dans la forêt jusqu’à la côte 1550, le chemin étant lui même moyennement skiable. A la sortie de la forêt c’était mieux mais l’enneigement reste tout de même déficitaire pour la saison. Deux skieurs montaient par la face nord que nous avons laissé pour continuer jusqu’au lac du Crozet et tirer dans la combe de droite afin d’accéder au sommet du Grand Colon par la face Est. Temps maussade avec une température correcte, un peu de vent au lac mais qui s’est vite dissipé à partir de 11H. Du sommet on est descendu par l’épaule SW et dans la forêt c’était beaucoup mieux enneigé car le chemin était plus large que sur l’itinéraire de montée. Rando réalisé avec Guéric et al.

Lire la suite...Grand Colon : Traversée EW

mahi le 15 February 2007

Chamechaude_3
Aujourd’hui j’ai profité de cette journée printanière pour monter à Chamechaude entre 12H et 14H. Il a bien neigé ce week end et en début de semaine mais il en manque encore un peu pour la saison. Je n’ai pas accroché de cailloux. Je suis monté tranquillement pour la seconde fois de la saison. Il faut que je sorte plus souvent maintenant afin d’avoir la caisse au printemps. Température douce, pas de vent mais un peu de brouillard à mi chemin. Hier il a plu au col de Porte mais aussi un peu plus haut. La neige était un peu lourde mais quand même bonne à skier. Cette sortie m’a fait beaucoup de bien.

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Carte_vista_2 J’ai décidé de munir nos techniciens de cartes de visite à laisser aux clients après l’intervention. En cherchant sur Internet j’ai découvert le fournisseur Vistaprint qui propose des cartes de visite haut de gamme à un prix très compétitif. J’ai utilisé un fichier au format AI que j’ai personnalisé en insérant le prénom et le nom du technicien, le reste concerne les coordonnées sommaires de l’entreprise : email, tel et site web. Pour commander ces cartes de très bonne qualité visitez le site VISTAPRINT et chargez votre carte personnalisée ou utilisez un modèle de carte de visite en ligne.

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mahi le 30 January 2007

Première sortie de la saison à  cause du manque de neige. Il n’y a toujours pas assez de neige en dessous de 1600-1700 mètres suite aux chutes de neige de la semaine dernière. Comme il n’y a pas de sous-couche il faut donc faire attention aux cailloux. Je me suis décidé pour le Grand Van  (2448 m) au départ de Casserousse (1400 m) cette fois ci. L’itinéraire emprunte le chemin pour aller au Grand Eulier  tout du moins jusqu’à  la brêche Robert (2050 m). De là on redescend sur les Lacs Robert ( 2000 m) pour remonter ensuite jusqu’au col de la Lessive (2100 m) et enfin poursuivre jusqu’au sommet par un vallon évident. Je suis revenu à  Casserousse en passant par la croix de chamrousse (2250 m).

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Formation_arva_1
Cette année la formation a eu lieu à la station de ski de Chamrousse plus précisement à proximité de la Croix de Chamrousse. Nous sommes montés à ski de rando pour rejoindre la Croix et c’est la première sortie pour moi compte tenu de l’enneigement insuffisant à cette époque de l’hiver. D’habitude je démarre la saison de ski de rando vers le 10 décembre, cette année ce sera le 20 janvier, soit plus d’un mois après.Cette formation est dispensée par Bernard Guide de Haute Montagne. Après la théorie la pratique : j’ai réussi à retrouver un ARVA enfoui en 5 minutes à trois reprises. On retiendra que pour être efficace en cas de situation réelle il faut constament s’entrainer après cette formation, ce que nous pouvons faire quelques fois à la fin de la sortie de ski de rando. D’autres préféreront prendre une mousse à la place dans le petit bistrot du coin.

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Gauss Il y a un an j’écrivais que la panne informatique est inhérente au système d’exploitation Windows pour des raisons que j’ai exposé dans le billet la panne informatique.  Quand on analyse de plus près un ordinateur pc connecté à Internet on peut voir qu’il existe plusieurs briques ou couches :

1. Le matériel : carte mère, disque dur, mémoire, carte graphique, … et périphériques.
2. Les pilotes, interfaces nécessaires entre le système d’exploitation Windows et le matériel
3. Le système d’exploitation Windows
4. Les applications : bureautique, multimédia, graphique et internet.
5. Le réseau Internet : accessible par  les applications  Outlook express,  internet explorer, logiciel peer to peer, …

On peut empiler ces couches successivement selon un axe horizontal pour construire la distribution des pannes en fonction de leur origine c’est à dire pour tracer la courbe fixant le nombre relatif d’interventions en fonction de l’origine de la panne.

Compte tenu des statistiques obtenues lors de nos interventions, nous ferons l’hypothèse que la distribution est de type gaussien  (cf.  photo)

On remarque l’importance de l’ordre naturel des couches qui s’empilent  comme dans un ordinateur, ce qui permet de mettre en évidence le nombre relatif d’interventions et la nature de la panne correspondante en fonction de la durée d’intervention.

Il ne s’agit pas là d’une coïncidence fortuite mais d’une modélisation qui rend compte d’une manière simple et naturelle de l’expérience rencontrée lors de nos interventions à domicile.

J’ai indiqué la durée T en minutes de l’intervention en fonction de la nature des pannes correspondantes suivant une distribution de type Gaussien. Le pourcentage d’intervention correspond à un écart type sigma de 15 minutes tiré de l’expérience. L’écart type mesure la dispersion autour de la moyenne observée qui est ici de 75 minutes pour la duré de l’intervention.

  0   < T < 30  MATERIEL : remplacement de pièces défectueuses. (~ 0.13%)
30   < T < 60   PILOTES : Réinstallation de pilotes. (15.73%)   
60   < T < 90   WINDOWS & APPLICATIONS :  Corruption de fichiers Windows (chkdsk), réinstallation et configuration d’applications. (68.26%)   
90 < T < 120  INTERNET : nettoyage virus & spyware, restauration du système d’exploitation. (15.73%)
120 < T < 150  INTERNET : nettoyage virus & spyware, restauration du système d’exploitation avec sauvegarde des données(~ 0.13%)

Le très faible taux de pannes matérielles est lié à une excellente qualité de fabrication des composants entrant dans la fabrication et l’assemblage d’un ordinateur.

J’ai omis de parler de la couche BIOS située après la couche MATERIEL car les corruptions de fichier BIOS sont extrêmement rares.

Il n’est pas étonnant de constater que le gros de la troupe soit 68.26% concerne Windows et les applications ; windows car c’est le moteur de l’ordinateur et les applications car elles sont utilisées couramment pour effectuer les tâches bureautiques et internet.

Ensuite dans la même proportion soit  15.73% nous avons les problèmes liés d’une part à l’installation de pilotes et d’autre part aux dysfonctionnements dus à la présence de virus et de spywares pouvant amener à considérer la restauration du système dans les cas les plus graves. Ce qui ne veut pas dire que l’on ne trouvera pas de problèmes liés à des virus dans la partie des 68.26%.

Application ? Ce modèle prévisionnel permet à l’entreprise de services informatiques à domicile de mieux gérer le planning des techniciens et leur niveau de compétence en fonction du diagnostic de la panne réalisé par téléphone lors de la commande client ; le niveau de compétence nécessaire étant plus élevé au centre de la courbe et moindre de part et d’autre.

Lire la suite...Depannage informatique à domicile – nature des pannes & durée des interventions : Modelisation

Produits_vs_services_2 Il est bon de faire le point sur les acteurs du dépannage informatique à domicile et de voir comment chacun interagit sur ce marché. L’actualité abondante de ce secteur d’activité nous indique la présence des acteurs suivants par type de structure : Les franchises, les revendeurs informatiques, les magasins  spécialisés (Darty..), les grandes surfaces (Carrefour, Auchan..), les constructeurs et enfin les entreprises et travailleurs indépendants spécialisés dans les services. J’ai représenté la position de chacun d’eux sur un schéma de type produits vs services avec un axe supplémentaire pour intégrer les FAI (Orange,..) et les enseignes de services à la personne (sodexho,..) (cf. photo).

Il apparaît clairement sur ce schéma l’existence d’un marché de la sous-traitance qui permet aux constructeurs, grandes surfaces, et magasins spécialisés d’accéder au marché du dépannage informatique à domicile à moindre coût c’est à dire sans prendre le risque financier d’investir directement sur ce secteur d’activité. Comment faire d’une pierre deux coups ? En lancant des appels d’offres à 30-40 € l’intervention, les donneurs d’ordres font de leur concurrents (franchises et réseaux assimilés) des alliés qui restent dans leur condition de sous-traitants car les très faibles marges commerciales ne permettent pas de financer les coûts d’aquisition clients.

Est-ce que cela constitue une menace pour les prestataires de services indépendants ? Non car comparativement les revendeurs informatiques sont toujours là bien que les grandes surfaces et magasins spécialisés vendent du matériel informatique depuis plus de 10 ans.

Les FAI représentent un cas particulier car il ne s’agit pas pour eux d’accéder au marché du dépannage informatique à domicile proprement dit mais plutôt d’envoyer un prestataire en sous-traitance pour rétablir la connexion internet lorsque la hotline n’a pas pu résoudre un problème dû le plus souvent à un ordinateur infecté de virus ou tout simplement mal entretenu (fichiers systèmes corrompus). Les coûts d’acquisition clients étant élevés, les FAI préfèrent prendre maintenant en charge la gestion de l’intervention plutôt que de dire au client d’appeler un prestataire de son choix car celui ci peut décider de passer chez un autre FAI.

Les enseignes de services à la personne sont là pour servir d’intermédiaire entre l’offre et la demande dans le cadre du CESU, chèque emploi service universel bancaire et/ou pré-financé. Cependant il existe une ou deux enseignes qui font appel à la sous-traitance et facturent donc directement le particulier.

Compte tenu de l’agitation actuelle de ces acteurs, toute cette organisation semble révéler un marché important en volume et en valeur mais il n’en est rien comme je vais le montrer par la suite.

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mahi le 5 November 2006

Hands J’ai reçu début octobre un investisseur lyonnais  pour lui parler des opportunités de développement des activités de PC Global Services à moyen terme d’ici 1 à 2 ans.

J’attendais cette occasion pour sortir du tiroir une affaire vieille de 3 ans  concernant les pratiques douteuses d’une société intermédiaire en capital risque basée à Lyon.

Par mes propres moyens j’ai trouvé en avril 2003 un investisseur privé. Avant que l’on fasse affaire je lui ai demandé de contacter cette société intermédiaire en capital risque avec qui j’étais déjà en relation depuis 2002 pour qu’elle formalise l’entrée de mon investisseur dans le capital de PC Global Services.

Après un entretien avec leur chargé d’affaire mon investisseur a préféré traiter directement avec moi.

Quelques mois après, mon investisseur m’a appris que le chargé d’affaire lui avait proposé de placer son argent sur d’autres projets que le mien tout en dénigrant mon projet alors que ce même chargé d’affaire m’avait dit tout le contraire lorsque je lui ai présenté le business plan en 2002.

Portant un costume à la Ernest & Young (affaire sans rapport avec cette firme) ce chargé d’affaire était rempli au-dedans de toute sorte de pourriture.

Si vous êtes un entrepreneur à la recherche de fonds, méfiez-vous de ces gens là et apprenez à discerner avec intelligence leur  réelle intention pour votre projet.

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mahi le 3 November 2006

Small_is_the_new_big Small is the new big est un article écrit par Seth Godin sur son blog il y a un peu plus d’un an. Seth est un  gourou du marketing aux USA. La lecture de ce billet  m’indique que je suis sur le bon chemin et m’encourage dans le développement de notre activité car je compare le "Small"  au "centre de profit individuel" que j’ai défini dans l’article précédent. Je vais me plonger dans la lecture de cet ouvrage pour mieux comprendre la pensée de Seth que je vais illustrer par quelques exemples pris sur le marché de l’assistance informatique et internet à domicile. A suivre donc ….

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mahi le 1 November 2006

Vtiger j’ai déjà introduit la notion de centre de profit individuel comme étant  nécessaire pour  mettre en place une stratégie de développement à succès afin d’industrialiser les services d’assistance informatique et Internet à domicile. Voir article Services informatiques : Industrialisation

Après un an d’analyse du marché ma vision de ce centre de profit est parfaitement claire maintenant. Cette vision s’articule autour d’une solution informatique en ligne  ou mode ASP (Application service provider ) de gestion de la relation client  qui comporte des fonctionnalités permettant au technicien de gérer de manière autonome notre activité de services au niveau local sans avoir besoin d’une qualification d’entrepreneur ou de commercial. Je rappelle que la tâche du technicien au statut salarié est de délivrer des unités de production (interventions) au domicile des particuliers.

Selon un modèle économique qui exclu la sous-traitance, la montée en charge du centre de profit individuel est la suivante avec une rentabilité et une qualité de service au rendez-vous à chaque étape de son développement :

– 1 intervention/jour :  vacataire
– 2 interventions/jour :  mi-temps
– 3 interventions/jour :   trois-quart de temps
– 4 interventions/jour : plein temps

Le centre de profit reçoit les demandes d’assistance informatique et Internet via :

– Le centre d’appel par notification email et SMS
– Le webfom en ligne via l’affiliation Internet
– Le webform en ligne via les partenariats (financés par l’entreprise) et générateurs de leads

Le technicien communique à travers la solution de gestion de la relation client avec :

– L’entreprise par email et VoIP
– Le client par le portail client : email et VoIP

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Customer_service_small Après l’implémentation sur Vtiger des fonctionnalités : notification SMS, téléphonie Voip et Webform, le portail client est la dernière pierre du chantier de la virtualisation de nos activités d’assistance Informatique et Internet à domicile. On accède au  portail client par une simple interface web sécurisé. On y trouvera le service et support client sous forme de ticket, de FAq, et la possibilité d’accéder aux factures mais aussi à l’attestation fiscale en fin d’année.  L’interlocuteur étant le technicien intervenu au domicile du client.

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mahi le 29 October 2006

Famiclic lance le label de Qualité "Certifié pour les particuliers"  est un communiqué de presse paru le 20 octobre 2006  où il est question de mettre en place un label pour lutter contre les dérives du marché des services à la personne. En 5 points cela donne :

– L’entreprise propose ses services exclusivement aux particuliers
– L’entreprise commercialise exclusivement des prestations de services
– L’entreprise réalise effectivement ses prestations sur le lieu de résidence
– L’entreprise garantit l’éligibilité des particuliers à la réduction d’impôts
– L’entreprise est l’employeur de tous ses intervenants

On ne va pas réinventer la roue car toutes les entreprises qui ont obtenu l’agrément doivent satisfaire les 4 premières obligations au risque de le perdre.   

Pour le dernier point il s’agit simplement du contrat avec le personnel intervenant qui est soit salarié par l’entreprise soit salarié par le particulier, l’entreprise étant mandataire dans le dernier cas. Il est aussi possible qu’une entreprise agréée travaille en sous traitance pour une enseigne nationale de service à la personne comme SERENA par exemple. Le personnel intervenant étant bien sûr salarié de cette entreprise agréée. Voilà donc une enseigne qui regroupe tout de même MAIF, MGEN, MACIF, CAISSE D’EPARGNE et qui n’est donc pas "certifiée pour les particuliers"

Je rappelle que les enseignes nationales de services à la personne ont été créées sur l’initiative du gouvernement pour justement développer le marché de ces services.

Il aurait fallu plutôt communiquer sur les dérives constatées et dire simplement qu’elles auront pour conséquence le retrait immédiat de l’agrément en cas de contrôle.

Pour parler des dérives prenons le cas de l’agence d’une franchise nationale qui travaille sur le marché B2C et B2B pour des activités de services (sur site, à domicile et en atelier) et de ventes de matériels et/ou logiciels informatiques. Cette agence peut parfaitement servir le marché des particuliers dans le cadre de l’agrément dans la mesure où elle crée une seconde entreprise qui sera dédiée exclusivement à cette activité. Donc dans les mêmes locaux nous aurons du personnel salarié travaillant pour les deux entreprises car le salarié ne va pas se tourner les pouces s’il n’y a pas de travail dans la seconde entreprise à un moment donné de la journée. Pour éviter les dérives et donc satisfaire les obligations de l’agrément il suffit simplement que le salarié reçoive 2 fiches de paie. Cela permet aussi de séparer les charges patronales de sécurité sociale car l’entreprise agréée bénéficie d’un barème de cotisation diminué de 15 points.

Ainsi sur la fiche de paie pour l’activité agréée par l’état on doit retrouver le même nombre d’heures que celui renseigné sur les statistiques mensuelles et obligatoires envoyées à la Direction Départementale du Travail et de l’emploi. Le contrôle est d’autant plus facilité que l’attestation fiscale mentionne l’identifiant de l’intervenant.

Je comprends parfaitement la position de l’entrepreneur qui décide de créer une deuxième société (agréée) quand il voit partir sa clientèle à la recherche de réduction d’impôts. Est-ce la bonne stratégie ou doit-il se positionner sur un segment de marché bien défini ?. La réponse dépend avant tout de savoir si on souhaite un développement local ou national de l’entreprise. Pour un développement local je pense qu’il ne faut pas hésiter à créer l’activité agréée par l’Etat car les marges sont confortables. Pour un développement national on doit choisir de servir uniquement l’un des deux marchés: B2B ou B2C comme je l’ai maintes fois répétées sur ce blog.

Famiclic a mis en place ce label "certifié particuliers" pour servir ses propres intérêts et non celui du marché des services à la personne. En effet ce label lui permet de mieux présenter son offre concernant le réseau "Partenaire Famiclic Agréé" qui s’adresse aux revendeurs informatiques et dont les détails sont sur le communiqué de presse Famiclic lance le réseau paru le 2 octobre 2006.

Si le revendeur informatique dégage la même marge commerciale avec ou sans Famiclic, l’adhésion à ce réseau pourrait affaiblir les liens qu’il a tissé avec son client depuis des années. C’est un risque à prendre. Le rôle du revendeur informatique n’est-il pas de fournir un service de proximité ?J’espère qu’il ne l’a pas oublié.

Par ailleurs je lis "Leur choix est simple: avec nous ils font appel au leader incontesté du secteur des services à la personne qui est seul à pouvoir garantir le respect du cadre règlementaire des services à la Personne ".

Ce qui veut dire en terme clair qu’il faut retirer tous les agréments d’assistance informatique et internet à domicile sauf le leur!

En tout cas cela ne m’empêche pas de leur souhaiter bonne chance dans le développement de ce réseau de Partenaires Famiclic Agréé.

Lire la suite...Famiclic & “Certifié pour les particuliers”

Jusqu’à maintenant le déroulement de l’activité opérationnelle suivait le processus que j’ai décris dans l’article Vtiger : La gestion de la relation client appliquée à l’assistance informatique et Internet à domicile.  Le client nous trouve majoritairement sur internet en interrogeant les moteurs de recherches : Google, Yahoo, … mais aussi par la presse écrite : journaux, magazines….

Une autre façon d’acquérir des clients sur Internet est d’utiliser une plate-forme d’affiliation. Le principe est simple : Nous rémunérons des sites Internet chaque fois qu’un de leur visiteur effectue une demande de contact via un formulaire Internet afin d’avoir plus informations sur nos services ou tout simplement pour commander une intervention à domicile. La plus grande difficulté n’est pas de mettre en place un tel système mais plutôt d’identifier les sites affiliés générateurs de leads; c’est le travail des plates formes d’affiliation.

La solution Vtiger permet à travers la fonctionnalité WEBFORM de renseigner automatiquement le module contact quand le visiteur d’un site affilié remplit puis envoie le formulaire. Nous pouvons même assigner ce contact à l’intervenant à domicile situé dans la même zone géographique en fonction du code postal.

Pour tester cette fonctionnalité visitez le site www.vtigerservices.com

Lire la suite...Vtiger : gestion de la relation client & Affiliation

Headerleft_1 Après avoir validé l’intérêt stratégique de la gestion de la relation client au travers de Vtiger pour les activités d’assistance informatique et internet à domicicle, j’ai décidé de proposer une plate-forme en ligne exclusivement dédiée aux entreprises de services à la personne agréées par l’Etat quelque soit leur activité.

La prestation comprend la mise à disposition d’une plateforme Vtiger standardisée avec

Les mises à jour : Régulièrement effectuées elles permettent de disposer d’une plateforme Vtiger optimisée.

Les développements spécifiques :  Alertes SMS, VoIP, modèles de devis, bon de commande, facture et d’attestation fiscale standardisés.

Les sauvegardes de données  : Sauvegardes de la base de données effectuées chaque jour.

Le support technique : Forum,  email et  téléphone.

Ce nouveau service B2B est accessible sur le site  www.vtigerservices.com . Une version DEMO est disponible afin de tester ce service.

Lire la suite...Vtiger : lancement de la plate-forme gestion de la relation client appliquée aux services à domicile

Décidément l’actualité est très riche en ce moment comme on peut le constater à la lecture de l’article : PC30 double son chiffre d’affaire au troisième trimestre . Une occasion pour nous d’en déduire le tarif de la sous-traitance qui était jusqu’à présent la grande inconnue que les acteurs du marché refusaient de communiquer pour des raisons de confidentialité avant tout.

On a déjà appris que PC30 effectuait  20 000 interventions par mois majoritairement avec les FAI dans l’article  Sous-traitance & assistance informatique et internet à domicile , on en déduit que le tarif de la sous-traitance est de 50 € HT compte tenu du chiffre d’affaire réalisé de 3 000 000 € pour le troisième trimestre.

Quand je pense que notre coût opérationnel à domicile est de 43 euros par intervention (salaire+charges patronales+frais de déplacement), on en déduit qu’il ne leur reste pas grand chose comme marge commerciale soit 7€. Et encore moins comme marge bénéficiaire soit ~2€, voir article Industrialisation & qualité des services. Ce qui peut mettre en péril l’équilibre financier de la société.

Si PC30 amazone le marché de la sous-traitance il est vrai que les autres franchises auront du soucis à se faire et disparaîtront  peut-être l’une après l’autre. Est ce que cette stratégie sera gagnante à long terme pour PC30? Tout dépendra de l’agressivité des autres franchises sur ce marché tant convoité puisque la Fnac y est présente à son tour.

En tout cas pour l’instant ce sont les FAI qui engrengent des marges commerciales très confortables pour ne pas dire insolentes.

Pour être le leader sur le marché B2C et pour jouer dans la cour des grands il faut payer un ticket d’entrée élevé que seuls les investisseurs peuvent faire.

Lire la suite...Les tarifs de la sous-traitance en assistance informatique et Internet à domicile

Il est bien connu que les services à domicile ont toujours existé et ceci principalement dans les foyers à haut revenu. Une des caractéristiques de ces services c’est qu’ils sont effectués par du personnel peu qualifié.

Avec l’augmentation du niveau de vie ces services sont devenus de plus en plus courant et on assiste maintenant à leur généralisation grâce au développement des services à la personne, dont l’initiative principale revient au gouvernement dans le cadre du plan Boorlo.

Ce secteur d’activité est générateur d’emploi et doit attirer des candidats. Il est donc impératif de le valoriser et de le professionnaliser à travers d’une part un plan de formation dans le domaine informatique et Internet pour le personnel encadrant et intervenant à domicile, et d’autre part l’utilisation d’une solution informatique pour gérer ces activités de services à domicile.

La gestion de la relation client appliquée aux services à domicile prend ainsi tout son sens car elle va permettre la professionnalisation et la valorisation de ce secteur d’activité.

La solution Open Source Vtiger que nous utilisons pour nos activités d’assistance informatique et Internet convient parfaitement pour tous les autres services à domicile.

Je suis entrain d’adapter cette solution aux activités de services à la personne agréées par l’Etat. Elle sera disponible sous forme de plate-forme en ligne à partir du 1 novembre 2006.

S’agissant d’activités encadrées par l’Etat mon objectif est de mettre en place un standard dans l’élaboration des devis, bon de commande, facture et attestation fiscale qui seront différenciés pour chaque entreprise par son logo et les informations d’identification.

Lire la suite...Gestion de la relation client & services à domicile

Juste un petit complément d’information sur l’article PC 30 recrute à tour de bras paru dans Distributique le 20 octobre.  Il faut répartir dans sa juste mesure ces interventions selon le rapport bien connu : 20 % avec les particuliers (B2C) et 80 % avec les FAI(B2B). Pourquoi ? Si c’était l’inverse l’actualité de ce secteur d’activité traduirait justement une augmentation des interventions pour tous les acteurs du marché or ce n’est pas le cas. 20% de 20 000 interventions par mois soit 4000 interventions par mois ne représente que 74 interventions par mois et par agence puisqu’il y en a 54. Pas de quoi fouetter un chat et qu’en est-il de la rentabilité pour une agence qui a pignon sur rue. Aussi on peut comparer ce marché de la sous-traitance à une marre où les animaux viennent s’abreuver. C’est le plus féroce qui va survivre au fur et à mesure que l’eau se tarie. Pour l’instant la seule solution est la fuite en avant car il faut à tout prix soutenir ce réseau de 54 agences en l’alimentant par la sous-traitance que l’on peut aussi considérer comme une perfusion.

Cela corrobore parfaitement ce que j’ai écris il y a quelques jours dans l’article Le modèle économique de la Franchise montre ses premiers signes de faiblesse mais aussi dans un autre article leader du depannage informatique à domicile où je parle de la société MicroForm qui réalisait déjà 250 interventions par jour en 2000, ce qui est un chiffre honorable compte tenu du taux d"équipement des ménages à cette époque. L’histoire ne fait que se répéter.

Dans un environnement extrêmement concurrentiel il est important de savoir déchiffrer l’information pour ne pas se laisser impressionner par les acteurs de ce marché .

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Plantronics_voyager_510_usb_bluetooth_he_1 La téléphonie sur Internet ou téléphonie VoIP ( Voice over IP)  est une fonctionnalité que nous sommes entrain  d’intégrer  dans Vtiger afin qu’un technicien puisse téléphoner gratuitement via Internet vers un téléphone fixe ou un mobile à partir de son ordinateur portable avec une oreillette et une clé USB bluetooth (cf. photo). Nous avons choisi l’implémentation Asterisk  qui fonctionne entre autres avec le protocol SIP (Session Initiation Protocol).  Pour utiliser la téléphonie VoIP il suffit que l’entreprise achète des crédits de communication ou bien souscrive à un abonnement auprès d’opérateurs fournissant une passerelle VoIP tels que www.free.fr ou www.wengo.fr ou tout autre opérateurs. 

Lire la suite...Vtiger : gestion de la relation client & téléphonie Internet

Mpro_world_1   Début octobre 2006 j’ai fais réaliser un développement php sur Vtiger pour disposer de la notification SMS afin d’alerter nos techniciens en cas de commande client. J’ai choisi la passerelle www.mysmsaddress.com  qui propose une API à implémenter dans Vtiger mais j’aurais très bien pu utiliser une autre passerelle comme www.clickatell.com.

Le coût est très compétitif puisque le SMS revient à 6 cts d’euro sans autres frais supplémentaires.

Je procède actuellement à un test de cette passerelle qui va durer 3 mois afin de mesurer la qualité du service SMS en terme de temps de transit et de disponibilité.

A suivre donc …

Lire la suite...Vtiger : gestion de la relation client & notification SMS

Vtiger_2 Le téléphone sonne et le télé conseiller rattaché au centre d’appel décroche pour répondre au client.

Après un court diagnostic permettant de déterminer l’origine probable de la panne il relève les coordonnées du client : nom, adresse, téléphone, e-mail et renseigne en même temps sur Internet le module compte client situé sur l’interface Vtiger dont j’ai déjà parlé sur l’article Vtiger CRM.

Après avoir raccroché, il ouvre le module commande et commence à saisir le diagnostic de la panne dans la partie description du bon de commande qu’il vient de créer en le rattachant d’une part au compte client et d’autre part à l’intervenant à domicile en deux clics de souris.

Enfin il ouvre le module agenda puis affecte une tâche à l’intervenant à domicile en reprenant la description des éléments mentionnés ci-dessus. La validation de cette tâche par le télé conseiller entraîne automatiquement l’envoi de cette description à l’intervenant par email et par sms.

L’intervenant à domicile reçoit ainsi une double notification et contacte le client par téléphone pour convenir d’un rendez-vous afin de procéder au dépannage de son ordinateur. Ensuite il se connecte au module agenda via internet et valide la réalisation de la tâche qu’on lui a confiée. Il a aussi la possibilité de rattacher au compte client le rapport de son intervention en rédigeant une note.

Le télé conseiller peut enfin créer la facture au format pdf en accédant au module facture et l’envoyer au client à partir du module Email de l’interface Vtiger.

Ceci est un exemple de la gestion de la relation client qui peut être entièrement traitée sur Internet via l’interface Vtiger et cela quelque soit la nature de l’activité de services à domicile.

J’ai omis par simplification de mentionner la possibilité de créer un devis au moyen du module devis compte tenu du caractère bien spécifique des services à la personne où les montants excèdent très rarement 150 euros. Pour les même raisons je ne mentionnerai pas les modules achats fournisseurs et gestion des stocks.

Vtiger est un outil très sophistiqué sans pour autant être une usine à gaz, ainsi on pourra aisément le paramètrer afin de visualiser une interface dépouillée de toutes les fonctionnalités n’intéressant pas les services à la personne.

Enfin cet exemple ne traite que de la partie opérationnelle de l’activité bien que Vtiger puisse aussi effectuer des campagnes marketing de publipostage au moyen d’un module d’extension pour la suite Office.

Après avoir testé Vtiger pendant trois mois, nous l’utilisons maintenant en production depuis le 25 septembre 2006, Vtiger satisfait pleinement les besoins de notre activité d’assistance informatique et Internet à domicile. Nous avons fait un pas de plus dans la virtualisation de notre activité après avoir commencé par la réalisation des fiches de paie via une interface web.

Lire la suite...Vtiger : La gestion de la relation client appliquée à l’assistance informatique et Internet à domicile

Jusqu’à cette semaine, je pensais à tort que la multiplication des franchises était un mal pour le marche de l’assistance informatique et Internet à domicile.

Suite à un entretien avec l’un de nos clients qui a été un baroudeur de la franchise dans le domaine du développement et de l’animation, j’ai été surpris et heureux d’apprendre que la multiplication des réseaux de franchises est un bien pour le marché dans la mesure où elle contribue d’une part à informer le grand public que les services d’assistance informatique et Internet à domicile existent et d’autre part à changer l’état d’esprit des consommateurs pour les services à domicile. D’autant plus que tous ces franchisés disposent d’un pas de porte physique que je n’ai pas, le notre étant virtuel par notre site internet.

Auparavant je prenais ces franchises pour des concurrents mais aujourd’hui je les considère comme des alliés de la première heure. Des alliés qui ont déjà commencé une course contre la montre à laquelle je ne participe pas et où tous les experts de la franchise vous diront qu’il va subsister un maximum de 2 franchises d’ici 2 à 3 ans.

Tout le travail marketing et commercial réalisé en amont par les perdants va donc nous servir de tremplin pour franchir la vague à moindre coût et partir au large toute voile gonflée.

Cette vision plus claire de la franchise  nous permet ainsi de mieux appréhender le marché de l’assistance informatique et internet à domicile.

Lire la suite...Les Franchises défrichent le marché de l’assistance informatique et internet à domicile

mahi le 10 October 2006

Après avoir utilisé pendant plusieurs mois Movable Type 3.2 pour héberger mon blog sur l’échangeur micro-onde je me suis rendu compte que la maintenance du site (mise à jour, plugin antispam..) me prenait beaucoup trop de temps.

J’ai donc tout transférer vers mon compte Typepad qui me permet d’héberger 3 blogs et même de faire du mapping en utilisant mon domaine www.mahiconsultant.com .

Je recommande donc vivement typepad pour tous les utilisateurs qui ne souhaitent pas perdre du temps dans la maintenance de leur blog tout en bénéficiant continuellement des améliorations de cette plate-forme.

Lire la suite...Typepad le retour

La FNAC a de l’appétit comme on peut le constater à la lecture de l’article : La Fnac se positionne sur le marché de l’assistance à domicile .  Décidément ce secteur d’activité a le vent en poupe.

Je comprends mieux maintenant pourquoi j’ai été contacté par email début mai 2006 par un cadre dirigeant de la FNAC me demandant l’accès au business plan tout en omettant de me communiquer ses intentions sur ce nouveau projet que je découvre aujourd’hui. Je ne suis pas dupe et j’ai bien sûr refusé.

On a beau avoir toute la puissance financière du groupe Pinault derrière soi on n’en demeure pas moins  désarmé devant le marché de l’assistance informatique et internet à domicile quant à son étude et analyse.

Pour certains tous les moyens sont bons pour obtenir des informations stratégiques et je constate chaque jour que la médiocrité est une ressource abondante, ce qui me laisse sans inquiétudes pour l’avenir de mon entreprise.

Lire la suite...La Fnac se positionne sur le marché de l’assistance informatique & internet à domicile

Abonné aux news de Google , j’ai reçu ce matin dans ma boite email un article du magazine Distributique intitulé : La grogne monte dans le réseau Go MicroTrois agences Go Micro mettent la clé sous la porte paru le 3 octobre est un autre article que je découvre.

Dans le premier article je lis "Une situation qui confirme que le dépannage informatique, loin d’être l’eldorado, reste un secteur à très faible rentabilité". Je ne suis pas d’accord car dans ce secteur d’activité la rentabilité dépend avant tout du modèle économique.

Je ne vais pas mettre en cause la gestion de cette franchise mais je dirais plutôt que tous ces problèmes sont inhérents au modèle économique de la franchise appliqué aux services informatiques à domicile, comme je l’ai expliqué il y a un an déjà dans l’article Le modèle économique . Les entrepreneurs ne l’ont pas encore compris et ils continuent de se nourrir de leur erreurs.

Doit on s’attendre à une amplification des défaillances d’entreprises parmi les agences appartenant à la dizaine de franchises existantes? Indépendamment de la structuration du marché, je pense que oui et on y verra beaucoup plus clair tout au long de l’année 2007.

Lire la suite...Le modèle économique de la Franchise montre ses premiers signes de faiblesse.

Après 2 mois de réflexion je suis arrivé à la constatation que le marketing des services à la personne ne doit plus être considéré comme celui que l’on trouve dans les entreprises commerciales.

Les aides de l’état pour le développement des services à la personne sont devenues suffisamment importantes pour envisager une stratégie marketing adapté à ce nouvel environnement. Réduction d’impôt, tva à 5.5 %, allègement des charges patronales, CESU, mise en place d’enseignes nationales sont des aides qui favorisent sans aucun doute le développement des services à la personne.

Ainsi les dépenses marketing doivent désormais porter sur plus de services offerts aux clients au détriment de campagnes publicitaires coûteuses. Il s’agira donc de financer avant tout des services gratuits pour nos clients tels que la sauvegarde en ligne, la formation en ligne, ou bien tout autre service complémentaire à l’assistance informatique et internet, par exemple des alertes SMS si le disque dur donne des signes de faiblesse  (eh oui ça existe!), ou bien de la prise en main à distance dans les cas ou une intervention sur site n’est pas nécessaire.

D’autant plus que les services mentionnés ci-dessus ne peuvent pas être vendus par une entreprise agréée par l’Etat.

Tout cela contribuera à la fidélisation du client et donc au développement de l’entreprise.   

Il faudra aussi compter sur le milieu associatif qui est très bien introduit dans les services à la personne. Bien souvent délaissé par l’approche commerciale il constitue à lui seul un vecteur de recommandation important. Aussi dans cette stratégie marketing on n’oubliera pas de tisser des liens avec le milieu associatif au travers de partenariats financés par l’entreprise et générateurs de leads.

Cette approche non commerciale est la mieux adaptée pour répondre aux nouveaux défis créés par le développement des services à la personne et conduit nécessairement à revoir complètement la stratégie marketing de l’entreprise.

Lire la suite...Assistance informatique et internet & Marketing des services

mahi le 28 September 2006

Logo_ticketcesu Après Sodexho, nous voilà maintenant référencés par l’enseigne nationale Accor Services – Bien-Etre Assistance.

Il s’agit d’une mise en relation entre les prestataires de services à la personne et les détenteurs de CESU préfinancés émis par la société Accor Services vers les entreprises.

Rappelons que ces CESU préfinancés fonctionnent comme les Tickets Restaurant et sont donc fournis aux employés par leur entreprise. Plus de 6 millions de CESU préfinancés ont déjà été émis en 2006, mais à ce jour  je n’en ai encaissé aucun! Peut être que les employés les utilisent avant tout pour les services à la personne de type traditionel.

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Pas facile de choisir un nom de domaine pour le site réservé aux professionnels. Jusqu’à maintenant il était hébergé dans le répertoire www.gpcservices.com/professionnels/.

Afin de ne pas perdre le capital notoriété de gpcservices mais aussi pour mettre en avant la notion d’organisation à laquelle sont rattachés tous les prestataires de services, j’ai décidé de choisir comme nom de domaine www.gpcservices.org .

Pour ce qui est du logo seule l’extension changera dans un premier temps. 

Ce domaine est opérationnel depuis aujourd’hui et nécessitera donc un référencement important sur les moteurs de recherche et les annuaires internet.

Lire la suite...Les services aux professionnels & choix du nom de domaine

mahi le 11 September 2006

Nepal_trek_sportiva_1 J’ai reçu ce matin les chaussures d’alpinisme que j’ai commandé en remplacement de mes coques plastiques Koflach modèle Vertecal. Il s’agit des Népal Trek de chez La Sportiva. J’ai mis 3 mois pour choisir le modèle qui convient à mon utilisation à savoir l’approche sur glacier et la grimpe en rocher de difficultée AD Sup, D.

Je les ai testé aujourd’hui en me rendant à chamechaude en fin d’après midi et je peux dire qu’elles sont très confortables. Il faut les choisir une demie pointure au dessus de la pointure ville soit 42 1/2 pour moi. En montant j’ai un peu desséré les lacets car j’avais des fourmis au pied droit. En descendant je me suis amusé dans un pierrier pour vérifier la bonne protection des pieds vis à vis des chocs. Je conseille vivement ces chaussures pour leur maintien, confort et légèreté à 1K700 la paire. Il me reste à les tester sur des courses de rocher, à suivre …

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mahi le 20 August 2006

Toubkal Je profite d’un séjour touristique au Maroc pour effectuer une reconnaissance du massif du Toubkal afin de préparer un raid de 3-4 jours en ski de randonnée pour l’hiver prochain. Je suis parti la veille de Casablanca vers 5H30 pour me rendre en voiture à Imlil  (1740 m) ville située à 70 km au sud de Marrakech. Imlil est un petit village berbère du haut Atlas qui voit passer beaucoup de touristes car le refuge du Toubkal situé 1500 mètres plus haut délivre chaque année pas moins de 10000 nuitées.

Parti à pied à 12H30 de Imlil, j’ai mis 5H30 pour monter ces 1500 mètres de dénivelé. Il y a beaucoup de longueur et je n’en voyais pas la fin. Quel plaisir de voir enfin ce refuge (3207m) où j’ai été accueilli chaleureusement par Mohamed fidèle gardien depuis 1968.

Ce refuge est très confortable et on peut y déguster de délicieux tagines aux poulets ainsi qu’un petit déjeuner très copieux (omelette, café, thé, lait, confiture, miel, beurre, pain grillé…) Toutefois il faut y aller avec un duvet car il ne dispose pas de couverture. C’est le seul point négatif.

J’ai dîné en compagnie de membres très sympathiques du CAF d’Albertville et de Casablanca et avec qui j’ai effectué l’ascension du Toubkal (4167 m) avec deux d’entre eux.

Le lendemain départ à 5H30. Depuis le refuge on doit remonter un pierrier pour atteindre un verrou, point de départ du vallon qui mène directement au col du Toubkal (3900 m). De ce col on tire à gauche pour monter la crête jusqu’au sommet qui est  surmonté par une pyramide métallique. Du sommet vue magnifique sur le Haut-Atlas.

Le jour même j’ai du redescendre 2500 m de dénivelé jusqu’à Imlil et à partir du refuge j’ai utilisé les services d’un muletier pour porter mon sac à dos qui n’était pas bien lourd. Je suis monté sur la mule quelques temps sur le plat mais en descente ce n’est pas évident car il faut s’aggriper à la selle et ce n’est pas de tout repos. J’ai finalement descendu en grande partie ce dénivelé à pied sans sac à dos en discutant avec le muletier berbère.

Il s’agit ici de trekking plutôt que d’alpinisme compte tenu d’une part de l’altitude du sommet et d’autre part de la grande facilité du niveau de cette course que n’importe qui peut réaliser.

Il y a sur ce massif de beaux vallons  et couloirs qui se prêtent parfaitement bien à la pratique du ski de randonnée. A suivre…

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mahi le 13 July 2006

Le problème majeur de l’industrialisation des services à la personne est de maintenir un niveau de qualité des services constant. Toutes choses égales par ailleurs, le niveau de qualité des services décroit à partir d’un certain nombre d’interventions réalisées par jour et par technicien. Ce nombre est parfaitement déterminé par l’expérience et est approximativement égal à 4.

Par ailleurs les business modèles de l’entreprise de services à la personne sont bien connus : soit vous travaillez directement avec les particuliers soit vous faites de la sous-traitance pour les grands comptes ou bien un mix des deux dans le rapport 20 – 80 respectivement. Dans ces 3 cas les objectifs de rentabilité sont bien différents.

Toutes les franchises d’assistance informatique et internet à domicile ont choisi le mix car le ticket d’entrée est relativement faible : il s’agit en effet de mettre en place une plate-forme (financé par l’ensemble des franchisés) pour servir les clients des grands comptes au niveau national.

Dans le cadre de la sous-traitance où les donneurs d’ordre conservent une marge commerciale élevée, il est parfaitement évident que les objectifs de rentabilité nuisent à la qualité des services car les techniciens réalisent plus de 4 interventions par jour pour les atteindre. Aussi il ne sert à rien de claironner haut et fort que l’on a réalisé plusieurs milliers d’interventions par mois pour finalement dégager une rentabilité de 2 € seulement par intervention c’est à dire à peu près 4 % pour une intervention facturée 45 € HT. Je ne vois là aucun intérêt pour attirer des investisseurs même pour une sortie envisagée à long terme.

Seul un partage équitable de la marge commerciale permettra de ramener la rentabilité et la qualité des services à un niveau suffisant pour assurer d’une part la pérénnité de l’entreprise sous-traitante et d’autre part la satisfaction client.

Pour conclure je dirais qu’une industrialisation à succès des services à la personne ne pourra se faire qu’en attaquant directement le marché des particuliers ce qui nécessite un financement important en marketing, formation et organisation du travail. Le résultat sera à la hauteur des attentes des investisseurs dans la mesure bien sûr où l’organisation du travail est basé sur la notion de centre de profit individuel.

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mahi le 18 June 2006

Vtiger_1 Depuis plusieurs mois je recherche une solution internet CRM  (Customer Relation Managment) me permettant de gérer la relation client et de façon plus générale les activités de PC Global Services. Mon objectif à moyen terme est de virtualiser l’entreprise PC Global Services afin qu’elle existe à travers les hommes et les femmes qui la composent, notre site Internet et enfin ce CRM. Seule une petite équipe de 5-10 personnes sera localisée au siège social à Meylan afin de piloter et diriger nos activités d’assistance informatique et internet à domicile partout en France. Chaque technicien itinérant doit être considéré comme un centre de profit individuel communiquant avec le siège social au moyen d’outils intégrés au CRM comme la telephonie VoIP, le webmail et l’alerte SMS.

Depuis quelques jours je suis entrain de tester la solution open Source Vtiger. J’ai installé sur notre serveur Internet la version beta Vtiger5  sans aucun problème et je pense déjà que je vais l’adopter car la prise en main est facile pour les utilisateurs qui seront en majorité les techniciens. Toute la partie administration des ventes se fera sur ce CRM car j’ai horreur de la paperasserie. Pour information nous réalisons déjà toutes nos fiches de paie via Internet. Les phases de tests seront conduitent en Juillet/Août pour une mise en production au 1er septenbre 2006. Qui a dit que les services à la personne ne relevait pas de la haute technologie?

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mahi le 17 June 2006

Aujourd’hui nous avons participé au traditionnel déjeuner de fin de saison. Le matin nous avons effectué une petite randonnée pedestre de 3 heures dans les environs des Gorges du Bruyant sur le plateau du Vercors. Ensuite nous avons rejoins en 20 mn à pied  l’Auberge des Allières située sur le domaine de ski de fond des Allières (1426m) au pied du Pic Saint Michel dans le parc naturel du Vercors. Au menu : Kir en apéritif, salade campagnarde, civet de lapin & polente ou diot & crozet au bleu du Vercors et enfin une crême brulée. Le tout accompagné de vin rouge servi en carafe. Un moment bien agréable passé tous ensemble pour cloturer la saison de ski de randonnée. 

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mahi le 28 May 2006

Etendard2 J’ai bivouaqué au col de la croix de Fer (2064 m) afin de démarrer la course à 4H du matin. Portage sur 200 m en empruntant la route edf. C’est long : montée diesel sur 11 km pour atteindre le Pic de l’étendard (3460 m) (cf.photo). L’itinéraire est évident car il faut prendre la direction du col des Quirlies que l’on quitte en tirant à droite en visant le Pic de l’étendard que l’on rejoint par une pente soutenue. Météo: grand beau, un peu de vent sur les 200 derniers mètres. La neige transforme à partir de 9H30. Les crevasses du glacier de Saint Sorlin sont bien bouchées. Je suis redescendu à 10H30. Très belle course. Une classique du massif des Grandes Rousses-Galibier.

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mahi le 25 May 2006

Rocher_blanc2 Nous sommes parti ce matin à 4H30 de Meylan pour nous rendre à quelques kilomètres du Col du Glandon, plus précisement sur le pont du Rieu Claret (1750 m). Objectif : le Rocher Blanc (2928 m) sommet le plus haut du massif de Belledonne. On remonte le torrent en s’ecartant de la rive droite pour déboucher sur un replat à 2100 mètres. De là tirer tout droit pour ensuite remonter vers la droite une pente soutenue située entre deux barres rocheuses (cf. photo). Vers 2700 mètres on arrive sur un second replat puis on continue direction Nord vers une selle neigeuse qui débouche sur le glacier de la combe madame d’où l’on aperçoit le sommet évident. Temps splendide sur toute la journée et neige transformée à souhait en redescendant du sommet à 10H45. Rando réalisée avec Guéric, Brigitte, Jean Michel.

Lire la suite...Le Rocher Blanc

Demande_depannage Je voudrais tout d’abord remercier la société Google pour les outils qu’elle met à la disposition des marketeurs. Pour analyser la demande de dépannage informatique et son évolution au cours de ces dernières années j’utilise l’outil Google trends qui permet d’analyser les requêtes sur le moteur de recherche Google.  Les requêtes les plus courantes sont dépannage informatique, assistance informatique, maintenance informatique et enfin formation informatique sur le marché des professionnels & particuliers. Rappelons que Google draine plus de 80% des requêtes effectuées par les Internautes. Le diagramme obtenu (cf.photo) montre l’évolution de la demande ie volume des réquêtes depuis mi-2003 .

On constate tout d’abord que la demande des professionnels a toujours existé à travers les requêtes maintenance informatique et formation informatique qui sont des termes employés majoritairement par les entreprises et les professionnels.

Nous voyons apparaître une discontinuité début 2005 concernant les requêtes dépannage informatique et assistance informatique qui sont des termes essentiellement associés au marché du particulier. On remarque que ces requêtes convergent vers un volume qui se stabilise.

Bien que la demande de dépannage informatique à domicile existe depuis 1998-1999 elle n’a été satisfaite que depuis début 2005 par l’arrivée de nouvelles sociétés associée à une couverture médiatique importante durant cette même année.

Le marché des particuliers a donc réellement démarré début 2005 et va se développer essentiellement dans la catégorie CSP+ , CSP++ grâce à la réduction d’impôt de 50% mais aussi dans des catégories à moindre revenu grâce au chèque emploi service universel pré-financé par les entreprises.

Lire la suite...Depannage informatique à domicile & analyse de la demande

Creation_entreprises La création d’entreprise dans le domaine du dépannage et de l’assistance informatique à domicile pour les particuliers a attirée beaucoup d’entrepreneurs ces deux dernières années comme j’en ai déjà parlé dans l’article
assistance informatique & investisseurs. Il est bon de connaître maintenant quelle est la tendance pour cette activité dans le domaine de la création d’entreprise.

Pour analyser cette tendance j’utilise l’outil de recherche Google sur la requête  depannage informatique pour rechercher les entreprises de dépannage informatique à domicile pour les particuliers. J’ai complété cette recherche par la consultation de quelques annuaires spécialisés. La date de création du nom de domaine du site Internet est un excellent indicateur pour déterminer cette tendance.  Cette analyse porte sur un échantillon de 141 entreprises. 

Le diagramme obtenu (cf. photo) montre clairement l’évolution  de la création d’entreprise depuis 1997 à nos jours. On remarque que le taux le plus élevé correspond à l’année 2005 durant laquelle il y a eu une couverture médiatique assez importante. Alors que le premier semestre 2006 arrive bientôt à sa fin on remarque que la création d’entreprise s’essouffle et quelle va se stabiliser à partir de cette année. Comme 50 % des entreprises ferment au bout de 2 ans d’activité le marché se professionnalisera en 2007 tout en se consolidant.

Il ne nous reste plus qu’à patienter, fournir un service de qualité et enfin continuer de développer une stratégie marketing  B2C.

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mahi le 28 April 2006

Depuis 1998 que j’étudie le marché de l’assistance informatique à domicile j’ai constaté une fenêtre d’opportunité pour les investisseurs que je situe à 2000-2003.  Aucun n’a pris le risque d’entrer sur ce marché de plein pied alors qu’il y avait une réelle opportunité de développer cette activité. Les investisseurs ont ratés là une très belle occasion de se retrouver en 2006 sur une avenue. Il faut dire qu’après l’éclatement de la bulle Internet le chat echaudé craint l"eau froide.

Aujourd’hui il y a beaucoup trop d’acteurs sur ce marché : Les franchises, les plates-formes de services à la personne, les grandes surfaces, les FAI, les traditionnels revendeurs informatique, les indépendants, et enfin tous les demandeurs d’emploi qui montent ce type d’activité et à qui on a fait miroité l’Eldorado (c’est le cas de le dire). Cette dernière situation me fait sourire car on manque de plombier en France.

Je conseille donc aux investisseurs de patienter encore 1 à 2 ans afin que le marché s’assainisse et qu’ainsi l’offre équilibre la demande. Par ailleurs il s’agira d’un investissement en phase de développement plutôt que d’amorçage ce dont on avait besoin en 2000-2003. En effet il serait vain de dépenser 2 millions d’euros en publicité dans tout ce brouhaha d’offres de services d’autant plus que le gouvernement va en assurer la promotion gratuitement pour les sociétés agréées par l’Etat.

Il s’agit là d’un ticket gagnant-gagnant : d’un coté les investisseurs prendront moins de risques mais de l’autre l’entrepreneur pourra valoriser sa société à moindre coût avant leur entrée.

Lire la suite...assistance informatique & investisseurs

Voici ce que l’on peut lire dans un article du magazine SVM du mois de mai déjà paru en kiosque :

"Chez PC Global Services 98 % des pannes sont résolues à domicile en 1H15 à 2H" Impensable rétorquent quelques uns de nos confrères.

Je voudrais réagir en affirmant une nouvelle fois que c’est bien la vérité. Assurément on ne travaille pas de la même manière chez nos confrères.

Même dans les cas les plus complexes l’intervention à domicile n’excède généralement pas 2 H. A titre d’exemple un de nos techniciens est intervenu pour remplacer une carte mère défectueuse chez deux de nos clients parisiens. Il a fallut 1/2 heure pour déterminer la panne sur une carte mère et 1H30 pour la remplacer lors d’une deuxième intervention. Entre temps le client s’est procuré une nouvelle carte mère en prenant soin de spécifier des chipsets identiques afin de ne pas avoir à réinstaller le système d’exploitation windows xp. A défaut nous fournissons la carte mère dans le cas où le client ne souhaite pas l’acheter chez le revendeur du coin.

Chez PC Global Services le technicien effectue au maximum 3 à 4 interventions par jour et ne subi pas ainsi de pression psychologique qui l’amènerait à emporter la machine du client afin d’être à l’heure pour le prochain rendez-vous. On ne va pas sacrifier la qualité du service à domicile à la productivité !

Par ailleurs j’ai lu dans cet article que la présence d’agence en "dur" est justifiée par la confiance apportée au client qui pourrait ainsi confier sans soucis son ordinateur! Je rappelle tout de même qu’il s’agit ici de services à domicile. En tout cas cette confiance coûte très chère et ne serait pas vue d’un bon œil par des investisseurs ou des actionnaires qui recherchent avant tout des dividendes à travers une très bonne rentabilité.

Chez PC Global Services le technicien est un centre de profit à part entière et préfigure déjà la manière de travailler dans les prochaines décennies. Je comprends bien qu’il soit difficile de passer de l’économie traditionnelle à la nouvelle économie mais il est dangereux d’aller contre l’évolution technologique au risque de disparaître à jamais.

Lire la suite...Assistance informatique & durée d’intervention

mahi le 22 April 2006

Les_combes2 Une classique en ski de Rando au départ du Pleynet (1450 m) dans le massif de Belledonne. On chausse au parking, toutefois on dechausse sur quelques dizaines de mètres à partir du télésiège de l’Oursière. Au départ on avait décidé de faire le sommet par le col du Vouterey. Comme le soleil tapait la combe du Pra dès 7H on a décidé de monter cette combe pour atteindre la Dent du Pra (2623 m) pour ensuite passer par le col du Vouterey pour rejoindre la combe du Pic de la Belle etoile afin de faire la boucle (cf. photo). Du bon ski avec du grand beau, une température douce, sans vent. Neige en cours de transformation sur les 400 derniers mètres. En dessous bon regel sur 10 cm. Rando effectuée avec Antoine et Cyril.

Lire la suite...La Dent du Pra

mahi le 20 April 2006

Inspiron_1300 Après avoir vu une publicité à la Télé sur un ordinateur portable DELL à 449 € TTC j’ai décidé d’en acheter un. J’ai passé la commande le 14 Avril et j’ai reçu le portable le 19 Avril sachant qu’il y a le week end Pascal entre ces deux dates et que le portable n’était pas encore construit. C’est ce qu’on appelle le modèle économique DELL. Sans le port il est à 305 € HT et je l’ai donc passé en frais professionnels. Il est garanti 90 jours Aller/Retour Atelier. Ce n’est pas un problème si au bout d’un an il est HS car cela donne approximativement 25 € HT par mois sur 1an. Après tout ce que je recherche c’est une utilisation Word, Excel, navigation Internet, courrier electronique et enfin photoshop. Cela me suffit largement comme machine. Ne dit-on pas que c’est le cordonnier qui est le plus mal chaussé? En tout cas c’est un ordinateur portable que je recommande car je l’ai pris en main et il n’y a rien à dire tout est parfait.

Lire la suite...Portable DELL Inspiron 1300

mahi le 18 April 2006

Headerleft Jusqu’au 1 mars 2006 et pour des raisons d’opportunité d’affaire nous répondions toujours aux demandes des professionnels qui représentaient 20 % de notre chiffre d’affaires. Rappelons que notre stratégie marketing a toujours été de travailler en direct et seulement avec les particuliers.
Depuis cette date (Agrément services à la personne) nous sommes dans l’obligation de travailler exclusivement au domicile des particuliers mais nous recevons toujours des demandes d’interventions pour les professionnels que nous ne pouvons donc pas satisfaire.

Par ailleurs plusieurs sociétés de maintenance informatique m’ont contacté pour des demandes de partenariat. J’ai donc décidé de monter un portail qui rassemble une communauté de sociétés de services informatiques pour travailler exclusivement avec les professionnels. L’adresse de ce nouveau site ?  www.gpcservices.com/professionnels/

Sur la page d’accueil en haut à gauche, remarquez le logo qui représente l’url du site. Pour des raisons d’ordre marketing (référencement google…) j’héberge ce site sous le même domaine que gpcservices.com tout en étant accessible par un lien à partir de toutes les pages de ce dernier. Seule la charte graphique a été changé pour bien séparer les activités particuliers et professionnels mais aussi pour que le site dispose à l’avenir de son propre nom de domaine afin d’être complètement autonome.

Côté juridique je viens de créer l’Entreprise Individuelle PC GLobal Services EI qui sera l’éditeur de ce nouveau site et qui se chargera d’animer ce réseau indépendamment de PC Global Services SARL d’un point de vue financier.

Le site est actuellement en phase Beta et recevra prochainement les premières sociétes de maintenance informatiques qui composeront ce nouveau réseau.

Lire la suite...Services informatiques pour les professionnels

mahi le 17 April 2006

Le_rochail De Villard Notre Dame près de Bourg d’oisans dans le massif des écrins prendre le chemin à l’altitude 1400 m pour rejoindre la Combe Nord menant au Rochail (cf.photo). On chausse à la sortie des vires qui ne sont pas délicates à passer en ce moment. Nous avons pris l’itinéraire en montant le vallon par sa rive gauche jusqu’au sommet du Rochail (3022 m). Grand ciel bleu, température douce, pas de vent. Neige transformée jusqu’a 2200 m, ensuite neige dure et froide jusqu’à 2700 m, puis neige poudreuse tassée sur 60 cm jusqu’au sommet. Très belle journée et du bon ski. Course effectuée avec Guéric et al.

Lire la suite...Le rochail

mahi le 8 April 2006

Rocher_blanc On est parti de la Martinette (1120 m) pour faire la Brèche SE du Bec d’arguille (2775 m) par le versant SW. Randonnée située dans Belledonne, direction Allevard et peu avant Fond de France. Après une petite demi-heure de portage on trouve de la neige à la sortie de la forêt. Remonter la Combe Madame et laisser à droite l’itinéraire du Rocher Blanc pour prendre à gauche une pente soutenue qui mène à un cirque ou l’on peut voir deux brèches. Prendre la deuxième à partir de la gauche. La neige est transformée sur tout l’itinéraire menant à la brèche. Grand beau, température fraiche et du vent au sommet. Vue magnifique sur le Rocher Blanc (cf. photo) et une descente mémorable sur transfo moquette. Rando effectuée avec Eric et Guéric.

Lire la suite...Bec d’Arguille : Brèche SE

mahi le 25 March 2006

Le Grand Eulier se situe dans le massif de Belledonne près de Chamrousse. Nous sommes partis faire la Face SO par le lac des Pourettes au départ de Casserousse (1400 m). Le petit vallon près du lac des pourettes est magnifique et convient parfaitement à un pic-nic l’été en famille. Après le lac on suit l’itinéraire en franchissant la Brèche Robet (2050 m). Tirer ensuite à gauche pour remonter la Face SO et atteindre le sommet à 2232 mètres. Rando effectuée avec Guéric.

Lire la suite...Le Grand Eulier

mahi le 22 March 2006

Sccs120_90 Nous voilà à présent référencé sur la plateforme pass emploi service de Sodexho, l’une des enseignes nationales de services à la personne. Pour l’instant il n’y a pas de demande de services en assistance informatique parmi les bénéficiaires des CESU pré-financés émis par Sodexho. Encore faut-il que les grandes entreprises distribuent les cesu pré-financés à leurs salariés. Je pense qu’il faut encore attendre quelques mois avant que la machine se mette en route car il y a un gros travail de communication à faire vers le particulier. Il n’est pas encore évident dans l’esprit du consomateur que l’assistance informatique et internet bénéficie de 50 % de réduction d’impôts dans la limite de 1000 € par an et par foyer fiscal.

Lire la suite...Sodexho pass emploi service

Crcesu Je viens de recevoir notre code intervenant NAN. C’est le Numéro d’Affiliation Nationale délivré par le CR Cesu à tous les intervenants, qu’ils soient salariés, entreprises ou associations mandataires ou prestataires. Le CRCESU est l’organisme qui affilie l’ensemble des intervenants à domicile. L’affiliation va nous permet de pouvoir encaisser les CESU préfinancés mais aussi de nous référencer sur les enseignes nationales de services à la personne.

Lire la suite...CRCESU : Centre de Remboursement du Chèque Emploi-Service Universel

Ansp_1 Avec l’obtention de cet agrément on doit donc s’attendre de façon générale à un développement de notre activité compte tenu de cette réduction d’impôts mais aussi de l’action de l’agence nationale des services à la personne ANSP qui est chargée de promouvoir le développement et la qualité des services à la personne, à savoir l’ensemble des activités qui facilitent la vie quotidienne des particuliers et des familles.

Le développement des services à la personne s’appuie essentiellement sur la mise en place d’enseignes nationales de services à la personne mais aussi du chèque emploi service universel CESU pré-financé diffusé par des entreprises habilitées par l’ANSP.

L’agrément que nous avons obtenu va nous permettre maintenant de nous faire référencer par ces enseignes nationales dont la mission est de mettre en relation les particuliers et les entreprises ou associations agréées.

Doit-on s’attendre à une forte demande d’interventions provenant de ses agences? je le pense mais nous allons avant tout privilégier un haut niveau de qualité de service plutôt qu’un volume élevé d’interventions. Il est fort probable que ce référencement va constituer à l’avenir le 4ème élément de notre stratégie marketing mais dans une moindre mesure. En effet la source principale de la demande doit provenir à 80% de notre site internet afin de préserver la pérénité de l’entreprise en cas de déférencement.

Lire la suite...Les enseignes nationales de services à la personne

D’après la circulaire d’application,

" l’activité d’assistance informatique et Internet à domicile couvre la chaîne des prestations de services suivante:

– Livraison au domicile de matériels informatiques

– Installation au domicile de matériels informatiques

– Mise en service au domicile de matériels informatiques

– Maintenance au domicile de matériels informatiques

– Réparation au domicile de matériels informatiques (excluant toute vente de pièces de rechange)

– Initiation et formation au fonctionnement du matériel informatique et aux logiciels non professionnels, à condition que cette prestation soit comprise dans la chaîne des prestations de services décrite ci dessus.

L’initiation et la formation à l’informatique sont destinées, dans le cadre des activités de services à la personne à leur domicile, à permettre l’utilisation courante du matériel livré. "

La dernière règle suppose que des individus dispensent des formations à domicile sur leurs portables à des personnes non équipés d’ordinateurs. On ne peut pas être plus clair dans la nature de l’assistance informatique à domicile.

Lire la suite...Agrément simple & Nature de l’assistance informatique

mahi le 28 February 2006

Logo Nous venons d’obtenir l’agrément simple national sous le numéro 2006-1.38.003, ce qui nous permet de faire bénéficier nos clients d’une réduction d’impôt de 50% sur les sommes versées dans le cadre des services à la personne dans la limite de 1000 € par an et par foyer fiscal. Pour plus d’information voir le decret  en date du 29/12/2005 et la circulaire d’application.

Depuis toujours, PC Global Services s’est préoccupée uniquement du marché de l’assistance informatique aux particuliers et confirme ainsi avec cet agrément sa stratégie marketing qui repose sur trois éléments : le segment de marché constitué des CSP+, CSP++, la mobilité des techniciens et enfin le site Internet GPCSERVICES.COM avec une audience de 150 000 visiteurs/mois.

Pour bénéficier de cet agrément l’Entreprise doit réaliser son chiffre d’affaires exclusivement au domicile du particulier, ce qui ne bouleverse pas notre organisation  car nous ne disposons d’aucune agence locale sur tout le territoire et ne travaillons pas avec les professionnels.

Les économies d’échelle réalisées sur les charges fixes des agences locales et les allégements de charges patronales dans le cadre de l’agrément, nous permettront de mieux rémunérer nos techniciens afin d’assurer une haute qualité de service; mais aussi d’envisager sérieusement la mise en place d’un programme de formation interne pour palier le manque évident de personnel qualifié dans l’assistance informatique à domicile.

Lire la suite...Assistance informatique & agrément simple

mahi le 23 February 2006

NmachineLa N-Machine est une machine révolutionnaire de type "low technology" qui permet de créer de l’energie à partir du vide c’est à dire de notre espace environnant. C’est le physicien Bruce DePalma qui le premier a construit le prototype de la N-Machine en 1978. Cette technologie est basée sur les travaux du Physicien Faraday en 1831 qui a découvert l’induction électromagnetique mais aussi que la rotation d’un aimant cylindrique isolé fait l’objet d’une différence de potentiel entre son axe et sa périphérie.  La contribution de DePalma a été de dire que cette machine crée plus d’energie qu’elle n’en consomme. Pour découvrir cette technologie controversée on peut lire dans un premier temps cet article de DePalma : DePalma.pdf. D’après ce document vous pouvez créer votre N-machine en utilisant des aimants permanents de haut-parleurs et générer par rotation des courants de plus de 30 ampères.

Ce qui est consternant dans cette affaire c’est qu’à l’université on ne nous raconte pas toute la vérité concernant les travaux de Faraday, a savoir que l’on peut générer une différence de potentiel à partir d’une structure homopolaire c’est à dire sans stator. Heureusement que depuis l’avènement d’Internet les choses cachées nous sont révélées.

Lire la suite...N-Machine

mahi le 23 February 2006

Studiofrancine Studiofrancine est un revendeur informatique situé à Bruxelles qui fait aussi dans l’audio-visuel. Après avoir contacté par téléphone et par email cette société aucune action corrective n’a été effectuée par leur service. Un des responsables Filipe Marques et son acolyte Jorge ne semblent pas avoir  de problèmes avec le copyright. Ce qui est étonnant de la part de la société Studiofrancine est qu’elle propose dans la page plagiée (copier-coller) un service de création de sites web. Comment peut-on proposer un service de création de site web quand on fait dans la contrefaçon de site. Les clients professionnels de Studiofrancine seront ravis d’apprendre que ces gens sont malhonnêtes. Je remercie Google pour sa recherche de blog qui est un outil bien adapté pour faire connaître sous 15 minutes les pratiques déloyales de certains concurrents.

Lire la suite...Studiofrancine.com & contrefacon de site

mahi le 21 February 2006

David_tremblay Info-care.ca est une société de dépannage informatique basée au Québec et dirigée par David Tremblay. Voici l’objet du délit : les pages services et dépannage . David Tremblay a un très grand mépris du travail des autres et se l’approprie comme un voleur. Quand on ne prend pas le temps de rédiger les services proposés on en a pour prendre des vacances en Asie (cf. photo). Un bel exemple d’entreprenaute à ne pas suivre. Malheureusement la médiocrité est une ressource abondante de nos jours et il faut s’avoir distinguer le vrai du faux.

Lire la suite...Info-care.ca & David Tremblay

mahi le 21 February 2006

Voila maintenant 4 mois que je n’avais pas pris une petite demie heure pour rechercher sur google les sites internet qui nous ont plagiés. Un simple copier-coller d’une phrase originale dans le champ de recherche de google permet de retrouver très facilement les sites ne respectant pas la propriété intellectuelle. Le résultat de recherche mentionne deux sociétés françaises, une belge et une canadienne. Ca vaut le détour et cela ne fait que confirmer l’existance de cette situation qui constitue une nuisance à plus d’un titre comme je l’ai déjà expliqué dans un article.

Lire la suite...Plagiat Internet & nouveaux sites

mahi le 18 February 2006

Formation_arva Cet après midi durant 4 heures j’ai suivi une formation arva pelle sonde (APS) dispensée par Bernard guide de haute montagne. La séance de formation a eu lieu au col du Cocq au pied de la dent de crolles dans le massif de chartreuse (cf. photo). Nous avons appris à trouver en moins de 5 à 10 minutes des Arvas cachés et bien enfouis sous la neige. La pratique de l’APS est assez simple à comprendre mais pour être efficace sous le stress d’une situation réelle il faut surtout acquérir  de la méthode en s’entrainant régulièrement lors des sorties en ski de randonnées.

Lire la suite...Formation Arva

mahi le 9 February 2006

Je n’ai eu aucune difficulté à installer la plateforme de blog  Movable Type sur le domaine www.mahiconsultant.com/blog . La version gratuite est sans support technique. Cela change de typepad qui est une solution hébergée car on peut cette fois configurer en profondeur le blog.  Pour mieux le configurer j’ai installer le plugin Sidebar Manager qui permet de créer très facilement des menus pour le blog à la manière de typepad. J’ai trouvé aussi cet utilitaire très pratique pour parametrer la feuille de style sans toucher au code. Enfin voici le site learningmovabletype.com où j’ai trouvé des conseils pour finaliser la structure du blog.

A partir de ce jour j’ai décidé que les informations concernant l’échangeur micro-onde seront accessibles à partir d’un blog afin de faciliter les discussions des visiteurs (ingénieurs, constructeurs, développeurs..etc) autour de cette technologie au moyen des commentaires.

Lire la suite...Movable Type 3.2

mahi le 4 February 2006

Nous sommes montés au Grand Charnier d’Allevard (2561 m) en Versant SW par le Col de la Bourbière  depuis le Pont du Veyton (627 m). La route forestière n’est pas praticable. On s’est arrêté au col de la Bourbière (2352). Dénivelé effectué : 1700 m. Grand beau au dessus du brouillard à 1600 m, température douce, pas de vent. Dans la première partie raide de la combe toute l’épaisseur de neige 40 cm est transformée. Au dessus, neige souflée et dégarnie sur les contre pentes rive gauche jusqu’au col de la Bourbière. Randonnée à ski effectuée avec Antoine.

Lire la suite...Grand Charnier d’Allevard

mahi le 31 January 2006

Wintraday_screen Je voudrais vous présenter un logiciel bourse (cf. photo) Wintraday dont j’ai eu l’idée lorsqu’un ami m’a présenté sa technologie propriétaire widget. Je pense que c’est un logiciel qui peut très bien faire l’objet d’une campagne de marketing viral. J’ai fait un partenariat avec firstinvest.com devenu maintenant capital.fr  qui fourni le flux boursier avec un décalage de 15 minutes. Deux liens cliquables apparaissent sur ce logiciel bourse qui permet donc d’avoir une visibilité chez les boursicoteurs. Pour télécharger le logiciel bourse Wintraday cliquez  ICI . La particularité de ce logiciel est qu’il ne s’installe pas sur le disque dur de l’ordinateur, c’est un auto-exécutable et ca tient sur une disquette ou une petite clé usb. Si vous êtes demandeur d’une telle technologie n’hesitez pas à me contacter pour des applications telles que Méteo, Calculette, Programme TV, ..etc.

Lire la suite...Logiciel bourse Wintraday

mahi le 31 January 2006

Hebergement Voilà c’est en cours nous avons basculé les DNS aujourd’hui en fin de matinée et notre site est désormais accessible sur notre nouveau serveur dont l’administration est géré par nexthal (cf. photo). Il faut compter en général 48 H pour la propagation des DNS sur l’ensemble du réseau Internet. On en a profité pour upgrader les versions de PHP et MYSQL. Les petits bugs quant à eux sont en cours de correction.

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mahi le 31 January 2006

Suite à 10 jours d’absence en montagne après un coup de froid me revoila en forme pour sortir. Je suis aller faire chamechaude à 20 mn en voiture de Grenoble, et c’est mieux que de faire un footing d’une heure dans un parc. Neige bien transformée, grand beau avec une température douce et sans vent au sommet. Toujours du monde là haut.

Lire la suite...Chamechaude

mahi le 27 January 2006

Poweredge_1850_5 Je viens de recevoir aujourd’hui notre premier serveur dédié pour notre site Internet. Jusqu’à maintenant nous étions en mutualisé. Mon choix s’est porté sur le serveur Dell Poweredge 1850 : Bi-processeurs Dual-Core Intel® Xeon™ 3.0Ghz /2Mo, 1Go de RAM, 2 disques dur SCSI 70 Go montés en RAID 1, une alimentation redondante et enfin une garantie Bronze 3 ans sur site J+1(cf.photo). Performant, hautement disponible et simple d’administration, le PowerEdge 1850 est d’après Dell la solution idéale pour les serveurs Internet. J’ai commandé par fax ce serveur vendredi 20 dans l’après-midi et je l’ai reçu ce matin soit 7 jours après. Rien à dire sur le traitement de la commande que j’ai pu suivre sur Internet de la pre-commande à la livraison sachant que le produit est fabriqué à la demande. Ce matin j’ai enmené le colis chez notre hébergeur Nexthal qui dispose de baies sur un data center tout neuf basé à Grenoble. Le serveur dédié sera opérationnel à partir du 1er février et j’espère que cet investissement sera suivi par une montée en puissance du traffic internet qui semble se confirmer car nos statistiques montre une augmentation continue depuis 4 mois. J’espère que nous atteindrons avant fin 2006 les 200 000 visiteurs/mois.

Lire la suite...Serveur dédié Dell Poweredge 1850

mahi le 19 January 2006

Breche_de_roche_fendue

La Brèche de Roche Fendue (2480 m) s’effectue au départ du Rivier d’Allemont (1265 m) dans le massif de Belledonne. A la sortie de la forêt on découvre un vallon bien sauvage (cf. photo). Grand beau au dessus de la mer de nuage avec une température douce. Il est tombé 50 à 60 cm de neige fraiche. Neige bien soufflée à la sortie de la forêt. On s’est arrêté 400 m sous la brêche à cause de grosses accumulations.

Lire la suite...Breche de Roche Fendue

mahi le 14 January 2006

Grand_colon Au départ de Freydières (1130 m) Le grand colon (2394 m) est une classique du massif de Belledonne. La face Ouest est bien visible de Grenoble (cf. photo). J’ai effectué la traversée Est Ouest par l’épaule Sud-Ouest. Grand beau et pas de vent. Neige froide, soufflée aussi bien sur la face Est que sur le plateau sommitale. L’epaule manque de neige. 

Lire la suite...Le Grand Colon

mahi le 12 January 2006

Rissiou_versant_sud Départ de la Villette (1340 m) dans la vallée de l’eau d’Olle peu avant Bourg d’Oisans. Le Rissiou (2622 m) se fait par le versant sud-est ou le versant sud. On a attaqué directement la combe du versant sud, sans contourner le Gros Treu par la gauche. On est resté toujours à gauche en montant sans chercher à joindre le sommet du Rissiou (cf. photo). Denivelé réel 950 m. Ciel couvert puis dégagé à partir de 11H30. Toute la combe du versant sud est en neige poudreuse tassée. En bas sur 200 m elle est tranformée croutée. Très peu tracé et neige poudreuse excellente à skier. Randonnée à ski réalisée avec Paul et al.

Lire la suite...Le Rissiou

mahi le 7 January 2006

La négociation concerne de manière générale quatre termes liés à la vente du bien intellectuel et qui sont les suivants : 
 

Cash Assistance technique
Royalties Transfert de technologie

L’assistance technique se situe pendant le développement du produit alors que le transfert de technologie intervient après. 

Négociez d’abord globalement puis séparément chacun de ces termes. La rédaction du contrat doit être réalisée par un ingénieur conseil en brevet. 

Cherchez à céder le brevet plutôt qu’à concéder une licence d’exploitation, cela vous évitera de gérer un portefeuille de brevet et les frais qui lui sont associés.

Lire la suite...L’entraînement pratique III

mahi le 7 January 2006

Si l’industriel vous appelle, envoyez lui l’accord de confidentialité par fax, prenez rendez – vous et déposez à l’Institut National de la Propriété Industrielle ( INPI ) une enveloppe Soleau contenant 7 feuilles des éléments d’information les plus importants de l’innova-book. 

Signez ensuite l’accord de confidentialité ensemble puis présentez le press-book. 

Le press-book dont le premier feuillet aborde de manière générale le sujet doit être de type eurêka de chez Panodia. Présentez avec humilité le produit en commentant largement les éléments d’information contenus dans le press-book. 
Utilisez la force du silence pour laisser parler l’industriel afin de recueillir ses réactions ; cela vous donnera une indication sur la perception qu’il a de votre projet.
Posez de bonnes questions ouvertes afin d’obtenir de votre interlocuteur des informations sur sa situation, ses problèmes, ses désirs, son savoir, son opinion, sa ‘ vision’, et ses besoins. Par exemple, de telles questions seraient : 
Quelles sont les caractéristiques que vous attendez d’un tel produit ? 
Quels résultats concrets attendez-vous de … ? 
A quelles solutions avez-vous pensé ? 
Comment allez-vous mettre en place le programme de développement ? 
Comment voyez-vous notre future collaboration ? 
Comment puis-je vous aider ? 

Ecoutez activement et notez soigneusement les réponses. 
Incitez votre interlocuteur à l’action. La valeur d’une innovation se mesure par la perception du changement de comportement de l’industriel. 

Si l’industriel est intéressé, faire dater et signer chaque page d’une photocopie de l’innova – book que vous conserverez. A la suite remettez-lui l’innova-book puis parcourez-le ensemble. 
L’innova-book dont la première page contient le nom de l’entreprise et son logo en couleur, doit être présenté dans un porte-tarif luxueux de type pro-book de chez Panodia par exemple afin de le valoriser. Il est prématuré à ce niveau d’engager une pleine discussion sur les valeurs du Cash et des Royalties du contrat. 

Après le délai de deux mois sans motivation de l’industriel, demandez le retour de l’innova-book. En cas d’accord, demandez une confirmation par courrier ou par fax puis après un délai supplémentaire commencez la négociation puis signez un contrat défini par les deux parties et rédigé par un ingénieur conseil en brevet

Lire la suite...L’entraînement pratique II

mahi le 7 January 2006

La lettre d’introduction et la fiche profil-produit doivent être envoyées à des entreprises ciblées. Les aspects intérieurs / extérieurs de l’entreprise ciblée sont ceux qui lui permettent de développer, fabriquer et commercialiser le produit soit : 
 

Le secteur d’activité Le marché
Les matériaux utilisés Le chiffre d’affaire
Les technologies utilisées L’investissement en R & D
Les implantations

Evitez les entreprises qui utiliseront votre proposition pour présenter une demande d’aide financière à l’innovation. En effet le mode de financement normal et souhaitable du développement de produit nouveau est l’autofinancement dégagé par l’activité courante de l’entreprise. De manière générale contactez les entreprises dont l’effectif est supérieur à 80 et 250 salariés respectivement dans le domaine de la haute technologie et dans les secteurs plus traditionnels. 
Ne contactez pas le leader mais plutôt ses concurrents car ils sont plus opportunistes et volontaires. 
La recherche d’industriels doit s’effectuer de manière efficace et non désordonnée, c’est – à – dire qu’elle doit permettre l’obtention d’un maximum d’informations en un minimum de temps et de coût. 

Dans un secteur d’activité donné : 

Recherchez d’abord un événement professionnel tel qu’un salon où seront exposés les produits par les fabricants correspondants puis procurez- vous le guide des exposants soit en l’achetant, soit en le consultant à la CCI. 

Lisez la presse écrite spécialisée des douze derniers mois et utilisez le service lecteur pour les demandes de documentations. 
Utilisez le réseau internet en paramettrant les robots de recherche francophones et anglo-saxons à l’aide de mots clés relatifs à votre innovation. Consultez aussi les guides spécialisés tels que ThomasNet,  Le Kompass et Les Pages Pro. Complétez les informations précédentes en contactant les distributeurs des produits. 

Cette première approche s’effectue autour du directeur de marketing car il apporte une dimension marketing au prédéveloppement de produit nouveau que vous proposez. Les informations qu’il vous donnera sur le marché seront précieuses et fiables et compléteront de manière avantageuse l’innova-book. Ne retenez que les informations qualitatives car celles qui sont de nature quantitatives introduisent nécessairement une limite. 

Ne jamais contacter le directeur technique ou le directeur de la recherche et développement car il représente une continuité technique de votre proposition. Il peut arriver qu’une rencontre avec ce responsable puisse vous apporter un élément mineur d’une solution auquel vous n’avez pas pensé. 

On utilisera le fax et le courrier électronique pour l’envoi de la lettre d’introduction et de la fiche profil-produit. Un site web rassemblera ces deux outils de prospection et sera référencé sur les robots de recherche francophone et anglo-saxons à l’aide de mots clés relatifs à votre invention. 

Considérez aussi l’opportunité d’insérer une publicité dans la presse écrite spécialisée en soumettant vos idées et dessins. Vous trouverez un exemple dans la section Designer’s Corner de la revue Design News Magazine

 

Lire la suite...L’entraînement pratique I

mahi le 7 January 2006

Le press-book contient les fichiers de présentation suivants : 

Une description dactylographiée :
– Technologie & Marketing 
– Fiche profil-produit 
– Principe de fonctionnement 
– Ingénierie 

Des dessins exécutés par un designer :
– Design du dispositif en vue éclatée
– Design du dispositif dans une 1ère application
– Design du dispositif dans une 2nde application
– etc.. 

Une validation des matériaux et technologies utilisés (illustrations) :
– Une copie couleur d’un 1er dispositif existant et fonctionnant dans un environnement comparable 
– Une copie couleur d’un 2nd dispositif existant et fonctionnant dans un environnement comparable 
– etc … 
– Une copie couleur d’une 1ère technologie utilisée dans un environnement comparable 
– Une copie couleur d’une 2nde technologie utilisée dans un environnement comparable 
– Un échantillon réel d’une 3ème technologie dans le cas où elle n’existe pas dans un environnement comparable 
– etc … 

L’objectif des fichiers de présentation est de passer progressivement de l’idée à la définition du prototype. 

Lire la suite...Press-book

mahi le 7 January 2006

L’innova-book contient les fichiers suivants :

Présentation

– Titre
– Sommaire

Idée

– Préface
– Technologie & Marketing
– Fiche profil-produit

Concept

– Principe de fonctionnement

Spécifications / Dessins
– Ingénierie
– Schéma du dispositif
– Schéma de la pièce maîtresse
– Procédé de fabrication
– Coût de fabrication estimé
– Validation des Technologies & Matériaux utilisés, (illustrations)
– Références
– Recherche d’antériorité
– Design du dispositif en vue éclatée
– Applications
– Design du dispositif dans une 1ère application
– Design du dispositif dans une 2nde application
– Développement supplémentaire
– Ressources pour le développement du produit 

 

Lire la suite...Innova-book

mahi le 7 January 2006

L’innova-book traduit de manière progressive le prédéveloppement du produit puis présente les applications. 

Le press-book à travers de nombreuses illustrations et une rédaction limitée communique l’idée. 

L’innova-book et le press-book présentent une reliure luxueuse afin de constituer un package dans la forme valorisant le bien intellectuel. Le package dans le fond reflète la nature non finalisée du prédéveloppement; on pourra alors avantageusement utiliser des illustrations pour valider le prédéveloppement, un papier et une police de caractère adaptée et enfin des croquis techniques plutôt que des dessins techniques. 

Cette présentation naturelle et efficace du projet de produit nouveau conduit naturellement aux conséquences suivantes : 
– elle développe de manière qualitative et quantitative l’idée tout en la valorisant pour sa vente. 
– elle élimine les objections éventuelles de l’industriel. 
– elle sépare la notion de bien intellectuel de celle de bien matériel car elle ne présente pas de prototype à l’industriel. 
– elle permet à l’industriel de laisser libre cours à son imagination. 
– elle permet de mesurer le degré de motivation de l’industriel. 
– elle conduit l’industriel à participer activement au développement du produit en réalisant le prototype qui est l’étape logique après le prédéveloppement. 
– elle permet à l’industriel de pouvoir revendiquer une part de la paternité du produit afin qu’il ne devienne pas un simple exécutant. 
– elle apporte une crédibilité professionnelle à notre démarche commerciale. 
– elle permet de donner à l’industriel sans qu’il en fasse l’effort tous les éléments nécessaires à une prise de décision rapide en rapport avec notre attente fixée à 4 mois maximum. 
– elle est en rapport avec l’exigence de l’accord de confidentialité. 
– elle protège l’idée en la valorisant. 

La constitution des outils de vente nécessite l’exploitation de sources d’informations scientifiques, techniques et commerciales. On pourra avantageusement consulter : 
La Bibliothèque Interuniversitaire, la Bibliothèque Municipale, la Chambre de Commerce et d’Industrie, les industriels potentiels, les distributeurs, les fournisseurs (composants et matières premières ) et les sous-traitants. 

Toutes ces informations feront l’objet du classement suivant :

Scientifique : Articles de compréhension, …
Technique : Composants, procédés de fabrication,… 
Economique : Coûts des composants et de la sous-traitance,… 
Commerciale : Prix des produits concurrents, marchés, … 

Lire la suite...Les outils de vente

mahi le 7 January 2006

La lettre d’introduction (lettre.doc) annonce l’existence du projet ainsi que son état d’avancement, et questionne l’industriel sur son intérêt pour développer, fabriquer et commercialiser le produit. Elle est adressée nominativement au directeur du marketing ou à défaut au dirigeant de l’entreprise.

La fiche profil-produit (fiche.doc) effectue le positionnement du produit sur le marché sans toutefois révéler l’innovation.  Tiré de Guide pratique de l’ANCE, "Comment exploiter vos idées?" JP. Quenderff. Avec l’aimable permission de l’Auteur.

L’accord de confidentialité (and.doc) définit le cadre juridique dans lequel s’effectuent les échanges d’information et précède l’accord de coopération. L’exigence de l’accord de confidentialité invite l’industriel à s’engager juridiquement et nous incite à fournir des informations de qualité. 

Lire la suite...Les outils de prospection

mahi le 7 January 2006

La prospection regroupe l’ensemble des activités ayant pour but de se faire connaître des partenaires industriels potentiels, et d’entrer en contact avec eux, qu’il s’agisse d’aller les voir ou de les faire venir à soi. 

Utilisés dans la première approche, les outils de prospection se composent classiquement d’une lettre d’introduction, d’une fiche profil-produit et d’un accord de confidentialité que nous définirons ultérieurement. 

La vente, quant à elle, commence à partir du moment où ce contact initial est établi. Il n’y a vente, à proprement parler, qu’à partir du moment où vous êtes en face d’un partenaire industriel potentiel, et que vous essayez de le convaincre d’acheter le bien intellectuel, c’est – à – dire le projet de produit nouveau. 

Comme nous l’avons vu dans l’introduction, la plus grande difficulté à ce niveau est de savoir ce que nous allons vendre. En effet, nous ne vendons pas un bien manufacturé, ni une prestation de service, encore moins une étude, mais plutôt un bien intellectuel. Aussi le prédéveloppement de produit s’impose naturellement comme un ensemble d’éléments d’information définissant en partie ce bien intellectuel. 

A partir du prédéveloppement, on réalise un dossier de présentation appelé l’innova-book présenté sous la forme d’un pro-book; un dossier de communication présenté sous la forme d’un press-book lui est associé. Utilisés dans la seconde approche, les outils de vente se composent donc de l’innova-book et d’un press-book que nous définirons de manière précise ultérieurement. 

Lire la suite...Les outils de prospection et de vente

mahi le 7 January 2006

Etapesbis Le bien intellectuel en rapport avec l’innovation ou le projet de produit nouveau est défini en partie par un ensemble d’éléments d’information auquel il est nécessaire de rattacher un brevet, un modèle ou un accord de confidentialité. Ces deux premiers éléments juridiques confèrent un titre de propriété à l’innovateur. Ainsi ces éléments d’information peuvent être alors transmis sans équivoque de l’innovateur vers l’industriel qui va étudier l’opportunité d’acheter les droits de propriété. 

Notre approche marketing va nous renseigner sur la nature de ces éléments d’information et nous guider ensuite pour définir les outils de prospection et de vente utilisés par l’innovateur. 

En premier lieu, il est évident que le point de rencontre entre l’innovateur et l’industriel se situe dans le développement de l’innovation. En analysant les états du produit en développement et les phases du processus de développement décrits dans les Techniques de l’Ingénieur au traité Conception de produits industriels, il est aisé de situer l’innovateur et l’industriel dans les régions (A) et (B) respectivement. Pour créer et transmettre les éléments d’information de A vers B on s’aperçoit que la seule possibilité est de construire le chemin défini par le prédéveloppement du produit (AB) afin que l’innovateur puisse communiquer avec l’industriel. 

Ainsi les éléments d’information recherchés sont le prédéveloppement du produit (AB) qui définit en partie le bien intellectuel. 

D’un autre point de vue marketing et comme nous le verrons par la suite une grande importance sera accordé au package du bien intellectuel tant dans la forme que dans le fond. 

Par ailleurs s’agissant de vendre un bien intellectuel, il est intéressant aussi de noter que le coût du prédéveloppement (AB) constitue un prix de revient ou une borne inférieure à la valeur marchande du bien intellectuel en terme de Cash, les Royalties étant rattachées au lancement du produit (C). 

Par nécessité les outils de prospection et de vente du bien intellectuel doivent être aussi définis à partir du prédéveloppement . On remarque que les éléments d’informations se précisent lorsque l’on passe successivement du bien intellectuel au prédéveloppement puis aux outils de prospection et de vente. 

J’ai redéfini les zones (A) (B) (AB) et (C) dans le cadre inférieur droit en considérant le contexte du marketing de l’invention (cf. diagramme).

En résumé notre approche marketing nous a permis d’introduire la notion complexe de bien intellectuel caractérisé par : 
– le prédéveloppement 
– le package 
– le prix de revient 
– les outils de prospection et de vente 

Lire la suite...Le bien intellectuel

mahi le 7 January 2006

Etapes_2 Nous avons besoin d’aller plus en détail pour identifier les bases du marketing de l’invention. Aussi, j’ai representé ci contre les phases du processus de développement de produit. Ce diagramme est tiré de l’encyclopédie Les Techniques de l’Ingénieur au traité Conception de produits industriels, avec l’aimable permission de l’éditeur. On remarquera sur ce diagrame les différentes zones caractéristiques du développement.                        

Lire la suite...Phases du processus de développement

mahi le 7 January 2006

Etats_8Avant d’aborder l’aspect marketing de l’invention, il est important de connaitre les différentes étapes par lesquelles passe le produit en cours de développement. Ce schéma est tiré de l’encyclopédie Les Techniques de l’Ingénieur au traité Conception de produits industriels, avec l’aimable permission de l’éditeur. On remarquera la nature des études & méthodes en fonction des états du produit en cours de développement.

Lire la suite...Etats du produit en développement

mahi le 7 January 2006

Il est bien connu que la vente de l’idée d’un produit nouveau en tant que bien intellectuel nécessite généralement la réalisation d’un prototype qui sera présenté à l’industriel intéressé. Cependant cette approche est paradoxale car elle conduit à associer un bien matériel à la vente d’un bien immatériel. Ce caractère paradoxal est mis en évidence par le manque de définition du bien qui est à vendre. En effet cette approche n’introduisant pas de frontière entre les tâches de l’innovateur et celles de l’industriel, conduit nécessairement à ce résultat. 

A ce jour, il n’existe aucun mode opératoire qui permet d’éliminer ce caractère paradoxal de la vente de bien intellectuel. 

Une réflexion menée sur les propriétés que doivent présenter les outils de prospection et de vente du bien intellectuel selon une démarche marketing m’a conduit à montrer que le prédéveloppement de l’idée constitue une base de travail nécessaire. 

Cette série d’articles est le résultat de cette réflexion et va vous permettre d’agir de manière efficace dans votre démarche d’innovateur. 

Lire la suite...Introduction

mahi le 7 January 2006

Confronté aux réalités quotidiennes de notre société, vous avez apporté des solutions originales à un problème technique ou à un besoin et vous recherchez une entreprise pour industrialiser cette innovation. 

Pour vous accompagner dans cette démarche, je vous propose une serie d’articles qui vous seront bénéfiques, si vous les considérez comme une excellente occasion de faire le point de votre situation actuelle, afin d’y découvrir vos propres possibilités d’améliorations. 

L’objectif de ces articles est aussi de vous aider à exercer plus efficacement vos tâches d’innovateur et à mieux en assumer les responsabilités pour surmonter les difficultés inhérentes au lancement de nouveaux produits.

Lire la suite...Invention & Marketing

mahi le 5 January 2006

Cette randonnée à ski, dont le départ s’effectue au petit village de Pomarey (790 m)  constitue une manière de découvrir encore une fois le massif de la chartreuse. On accède aux Rochers du Lozier (1838 m) en parcourant un chemin forestier qu’il faut bien suivre dans cette forêt assez dense. Neige poudreuse froide d’epaisseur 30 à 40 cm sur un fond crouté et sans cohésion. Ciel dégagé le matin, puis couvert à partir de 11H. Température bien fraiche avec un peu de vent à la sortie de la forêt.

Lire la suite...Rochers du Lorzier

mahi le 28 December 2005

Chamechaude_1 Le beau temps n’était pas au rendez-vous aujourd’hui. Je suis allé faire une petite Chamechaude. Couvert avec neige de petits flocons, bonne visibilité, beaucoup de vent sur les crêtes. Sur tout l’itinéraire 5 à 10 cm de neige fraiche et sèche sur une couche dure. Une dixaine de personnes dont une en baskette qui est monté jusqu’à la brêche Arnaud. Du bon ski.

Lire la suite...Chamechaude

mahi le 27 December 2005

Charmant_som Le charmant Som culmine à 1867 m dans le massif de la Chartreuse. Je suis passé par la face Est par la forêt depuis Les Cottaves (1060 m), hameau situé à 3 km du Col de Porte. A la sortie de la forêt il faut prendre une clairière entre le Maubouchet et le Charmant Som qui abouti à un col. Tirer ensuite à droite dans la forêt pour déboucher sur une autre clairière que l’on remonte pour atteindre de manière évidente le sommet du Charmant Som. Neige croutée sur 5 cm du départ jusqu’à la clairiere sous les falaises de Maubouchet. Ensuite neige froide et tassée jusqu’au col. Après le col neige transformée et gelée. Ciel dégagé le matin, nuageux à partir de 12H30. Course à sanglier. On est redescendu en versant N pour rejoindre le hameau de Revols. Les conditions de neige ne sont pas bonnes.

Lire la suite...Le Charmant Som

mahi le 26 December 2005

Situé dans le Vercors, le départ de cette course qui mène au Moucherotte (1901 m) s’effectue à 1 Km de la sortie de Saint Nizier. On se gare dans un virage à proximité d’un petit teleski (1150). De là on monte tout droit dans une trouée de la forêt pour prendre pied sur une piste large que l’on parcourt en tirant à gauche jusqu’au sommet. Grand beau au dessus de la mer de nuage à partir de 1700 m. La neige est froide sur tout l’itinéraire. La piste est damée jusqu’au sommet par les skieurs de randonnée et les raquetteurs. En descendant il faut rester sur la piste. Je redécouvre ce parcours avec plaisir. Très belle vue au sommet.

Lire la suite...Le Moucherotte

mahi le 24 December 2005

Rochers_des__enclaves Les Rochers des Enclaves à 2467 m est une randonnée à ski facile située dans le massif du Beaufortin et dont le départ s’effectue après Hauteluce, au parking du télésiège de la Ruelle près la station du Joly à 1215 m. Il faut remonter les pistes sur 250 m et tirer à droite en direction du barrage de la Girotte que l’on contournera par la gauche pour rejoindre le lac. De là on voit les Rochers des Enclaves (cf.photo) que l’on atteint en prenant d’abord plein sud  pour rejoindre ensuite la crête SW que l’on parcourt jusqu’au sommet. Neige froide et poudreuse sur pratiquement tout l’itinéraire avec un enneigement suffisant. Grand beau, aucun vent même au sommet, température douce. Vue magnifique sur le Mont Blanc. Randonnée à ski réalisée avec Jean-Louis.

Lire la suite...Rochers des Enclaves

mahi le 22 December 2005

Vallon_aigleton La cime de la Jasse à 2478 m est une grande classique du massif de Belledonne. Cette course est à faire en semaine car elle est très fréquentée le week end. Au départ de Prabert (1050 m) il faut emprunter à ski la route non déneigée qui mène au Pont de la Betta. De là tirer à gauche pour prendre le chemin évident qui mène, après une traversée dans la forêt, à un vallon plein sud que l’on remonte pour atteindre la cime de la Jasse. On laissera à droite le Pas de la Coche et le col de l’Aigleton. Grand beau au dessus d’une mer de nuage, température douce. La neige est en cours de transformation dans le vallon plein sud. Plus bas, neige bien froide. Un journée spendide et un silence bien reposant.

Lire la suite...La Cime de la Jasse

mahi le 21 December 2005

Smartwool Je n’ai jamais trouvé de bonnes chaussettes à mon pied pour le ski de rando jusqu’à la semaine dernière où j’ai mis la main sur une paire de marque Smartwool et de modèle "ski medium cushion". Voici les caractéristiques:

– Uniquement 100% de laine de mérinos de catégorie fine contre la peau.
– Evacuation et évaporation de l’humidité supérieures à celles des fibres synthétiques.
– Confort doux et luxueux qui ne gratte pas.
– Lavage et séchage à la machine sans rétrécissement.
– Chaleur l’hiver, fraicheur l’été.

Je les ai testé et je peux vous assurer qu’elles sont extraordinaires tant au niveau du confort que de la tenue en lavage machine. 

Lire la suite...Chaussettes Smartwool

mahi le 20 December 2005

Pic_saint_michel Le départ de cette randonnée se situe dans le massif du vercors à 3 kilomètres de Lans en Vercos en direction du stade de neige. J’ai emprunté l’itinéraire menant à la combe Oursière (cf.photo) d’où l’on voit le sommet (1966 m) que l’on atteint facilement par des pentes peu soutenues. Neige froide sur tout le parcours, 1cm de croûte en dehors de l’itinéraire. La piste est damée par la fréquentation importante des skieurs de randonnée mais aussi des raquetteurs.Très belle journée avec un temps splendide. Très peu fréquenté aujourd’hui.

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mahi le 15 December 2005

Grand_van  Le Grand Van, sommet culminant à 2448 m dans le massif de belledonne. On a pris l’itinéraire au départ du foyer de ski de fond de l’Arcelle à 1620m. Dans un premier temps direction les Lacs Achard, puis après avoir passé le col de l’Infernet et le col de la Botte on redescend de 50 m vers le col de la Lessive. De là, on accède directement aux pentes menant au Grand Van, (cf. photo). Méteo : Grand beau au dessus de la mer de nuage à 1400 m. Neige froide sur l’itinéraire et transformée en face sud. L’enneigement est assez limite à partir du col de la Botte. J’ai encore un peu raclé les skis à deux reprises. De la neige est annoncée pour ce week-end, ce qui va permettre de démarrer vraiment la saison de ski de randonnée.

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mahi le 11 December 2005

Chamechaude Première sortie de la saison : Chamechaude situé dans le massif de la Chartreuse, sommet à 2082 m et 835 m de dénivelé depuis le col de Porte. Une trentaine de skieurs et raquetteurs sur l’itinéraire. Grand beau et température douce au dessus d’une mer de nuage à 1400 m. Neige froide de 40 cm en bas à 60 cm vers 1800 m constituant la première sous couche. En descendant j’ai tout de même accroché un caillou sans gravité, juste un petit trou près de la carre du ski. C’est donc limite au niveau neige, en attendant de nouvelles chutes de neige je vais faire boucher ce petit trou et en profiter pour affuter les carres.

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mahi le 10 December 2005

Canon_A520 Voila maintenant 1 mois que je recherche un appareil photo numérique pour alimenter mon blog en photos prises lors de mes sorties en ski de rando, alpinisme et escalade. Après avoir demandé des conseils auprès de montagnards et de forums spécialisés dans la photo numérique j’ai finalement fait mon choix sur le Canon A520 (cf. photo) qui possède un très bon rapport qualité prix et qui est facile d’utilisation. Aujourd’hui j’ai fait l’achat en ligne chez le marchand rueducommerce.com car le prix était en baisse à 170 €. Je suis débutant et j’espère faire de belles photos grâce à cet appareil.

Lire la suite...Appareil photo numérique Canon A520

mahi le 27 November 2005

FavorisEn tant que pur player Internet nous veillons particulièrement sur la perception que nos visiteurs ont de nos services informatiques. Il se trouve que les favoris internet constituent une mesure de l’intérêt que portent nos visiteurs à nos services informatiques à domicile. Depuis septembre 2005 une forte proportion d’internautes ajoute notre site internet à leur favoris (cf.graphique). Si c’est dans l’hypothèse d’une commande de nos services informatiques en cas de panne alors on doit s’attendre à un développement important de notre activité durant le courant de l’année 2006. L’adoption par les internautes du dépannage informatique à domicile est -il en train de se produire ? Nous le saurons probablement en 2006.

Lire la suite...Intérêt des Visiteurs & Favoris Internet

mahi le 26 November 2005

Senior Le marché des séniors en ce qui concerne l’assistance informatique et plus généralement les services informatiques (installation, dépannage, formation…) est pratiquement inéxistant. Cela se comprend car l’équipement des séniors en ordinateur est en dessous des 10 % pour les + 60 ans comme on peut le voir sur le diagramme, source insee première n° 1011 (cf.graphique). Cela pourrait changer car le gouvernement prépare un programme plus complet que le "Microportable étudiant" (Mipe) et qui propose une offre "ordinateur + installation à domicile + modules de formation" pour les foyers sans ordinateurs dans lesquels on trouve une majorité de séniors. Espérons que ce programme aura la faveur du public visé, car si c’est le cas il y aura "création de 5000 à 20 000 emplois qui seront occupés par des jeunes formés pour l’installation du matériel et la formation des séniors", c’est du moins ce que dit Benoît Sillard délégué aux usages de l’Internet auprès du Ministère de la recherche et des nouvelles technologies. A suivre…

Lire la suite...Assistance informatique & séniors

Voici une étude  réalisée par le cabinet de conseil en stratégie Mercer Management Consulting. On ne parle pas de l’assistance informatique mais je suis heureux de constater que les recommandations faites concernant le développement des services à domicile sont parfaitement suivies par notre stratégie marketing à savoir entre autres la focalisation du couple offre/segment de marché c’est à dire fournir au niveau national uniquement des services et seulement pour le marché des particuliers comme j’en ai déjà parlé dans les articles Produits vs services et Particuliers vs professionnels.

Lire la suite...Services à domicile à l’horizon 2010 : étude Mercer

mahi le 24 November 2005

Google Habituellement j’utilise l’outil d’analyse statistique awstats. Depuis le 17 novembre j’ai installé le script Google Analytics uniquement sur la page d’accueil de notre site et je dois dire que je suis surpris de la qualité très professionnelle de cet outil que je vais adopter à partir du 1 décembre. A titre d’exemple le diagramme (cf. graphique) représente la répartition des visites sur notre page d’accueil depuis le 17 novembre. La moité provient de google et un tiers des visiteurs tapent l’adresse de notre site directement sur leur navigateur internet (merci le bouche à oreille et la presse écrite). Je recommande vivement cet outil sophistiqué qui donne des informations complètes sur 3 niveaux : décisionnaire, directeur marketing et webmaster.

Lire la suite...Google Analytics

Insee Tout d’abord il est évident que le marché du dépannage informatique pour les particuliers (à domicile ou en atelier) est directement proportionnel au taux d’équipement des foyers depuis 1996 à nos jours (cf. graphique) source insee première n° 1011. Cependant ceci est vrai seulement en première approximation. En effet il existe une répartition des ordinateurs selon la connectivité à Internet (fin 2004) : ceux qui ne sont pas connectés à internet (30%) et ceux qui le sont au bas débit (35%) et haut débit (35%), (Source lejournaldunet). Ce qui rend les ordinateurs dans ce dernier cas plus exposés aux attaques des virus et logiciels espions provenant de la navigation internet (failles de sécurité de Internet Explorer) de la messagerie internet (pièces jointes) et enfin des logiciels peer to peer (kazaa, emule, …).  Il y aura donc plus de dépannage informatique sur des ordinateurs connectés en permanence à l’internet haut débit que sur les autres. Ceci est vérifié expérimentalement dans le cadre du dépannage informatique à domicile de nos clients car ceux ci sont très rarement équipés d’une connexion bas débit et aucun n’a pas de connexion Internet.

Bien entendu la connectivité des ordinateurs à l’internet haut débit n’est pas le seul facteur de panne comme j’en ai déjà parlé dans l’article la panne informatique .

En fait les choses sont plus complexes. La perception que l’on a du marché du dépannage informatique à domicile repose essentiellement sur la nature des pannes que l’on rencontre mais aussi sur la catégorie socio-professionnelle de nos clients (CSP).

Or il se trouve que nos clients sont dans la catégorie CSP+, CSP++. Ce qui explique pourquoi ils disposent d’une connexion Internet haut débit et pourquoi leur pouvoir d”achat leur permet de commander des services informatiques à domicile.

Ceux qui ne le peuvent pas ont recours au dépannage informatique en atelier qui est à un tarif plus accessible pour les foyers à revenus modestes.

Je ne parle pas du dépannage informatique réalisé par des amis ou dans le cadre du travail au noir, ce qui est loin d’être négligeable.

Ainsi on constate que le marché du dépannage informatique à domicile est limité par les catégories socio-professionnelles CSP+ et CSP++. Le taux d’équipement de ces catégories est de 45 % et arrive à saturation, d’autre part 80 % de ces foyers équipés d’ordinateurs sont connectés à Internet. Ce marché ne peut donc augmenter que par un transfert du dépannage en atelier vers un dépannage à domicile dans ces mêmes catégories.

Ce transfert sera sans doute accéléré par l’application du plan Borloo au 1er janvier 2006 qui va favoriser ces catégories par une déduction fiscale de 50%. Une fois ce transfert terminé on peut espérer que ces mesures fiscales vont inciter ces catégories à commander plus de services informatiques comme par exemple de la formation informatique.

Un autre aspect important du dépannage informatique à domicile est que le marché se développe d’abord en Ile de france et qu’il va probablement d’ici quelques mois s’étendre en province. Nous le constatons pour nos clients et cela s’explique par une fréquentation de notre site due à 50% par des internautes situés en Ile de France. Ces derniers seraient-ils plus présent sur la toile que les provinciaux ? Non car les internautes franciliens représentent approximativement 26 % des internautes (Source: lejournaldunet). Il semble que les franciliens soient les plus actifs à rechercher ce type de services sur Internet. Cela peut provenir du fait que les franciliens sont plus exposés aux articles de presse sur le depannage informatique qui je trouve sont beaucoup plus nombreux en Ile de France qu’en province. Une autre explication serait que les franciliens adoptent plus tôt les innovations dans le domaine des services que les provinciaux. Espérons en tout cas que les provinciaux vont suivre rapidement, sinon ce sera lourd de conséquence pour le développement des réseaux de franchise.

Lire la suite...Le marche du depannage informatique : analyse qualitative

De nos jours il existe deux types de services à domicile, le premier constitué par les services à la personne tels que soutien scolaire, garde d’enfants de moins de 3 ans …etc, et le second qui est plutôt orienté objet tels que ménage, repassage, jardinage et petits travaux d’entretien.

A partir du 1er janvier 2006 l’assistance informatique, ce mot prend tout son sens ici, rentrera dans le cadre des services orientés objets et bénéficiera de la déduction fiscale de 50 % et d’une TVA à 5,5% au même titre que les autres services.

Les prestataires agréés pour délivrer ce service d’assistance informatique n’auront pas le droit de procéder à une réparation d’ordinateur au sens propre du terme c’est à dire remplacer une pièce matérielle défectueuse par exemple, ni vendre des pièces détachées par ailleurs. Ils devront s’attacher uniquement à résoudre les problèmes d’origine logiciel et seulement pour le marché des particuliers. Ce qui permet effectivement de ne pas favoriser ces prestataires par rapport aux prestataires informatiques qui n’ont pas demandé d’agrément et qui pourront donc offrir des produits et services sur le marché des particuliers et professionnels.

Ce qui différencie l’assistance informatique des autres services cités plus haut c’est un tarif particulièrement élevé de l’ordre de 60 € à 90 € de l’heure ! Rappelons que le tarif d’une prestation de ménage ou repassage est de 20 € de l’heure soit un rapport de 3 à 4,5.

Ce tarif est dans une certaine mesure parfaitement justifié compte tenu du niveau de qualification  nécessaire des techniciens informatiques (BAC + 2) comparé à celui d’une femme de ménage, d’un homme d’entretien ou d’un jardinier.  Ce niveau de qualification en informatique doit être constamment mis à jour par une formation autodidacte et donc seule une rémunération attractive permet de recruter des techniciens compétents et travaillant de manière rapide et efficace. Bref des techniciens à qui on ne dit pas ce qu’il faut faire.

Lire la suite...Assistance informatique vs Autres services à domicile

mahi le 13 November 2005

Je viens d’upgrader mon Blog Typepad du compte Basic au compte Plus afin d’avoir plus de fonctionnalité notamment sur le design du blog. J’ai donc intégré une bannière représentant Le Trou de la Mouche situé dans la région Bornes-Aravis des Alpes.Cette belle photo est tirée du site Webskirando  avec la permission de l’auteur et mes remerciements.

Lire la suite...Upgrade de mon Blog Typepad

mahi le 12 November 2005

Aps Après de nombreuses années de pratique en ski de randonnée, le plus souvent seul ces derniers temps, j’ai enfin décidé d’acquérir un Arva (Appareil de Recherche de Victimes en Avalanche) pour ma sécurité et celle de mes co-équipiers. Mon choix s’est porté sur l’Ortovox F1 Retriever qui est un premier prix avec une technologie analogique. La Pelle en aluminium et la Sonde complète l’équipement de sécurité standard APS que tout randonneur à ski doit porter (cf.photo). En espérant ne jamais avoir à m’en servir.

Lire la suite...Ski de rando : equipement III

mahi le 10 November 2005

Cyclebis Le déclin des services informatiques à domicile sera essentiellement du à l’adoption de nouvelles technologies qui permettront de s’affranchir de l’intervention du technicien. Ces technologies sont : la prise en main à distance de l’ordinateur, la sauvegarde en ligne et enfin les systèmes de restauration de l’ordinateur.

Ainsi un contrôle à distance de l’ordinateur permettra de résoudre la plupart des problèmes sachant que les données sont sauvegardées en ligne et qu’il sera possible d’effectuer une restauration complète de la configuration de l’ordinateur.

Les systèmes de restauration actuels ont encore beaucoup de progrès à faire car les tâches ne sont pas entièrement automatisées.

Afin d’anticiper la perte de revenus due au déclin des services informatiques à domicile, il faudra introduire les services informatiques à distance dès 2010 comme mentionné sur le graphique où j’ai tracé le début d’une courbe correspondant à un nouveau cycle (cf. graphique)

L’entreprise devra impérativement investir dans des serveurs de sauvegarde en ligne pour bénéficier des revenus tirés de ce service.

J’introduis maintenant le nouveau concept de serveur de restauration qui stockera les images compressées des disques durs des clients. En donnant à l’ordinateur du client la possibilité de booter directement sur le réseau Internet à partir d’un cdrom, on pourra aller chercher l’image du disque dur et procéder à une restauration en ligne de manière automatique.

On pourra alors plus facilement proposer un forfait annuel ou mensuel pour la sauvegarde en ligne, la restauration en ligne, la prise en main à distance en cas de simples pannes logicielles et enfin l’intervention d’un technicien à domicile dans les cas très rares où la panne est matérielle.

Le fait d’avoir introduit ces serveurs nous a amené à une relation serveur/client au sens informatique du terme et nous a permit de déplacer le lieu où doit s’effectuer le travail tout en l’automatisant.

Notre organisation structurée en centre de profit "individuel" plutôt qu’en franchise nous permettra d’effectuer en douceur la transition vers les services informatiques à distance.

Le travail des techniciens changera donc et sera essentiellement consacré à la gestion d’un data center contenant les serveurs de sauvegarde et de restauration.

Quand on sait l’importance que l’on accorde au contact humain pour entretenir de bonnes relations commerciales avec nos clients on peut se demander à juste titre si l’application d’un tel modèle économique ne va pas à l’encontre de nos intérêts communs.

N’oublions pas non plus les petites entreprises locales spécialisées dans les services informatiques à domicile qui disparaitront par manque de moyens financiers pour investir dans de telles technologies.

Enfin le déclin des services informatiques à domicile bien qu’il soit inévitable sera néanmoins rétardé par l’application dès 2006 de mesures législatives concernant l’assistance informatique à domicile telles que la déduction fiscale de 50 % et une TVA à 5,5 %, voir dossier de presse. Ce qui rendra certainement plus compétitifs ces services à domicile par rapport aux services informatiques à distance.

Mais au fait ce qui intéresse le client n’est-il pas un service informatique à un juste prix quel qu’il soit lui permettant de retrouver un ordinateur parfaitement opérationel ? On peut l’espérer.

Lire la suite...Services informatiques à distance

mahi le 10 November 2005

Cycle3 Le cycle de vie est une notion bien utile en marketing car il décrit les différentes étapes de la vie d’un produit ou service, de son introduction jusqu’à son retrait du marché. C’est le cas pour une majorité de produits ou services. Et cela vaut pour les services informatiques à domicile.

Les différentes étapes du cycle de vie sont (cf. graphique) : 

Introduction – études de marché, test de marché local, site internet, lancement national du service.

Croissance – Les ventes augmentent avec un taux de croissance élevé.

Maturité – Les ventes atteignent un maximum et le taux de croissance diminue doucement.

Déclin – Etape finale où les ventes commencent à baisser.

Compte tenu du marché actuel et de son évolution j’ai porté les dates approximatives délimitant les différentes étapes ainsi que la fenêtre d’opportunité correspondante qui est en train de se refermer.

Lire la suite...Services informatiques à domicile : Cycle de vie

mahi le 5 November 2005

Depuis 1998 une fenêtre d’opportunité s’est ouverte dans le domaine des services informatiques à domicile. L’apparition de cette fenêtre a été facilitée par un équipement plus important des foyers en ordinateurs et par le développement d’internet via l’ADSL.

La publicité sur Internet des services informatiques permet de transformer chaque utilisateur d’ordinateur en un client potentiel. Il est donc devenue primordiale de communiquer d’une manière ou d’une autre sur le média Internet.

La voie la plus rentable en terme de retour sur investissement est la présence de nos services informatiques dans les résultats de recherche sur les moteurs tels que Google, Yahoo, …

L’important n’est pas le nombre de visiteurs par jour accédant au site Internet, mais l’accumulation du nombre de visiteurs depuis la mise en ligne du site. Pour des raisons évidentes nous dirons que le chiffre d’affaire mensuel est directement proportionnel à cette accumulation de visiteurs. Et non au nombre de visiteurs mensuel comme certains pourraient le penser.

Avec près de 150 000 visiteurs par mois depuis Janvier 2005, PC Global Services dispose d’une avance considérable en terme de visiteurs cumulés.

Ainsi une publicité par Internet permet un développement inévitable du chiffre d’affaire jusqu’à une limite qui est définie par la part de marché correspondante. Ce développement passe par une phase critique qui correspond à une avalanche de commande que l’entreprise devra satisfaire par tous les moyens.

Lire la suite...Services informatiques : Publicité & Internet

mahi le 5 November 2005

Après avoir introduit le centre de profit individuel dans l’article portant sur l’industrialisation des services informatiques à domicile, nous pouvons maintenant dire qu’il doit être impérativement rattaché à un centre d’appel national.

La raison en est très simple : Le technicien n’est pas un commercial et encore moins un entrepreneur. Ne lui demandons pas d’être le mouton à cinq pattes et de s’apparenter à une franchise "individuelle" mais plutôt de se concentrer sur son coeur de métier.

Le travail du technicien se résume à prendre en charge la demande de dépannage transférée par le centre d’appel et de gérer lui même son agenda de la prise de rendez-vous avec le client jusqu’à la livraison complète de l’unité de production.

Le centre d’appel se charge ensuite de contrôler la satisfaction du client.

Lire la suite...Centre de profit individuel

mahi le 5 November 2005

Nos techniciens effectuent le travail à domicile pour un tarif forfaitaire de 89 € déplacement compris. Dans l’intérêt du client nous avons choisi d’appliquer un tarif forfaitaire plutôt qu’un tarif horaire. Notamment car une intervention dure en moyenne entre 1H15 et 2H. Ainsi 89 € est le juste prix de la tranquillité assurée avec une obligation de résultat.

La plupart des sociétes de dépannage informatique facturent au temps passé et certaines pratiquent des tarifs élevés. Il existe de bons comme de moyens techniciens et la facture ne doit pas dépendre de la qualification du technicien comme nous l’avons démontré dans l’article ci dessous.

Lire la suite...Services informatiques : tarification

mahi le 5 November 2005

Faisons l’hypothèse qu’une unité de production est délivrée par le technicien chaque fois qu’il effectue un dépannage au domicile d’un client.

L’unité de production est donc définie par l’exécution d’un certain nombre de tâches pendant un temps déterminé. L’objectif étant d’amener pendant ce temps déterminé l’ordinateur d’un état de dysfonctionnement à un état de fonctionnement parfaitement stable.

Statistiquement ce temps déterminé est compris dans la fourchette 1H15 – 2 H sachant que les pannes sont d’origine logicielle dans 98 % des cas.

Cette unité de production s’exprime comme le produit de la compétence du technicien par le temps passé.

La valeur de la compétence est comprise entre 0 et 1. La valeur 0 correspond à une compétence nulle. La valeur 1 correspond à la compétence maximum que l’on peut trouver sur l’ensemble des techniciens travaillant dans les services informatiques à domicile.

Le coût de l’unité de production est donc entièrement déterminé par le produit de la rémunération horaire de la compétence par le temps passé. On constate que le coût de l’unité de production ne dépend pas de la compétence du technicien car lorsqu’elle est élevée le temps passé diminue.

Ainsi on peut très bien proposer au client une tarification forfaitaire fixe tout en maitrisant le coût de l’unité de production de nos services informatiques à domicile.

Cette tarification forfaitaire est simplement obtenue en rajoutant la marge brute sur le coût opérationnel de l’intervention. Ce dernier coût comprend le coût de l’unité de production augmenté des frais de déplacement et des frais liés à l’utilisation du téléphone portable ainsi que de l’ordinateur portable.

La marge brute permet enfin de financer dans une certaine mesure la publicité et les frais de gestion de l’activité tels que : centre d’appel, équipe dirigeante, …

Lire la suite...Unité de production : définition & coût

mahi le 4 November 2005

Les services informatiques à domicile constituent un secteur d’activité très rentable dans la mesure où on envisage un développement national et où chaque technicien doit être considéré comme un centre de profit individuel tout en réduisant les coûts fixes au maximum.

Les nouveaux outils de communications tels que Internet, le téléphone mobile, et l’ordinateur portable (modem 3G) permettent justement d’industrialiser de façon naturelle les services informatiques à domicile à moindre coût car on s’affranchit de l’utilisation traditionnelle de locaux.

La notion de mobilité prend ainsi toute sa place dans une stratégie de développement à succès pour les services considérés.

Enfin il reste à définir l’unité de production qui est livrée par le technicien au domicile du client pour définir pleinement le centre de profit individuel.

Lire la suite...Services informatiques : Industrialisation

mahi le 4 November 2005

L’avènement d’Internet et son développement dans les foyers ont permis l’apparition de modèles économiques rentables dans le commerce électronique de biens manufacturés. Rueducommerce.com est un exemple, parmi d’autres, d’entreprises rentables ayant été financées par des investisseurs.

Qu’en est il du domaine des services à domicile ?

Apparemment les investisseurs s’en soucient peu, peut être parce qu’il ne s’agit pas de hautes technologies.

Même les services informatiques à domicile ne semblent pas intéresser les investisseurs. C’est bien dommage car moyennant un financement conséquent, le secteur de l’assistance informatique à domicile peut être développé avec un taux de croissance très important et une rentabilité à deux chiffres.

Lire la suite...Services informatiques & investisseurs

mahi le 1 November 2005

Skirandoequipement Jusqu’à il y a un an j’utilisais un pantalon matelassé en gortex appareillé à un anorak 100 % polyamide. Une chemise en coton et une fourrure polaire à manche longue venaient compléter ma tenue vestimentaire. Par la suite j’ai compris qu’il fallait faire évoluer cette tenue pour l’adapter à un rythme plus soutenu à la montée. Maintenant j’utilise un pantalon de ski de fond briko, mon anorak que j’ai conservé, une fourrure polaire à manche courte (cf. photo), et un teeshirt à manche longue. Je me sens beaucoup plus à l’aise dans cette tenue car les mouvements de mes jambes et de mes bras sont plus libres pour une performance adaptée à l’objectif du dénivelé.

Lire la suite...Ski de rando : equipement II

mahi le 30 October 2005

Dynastaraltitrail L’équipement est spécifique car les technologies utilisées sont adaptées à la pratique du ski de randonée : bon maintien et articulation de la chaussure à la montée, descente en toute neige. Lorsque j’ai renouvelé mon équipement en décembre 2003 j’ai pris ce qu’il y avait de mieux (cf. photo) : des skis polyvalents Dynastar Altitrail, des chaussures Scarpa Laser et enfin les incontournables Dynafit Tourlite. Tout le matériel a été acheté dans un petit magasin chez SkAlp avec des conseils de professionnels de la montagne et à un tarif très compétitif. Je vais démarrer la troisième saison avec cet équipement et il n’y a rien à dire si ce n’est l’agréable sensation de légèreté à la montée. La légèreté de l’équipement est devenue un avantage indéniable pour celui qui veut réaliser la randonnée à la journée pour des dénivelés de 1600-2000 mètres, tout en se faisant plaisir.

Lire la suite...Ski de rando : equipement I

mahi le 30 October 2005

050_chamechaude_depuis_col_de_porte_1 Chamechaude la belle, sommet à 2082 m et 835 m de dénivelé depuis le col de Porte. Ce matin j’avais envie de me dégourdir les jambes et c’est d’un pas alerte que je suis parti du col de porte pour me rendre au sommet de chamechaude. Les couleurs de l’automne sont là et le sentier est assez fréquenté surtout en cette période de temps magnifique : au moins 60 personnes. J’ai mis 1H15 pour monter. En attendant la neige, j’espère cette année améliorer ce temps de quelques minutes en ski de randonnée. Cette belle photo est tirée du site photos dauphiné appartenant à l’un de nos clients, avec mes remerciements.

Lire la suite...Chamechaude

mahi le 24 October 2005

L’analyse du marché des services informatique à domicile permet de constater que la part du dépannage informatique est largement prédominante. Ainsi il est bon d’intervenir sur des ordinateurs en panne mais il serait nettement plus intéressant de s’occuper des ordinateurs en parfait état de fonctionnement car ils sont évidemment en plus grand nombre. La prévention est donc l’une des taches qui doit faire partie des services informatique à domicile.

C’est la raison pour laquelle nous avons mis en place une solution de restauration qui permet à un néophyte de reconstruire entièrement la configuration de l’ordinateur en quelques minutes et sans aide extérieure. Afin d’éviter le one-shot cette solution doit être intégrée à une offre de contrat annuelle de maintenance informatique. Cependant il faut encore éduquer le marché  car les clients ne sont pas encore prêts à prendre ce type de contrat qui leur facilite  la vie.

Lire la suite...Depannage vs prevention

mahi le 29 September 2005

Il y a deux ans, j’avais pensé à matérialiser nos services sous forme de cartes plastifiées et emballées au coût de 89 € TTC afin de les distribuer dans les grandes surfaces comme les cartes à gratter de recharge d’unités pour les téléphones portables sans abonnement.

Il y a quelques mois de cela j’ai vu que cette idée avait été mise en pratique par la société MultiMedia Market. J’ai retrouvé ses produits sur le site Rue du Commerce où ils sont proposés en destockage ce qui est pour le moins insolite compte tenu de ce que les services ne peuvent pas être stockés. Le service "Installation et/ou assistance à domicile 1 heure" est affiché au prix de 112,59 € TTC, ce qui me paraît bien excessif par rapport au prix du marché.


 

Lire la suite...Materialisation et Stockage des services

mahi le 29 September 2005

Lorsque j’ai effectué les premières études de marché sur le terrain en octobre 1998, j’ai tout de suite compris qu’il fallait un positionnement marketing très fort si on devait considérer un développement national de nos services. Aujourd’hui, je n’ai pas changé  d’opinion concernant notre positionnement : PC Global Services fournit des services informatique à domicile pour les particuliers.

La tentation est grande de fournir des produits à nos clients lors de nos interventions à domicile car l’environnement s’y prête beaucoup mieux qu’en magasin et ainsi nous avons plus facilement la confiance du client.

La possibilité de vendre des produits à leurs clients n’a pas échappé à la plupart de nos concurrents d’autant plus qu’ils s’intéressent à la fois aux marchés des particuliers et des professionnels. Je pense qu’une société qui a des ambitions nationales devrait se concentrer sur un seul marché (particuliers ou professionnels) et proposer des produits ou bien des services.

Des sociétés nationales bien établis comme Osiatis l’ont bien compris en proposant des services de maintenance informatique uniquement sur le marché des Grands Comptes qui est bien différent de celui des professionnels.

Ainsi, il faut avoir une vision claire pour se développer sans encombres sur les marchés des particuliers et/ou des professionnels.

PC Global Services maintient le cap sur les services à domicile pour les particuliers tout en recherchant des partenariats avec des vendeurs de matériels informatique.

Lire la suite...Produits vs Services

mahi le 28 September 2005

Auchan vient de lancer une palette de services à domicile parmi lesquels on trouve des services informatique tels que : Paramétrage, périphériques, initiation, mise en service, dépannage. Une brochure au format pdf nous apprend que dans le cas d’un dépannage un forfait déplacement de 29 € est demandé dans un rayon de 30 km. La première 1/2 heure est facturée 24 € TTC, ensuite la facturation s’effectue par tranche de 1/4 heure. Ce qui fait la première 1/2 heure à 53 €.

Lire la suite...Auchan et les services à domicile

mahi le 24 September 2005

Lorsque je visite les sites Internet de nos concurrents je constate que chacun se proclame leader du dépannage informatique à domicile. Qui croire ? Sur quels segments doit-on se baser pour mesurer la position de leader sur ce marché ?

Les segments à considérer sont le dépannage informatique (pannes logiques ou matérielles) :

– des particuliers en atelier
– des particuliers à domicile
– des professionnels en atelier
– des professionnels sur site
– en sous-traitance pour les constructeurs, grandes surfaces et FAI.

Je ne retiendrais que le dépannage informatique des particuliers à domicile. Voilà le véritable segment de marché pour déterminer la position de leader et il faudra à mon avis attendre encore 2 à 3 ans pour en avoir une bonne appréciation. La position de leader sera alors déterminée par le CA réalisé seulement sur le marché des particuliers à domicile. Pour atteindre cette position il faudra adopter la meilleure stratégie marketing  et pouvoir attirer les investisseurs indispensables pour le développement national de l’activité.

Pour ceux qui sont sur le marché du dépannage informatique je rappellerais qu’en 2000 la société Microform réalisait 250 interventions par jour en sous-traitance pour un certain FAI. Microform faisait travailler 300 indépendants pour une rémunération de 15 € par installation Internet !. Je me souviens de ses communiqués de presse où elle mentionnait des ouvertures d’agences en Italie et en Espagne. Suite à des difficultés la société a été finalement rachetée par un groupe et on n’en a plus jamais entendu parlé.

Qu’en est-il aujourd’hui ? Il semble que le même schéma soit en train de se reproduire. En effet des concurrents commencent déjà à travailler en sous-traitance pour certains FAI. Est ce leur appétit vorace qui les a amené à accepter des appels d’offres avec des marges réduites ?  Doit-on s’attendre bientôt à des restructurations sur ce marché ? Tout dépend de l’attitude des dirigeants de ces entreprises vis à vis de la sous-traitance.

Il existe cependant une société qui travaille essentiellement en sous-traitance, il s’agit de Multimediamarket  réalisant un CA de 16 000 000 € avec 270 employés dont 120 techniciens itinérants et 350 interventions par jour.  Compte tenu de l’importance de leurs mouvements logistiques, on en déduit que les interventions concernent uniquement des pannes de types matériels.

Avant de claironner le leadership, les acteurs du marché devraient sérieusement commencer par faire une analyse de la concurrence car la plupart sont très loin, je dis bien très loin des 350 interventions par jour que réalise la société Multimédia Market sur le marché BtoB.

Ces mêmes acteurs ne devraient pas non plus confondre le leadersip avec le nombre d’agences implantées par chacun d’eux sur le territoire! Et pourtant c’est ce que l’on constate, on parle plus de l’entreprise et de son développement organique  plutôt  que de la demande réelle du marché, des clients et de leurs problèmes.

Une information qui en dit long sur une pratique courante sur ce marché : un franchisé potentiel m’a confié qu’un franchiseur lui a dit qu’il fallait monter une agence, recruter deux techniciens et que les commandes viendraient toutes seules! Le pas de porte amènera certainement des clients mais cela sera-t-il suffisant pour que l’affaire soit rentable ? Je conseille donc la plus grande prudence aux candidats potentiels à la franchise.

Le dépannage informatique à domicile pour nos clients particuliers est notre coeur de métier et c’est la seule manière de développer notre activité BtoC sur ce marché de manière pérenne.  Notre développement se veut aussi prudent compte tenu d’un marché qui n’est pas encore mature.

Lire la suite...leader du depannage informatique à domicile

mahi le 20 September 2005

La plupart des sociétés de dépannage informatique qui fleurissent depuis 1 an déjà proposent leurs services non seulement aux particuliers mais aussi aux professionnels. Ici on entend par professionnels les très petites entreprises (TPE) et les professions libérales.

L’approche marketing doit être différente pour chacun des marchés particuliers et professionnels car les préoccupations des uns ne sont pas celles des autres. On parlera de productivité pour les professionnels et de loisirs (jeux), communication (email personnel, banque,..) et culture (internet) pour les particuliers. Donc deux marchés très différents et qui sont caractérisés par les applications logicielles utilisées.

Je pense qu’il n’est pas crédible de s’intéresser en même temps à ces deux marchés si on considère un développement national.

Bien que le marché des particuliers soit difficile à abordé car non mature, le positionnement marketing de PC Global Services est orienté à 100 % vers les particuliers pour mieux les servir. Cependant lorsque des professionnels nous appellent nous répondons à la demande mais nous ne la cherchons pas.

Lire la suite...Particuliers vs Professionnels

mahi le 20 September 2005

Alors que je reçois régulièrement des spams américains, je constate depuis 3 mois l’apparition de spam français avec un volume qui semble augmenter de mois en mois.

Jusqu’à maintenant je pestais contre l’expéditeur en lui envoyant quelques fois une réponse lui demandant de retirer mon email de sa base de données.

J’ai décidé maintenant d’agir autrement : j’envoie une publicité de nos services informatique non pas au spameur mais au commanditaire du spam.

A suivre…

Lire la suite...Spam : la riposte

mahi le 17 September 2005

"Je vous souhaite bon courage dans cet environnement économique qui n’a plus de valeur et de respect pour la création et pour les entrepreneurs." 

C’est ce que vient de me dire un client aujourd’hui suite à une discussion sur les plagiats dont nous faisons l’objet.

La contrefaçon a été réalisée par la société France Micro Services basée dans l’agglomération d’Angers. Lorsque l’on visite le site on découvre que cette société de services a des ambitions nationales . On apprend d’après son numéro de siret qu’elle fait aussi dans les produits du terroir !

Des produits du terroir à la contrefaçon de site comme moyen pour monter une activité de dépannage informatique est une opération bien singulière pour une société qui affiche des ambitions nationales.

Il y a quelque chose qui sonne faux dans tout cela et je répète une nouvelle fois que internet est une façade et on y met ce que l’on veut, et cela ne reflète pas toujours la réalité physique.

Les pages contrefaites ont été modifiées. Cependant il reste encore des traces de ce plagiat comme si le webmaster voulait désespérément s’accrocher encore à quelques portions de nos textes, ce qui en dit long sur sa capacité à rédiger. Il existe pourtant des écrivains publics qui se feront un plaisir de rédiger moyennant finance.

voici maintenant quelques liens montrant respectivement la page
originale, et la copie modifiée
après mise en demeure.

1er paragraphe

1.1 original

1.2 copie modifiée

2eme paragraphe

2.1 original

2.2 copie modifiée

3eme paragraphe

3.1 original

3.2 copie modifiée

4eme paragraphe

4.1 original

4.2 copie modifiée

 

Lire la suite...France Micro Services

mahi le 14 September 2005

Etant abonné aux Google News sur le dépannage informatique, j’ai reçu hier un article paru dans le journal gratuit 20 minutes. Encore une fois je ne peux que constater que les chiffres se rapportant au marché en volume et en valeur sont pour le moins surprenants.

J’avais déjà tiré la sonnette d’alarme sur le post :

Services informatiques: la bulle

Un simple petit calcul va nous permettre de ramener ces chiffres à leurs justes valeurs.

Il suffit simplement d’introduire la solvabilité du foyer caractérisée par le coefficient 0,46 qui est le taux de foyers ayant des revenus supérieurs à 2300 euros/mois (Estimations Proscop). On n’oubliera pas non plus le taux d’équipement des foyers dans cette tranche de revenus qui était de 40% en 1999 (Source GfK) et qui est aujourd’hui de 45%.

Enfin d’après notre modèle basé sur une expérimentation de 18 mois auprès de 300 clients CSP+ et CSP++ réalisé de Octobre 1998 à mars 2000, le taux d’intervention est de 1 par an.

Ce qui donne un nombre d’interventions de 25 000 000×0,46×0,45×1 soit approximativement 5 000 000 d’interventions par an chez les particuliers.

Facturée en moyenne à 75 € HT on arrive à 375 000 000 € pour la valeur de ce marché.

Ces chiffres sont beaucoup plus réalistes car ils tiennent compte de la solvabilité des ménages. En ce qui concerne le taux d’équipement des ménages solvables il a toujours été élevé depuis 1999.

Enfin j’ajoute que ce marché existe depuis 1998 et qu’il n’attend que les investisseurs pour le développer et l’amener à maturité.

Lire la suite...Le marché du dépannage informatique

mahi le 13 September 2005

Searl John Searl est un inventeur qui a durant toute sa vie travaillé sur un système de type "soucoupe volante". Le dispositif de propulsion de "type low technology" est basé sur un ensemble d’aimants qui sont mis en rotation autour d’un axe selon une géométrie qui produit un effet qui porte son nom. La visite du site référence constitue une première approche de la technologie qui a été de tout temps controversée par les scientifiques de la physique académique.  On trouvera sur ce site le résumé en anglais du concept de l’inventeur. On y apprend qu’une succession de rèves pendant son enfance est à l’origine de sa découverte. Après une première lecture du concept je constate que John Searl s’est radicalement engagé en dehors des sentiers battus de la physique et c’est pourquoi les physiciens sont complètement déroutés par son approche et qu’ils l’a rejettent en bloc préservant ainsi leurs réputations. Pour ma part je ne pense pas que ce concept soit basé sur de la physique "underground". A suivre …

Lire la suite...La propulsion par effet Searl

mahi le 11 September 2005

L4outdoor1 Le lifter est un dispositif de type "low technology" qui peut voler si on lui applique simplement un voltage haute tension. On ne peut pas faire plus simple. Un très bon article de vulgarisation sur le lifter est disponible sur le site de Futura-Sciences. Le paragraphe sur l’étrange attitude de la NASA ne manque pas de nous interroger sur l’état d’avancement de cette technologie aux USA. " La vérité est ailleurs" comme disait l’agent Mulder dans les épisodes du feuilleton X-Files

Lire la suite...Le lifter

mahi le 10 September 2005

133283b_5 Tout c’est parfaitement bien passé. J’ai parcouru 15 à 20 km par jour et ce fut très agréable de se rendre au travail sur le vtc riverside 3 de chez décathlon à 149 €. Ajoutez à cela un casque à 11,90 €, un gilet de sécurité à 6 €, un petit sac à dos et vous êtes équipé à moindre coût pour réaliser des économies et pour vous maintenir en bonne condition physique. Si vous avez décidé de changer de monture pour un temps je vous conseille vivement ce vélo qui me parait bien solide.

Lire la suite...Ma semaine en vélo

mahi le 5 September 2005

Conduire sa voiture est devenu un luxe depuis la flambée du pétrole : augmentation du baril de 65 % en 1 an. Aujourd’hui le SP98 est à 1€40 à Carrefour. J’ai donc pris la décision d’acquérir un vtt pour me rendre tous les jours au bureau. Je suis allez le chercher aujourd’hui à décathlon et demain je commence mes premiers trajets en vélo.

Lire la suite...Aller travailler en vélo

mahi le 29 August 2005

Playa_del_treumal_blanes_1 Des vacances bien méritées pendant 15 jours sur la costa-brava entre Lloret et Blanes. Nous avons pris une location située à 5 mn à pied de la magnifique plage de Treumal. Des vacances ni sportives, ni culturelles à part la visite des montagnes de Montserrat qui valent le détour, très impressionnant. Transat et parasol voilà une image qui résume bien nos vacances farnientes. Bien reposés, nous voilà prêt pour la rentrée.

Lire la suite...Vacances

mahi le 3 August 2005

Aujourd’hui j’ai eu un entretien téléphonique avec le responsable d’une société européenne qui recherche en France un soustraitant pour dépanner 300 machines par mois. Lorsque j’ai annoncé combien nous demandions pour réaliser le travail, il a trouvé cela élevé et m’a proposé un tarif qui était juste suffisant pour couvrir la rémunération net de nos techniciens. J’ai decliné la proposition. Il est très facile d’être le soustraitant de quelqu’un mais plus difficile d’avoir ses propres clients.

Lire la suite...Soustraitance informatique

mahi le 1 August 2005

Devant la complexité croissante du système d’exploitation Windows, des logiciels applicatifs de plus en plus lourds, des nouveaux périphériques numériques et enfin des virus informatiques , il est absolument nécessaire que les techniciens informatiques disposent d’une qualification élevée. Diplômés BAC + 2, les techniciens doivent avoir une bonne expérience du dépannage à domicile pour effectuer le travail de manière rapide et efficace. De plus il est important de comprendre la langue de Shakspeare car la solution de certains problèmes se trouvent en général sur les sites internet anglo-saxons des constructeurs de matériels et éditeurs de logiciels.

Lire la suite...Les techniciens informatiques

mahi le 1 August 2005

La panne informatique est inhérente au système d’exploitation Windows. La raison en est très simple : un ordinateur est essentiellement assemblé à partir de pièces standards réalisées par différents fabricants, des problèmes de compatibilité et/ou d’instabilité peuvent apparaître à moyen terme lors de son utilisation. Ainsi les vendeurs proposent toujours des correctifs logiciels pendant la durée de vie de l’ordinateur. Ces correctifs apportent une meilleure compatibilité entre le matériel et le système Windows. C’est cette multitude d’acteurs dans le domaine matériel qui rend difficile une compatibilité à 100 %. On dira que le monde PC est un système ouvert.

Lors de notre étude expérimentale réalisée d’octobre 1998 à mars 2000 et portant sur 300 interventions, nous avons trouvé que les pannes sont en majorité (98%) de nature logicielle.

Lire la suite...La panne informatique

mahi le 1 August 2005

Notre modèle économique est de travailler en direct avec le particulier tout en consolidant notre réseau national de techniciens informatiques. Notre avantage compétitif ? notre site Internet avec une audience de 150 000 visiteurs par mois.

La valorisation de l’entreprise PC Global Services repose sur ces trois éléments: le segment de marché constitué des CSP+, CSP++, la mobilité de nos techniciens et enfin notre site Internet.

La multiplication d’agences en "dur" constitue d’une part un handicap sérieux pour une rentabilité immédiate de l’affaire et d’autre part un positionnement marketing mal défini par rapport aux nombreux revendeurs informatiques qui vont proposer ou proposent déjà un service informatique à domicile. Pour ces différentes raisons je ne pense pas que le principe de la franchise soit bien adapté pour ce marché.

Le manque d’investisseurs dans le domaine de l’assistance informatique à domicile a permis aussi à la franchise de se développer car c’est le franchisé qui fait l’apport de l’investissement, en moyenne 50 000 €.

Par ailleurs la multiplication d’agences en "dur" est un mal nécessaire car il serait très difficile de vendre le concept à un franchisé. Pour se rassurer les franchisés ont toujours besoin de voir matérialiser leur investissement par des murs et une enseigne. A part le pas de porte je ne vois pas ce que ça peut apporter dans le domaine de l’assistance informatique à domicile. Ainsi de nos jours une franchise peut difficilement être associée uniquement à une personne physique même avec un uniforme, juste ce dont a besoin le client à son domicile dans notre cas.

L’apport du franchisé étant limité pour financer le marketing direct, le développement local du franchisé ne peut se faire qu’avec les contrats conclus entre le franchisseur et les constructeurs, grandes surfaces, …etc, d’autant plus que le réseau de franchise démarre et qu’il n’a donc pas les ressources financières nécessaire pour faire de la publicité telle que du 4×3, des grands encarts sur les pages jaunes, …. Ce qui rend plus difficile les accords de sous-traitance car la couverture géographique est limitée. De plus il est bien connu que les prix sont tirés au plus bas lors des appels d’offres. Conséquences : une qualité de services en rapport avec des techniciens mal rémunérés donc peu qualifiés comme des stagiaires, des étudiants ou du personnel en contrat de qualification.

Au contraire un juste prix pour le service rendu permet d’une part d’attribuer une rémunération correcte au technicien qualifié en contrepartie d’un travail rapide et efficace et d’autre part de dégager une marge bénéficiaire pour assurer la pérennité de l’entreprise.

J’ajoute enfin qu’un réseau de franchise qui se développe par l’implantation nouvelle d’agences semblables aux revendeurs traditionnels doit pour se différencier apporter une réelle valeur ajoutée. En effet rien n’empêche une organisation quelconque de selectionner 100 à 300 revendeurs parmi les 3000 existants et de leur proposer de se rassembler pour travailler tous ensemble sous une même et nouvelle enseigne commerciale. On évite ainsi la tâche fastidieuse de créer et de développer un nouveau réseau d’agence.

Lire la suite...Le modèle économique

mahi le 30 July 2005

Depuis un an il commence a y avoir beaucoup d’acteurs dans le domaine du dépannage informatique à domicile et il faut s’attendre à une restructuration de ce marché. En effet depuis 2003, certaines sociétés se constituent à grand tapage médiatique et ont amené des journalistes à considérer ce marché comme étant plein d’avenir alors qu’il existait déjà depuis 1998 chez les CSP+ et CSP++.

Le plan Borloo sur les services à la personne en général et l’assistance informatique en particulier a contribué à gonfler la bulle des services micro-informatique à domicile. Doit-on assister à l’éclatement de cette bulle? Certainement car la taille de ce marché ne peut être extensible à souhait comme on peut le lire dans la presse en constatant que ce marché est passé en valeur de 300 000 000 € à 1 400 00 000 € (Les Echos du 08/07/2005) en seulement 3 mois. Pour le premier article j’ai interrogé le CREDOC pour consulter cette étude mais quelle ne fût pas ma surprise de m’entendre dire par un responsable qu’elle n’existait pas. Or il se trouve que nous étions les premiers à proposer sur notre site une estimation du marché en 2001 (voir archive.org juillet 2001) et en 2003 elle était de 260 000 000 €  soit pratiquement identique à 2001. Il est vrai qu’il est difficile de citer une source lorsqu’elle  vient d’un concurrent. On a l’habitude de ce genre de situation. Quant au second article on ne sait toujours pas comment la valeur de ce marché a été mutipliée par 5 en deux mois.

Lorsque ce tapage médiatique sera retombé avec l’éclatement de la bulle, on pourra aisément évaluer les conséquences pour ce marché.

Lire la suite...Services informatiques: la bulle

mahi le 30 July 2005

Depuis quelques mois je reçois des demandes de partenariats avec des Grandes Surfaces pour participer au lancement d’offres de services informatique à domicile. A partir de janvier 2006, ces services seront commercialisés par ces grandes enseignes. Nous avons déclinés ces offres de partenariat car nous voulons développer avant tout la Marque PC Global Services. Merci pour nos clients qui nous font confiance.

Lire la suite...Les grandes surfaces

mahi le 29 July 2005

1060255037_1049886046bi_2 Chamechaude (2082 m) est un sommet très parcouru en été et en hiver par la voie normale. Elle présente sur sa face Est plusieurs voies d’escalade dont la voie en Y longue de 180 m. On y accède en 1H30 par le Sappey en Chartreuse et en se dirigeant vers le habert de chamechaude par le GR20. Après la 3ème longueur, la pluie tant redoutée est tombée. 5 mn après avoir prié, la pluie s’est arrêtée et nous avons pu continuer la voie sans soucis grâce à un vent régulier qui a  séché la paroi. Un vent violent nous attendait au sommet mais nous avons pu observer un magnifique arc-en-ciel. Voie réalisée en réversible avec David.

Lire la suite...Chamechaude : la voie de l’Y

mahi le 19 July 2005

Image1 Le Pilier Martin est une belle voie de 200 mètres située dans le massif du Gerbier sur le plateau du vercors. Une marche d’approche de 1h45 depuis le parking des Glovettes à Villards de Lans permet d’accéder à la voie. Nous avons vu un chamois et plusieurs marmottes. Le gerbier était entièrement pris dans le brouillard jusqu’à 12h30. Ensuite dégagé et un peu frais. Voie réalisée en réversible avec Laurent. Au somment du pilier, nous avons enchainé en parcourant les arêtes du Gerbier vers le Sud. Elles se terminent par un petit rappel de 15 mètres permettant de prendre pied sur des vires ramenant au sentier.

Lire la suite...Gerbier : le Pilier Martin

mahi le 15 July 2005

En novembre 2003, mécontent de la prestation de service de la société Brioude Internet/ Takezo développement,  j’ai décidé de m’occuper personnellement du référencement en prenant le taureau par les cornes.

De décembre 2003 à juin 2004 j’ai pris le temps de comprendre comment fonctionnait Google et j’ai commencé sans aide extérieure à optimiser les pages de notre site internet. Il m’arrivait souvent de travailler jusqu’à 3H du matin.

Finalement à partir du mois de Juillet 2004 j’ai constaté une croissance continue du traffic de notre site internet bien que le travail d’optimisation soit suspendu depuis cette date. Notre travail venait d’être récompensé.

Actuellement notre audience est en moyenne de 150 000 visiteurs/mois et s’est stabilisé depuis janvier 2005.

cliquez sur l’image pour voir les statistiques.

Stats_2

Maintenant des entrepreneurs que je connais me demandent de les aider à optimiser leur site internet. Je leur donne bien volontiers quelques conseils mais malheureusement je n’ai pas le temps de m’en occuper de manière approfondie. Je ne maitrise pas encore toutes les techniques du référencement et j’ai encore beaucoup de chose à apprendre car mon objectif en terme d’audience est de 300 000 visiteurs/mois.

Si vous avez des partenariats à me proposer, n’hésitez pas à me contacter.

Lire la suite...Referencement : mon expérience

mahi le 15 July 2005

Si vous devez confier le travail de référencement de votre site internet à quelqu’un vous avez deux solutions : soit faire appel à une société spécialisée soit demander à un de vos collaborateurs de s’en occuper.

Pour votre plus grand bien, évitez les grosses structures car elles ont des charges élevées dans le domaine administratif et commercial. Dans ces sociétés le nombre de techniciens correspond approximativement à la moitié de leur effectif. Et vous avez là une usine à référencement. En temps que physicien j’aime bien travailler sur les ordres de grandeur. Si cette société vous annonce qu’elle a 3000 clients que l’on doit suivre chaque année, comment voulez-vous que 15 techniciens s’occupent correctement de ce travail. Sur 200 jours de travail, chaque technicien ne peut s’occuper que d’un seul client par jour et par an. Ne vous laissez pas embobiner par la bonne parole du commercial qui va vous citer des références de clients prestigieux. C’est un handicap car la société va mettre toutes ces ressources sur ce type de client et vous serez délaissé.

Il faut bien comprendre que le travail de référencement est un travail artisanal à part entière qui nécessite de la patience, une bonne aptitude dans l’apport de contenu rédactionnel et enfin de la tranquilité loin de toute pression commerciale. En un mot c’est un art.

Privilegiez plutôt les petites structures de 1 à 3 personnes. Demandez des références clients. Seule la qualité du travail compte et elle se mesure simplement en analysant le rapport de référencement du site avant et après l’intervention du prestataire en terme de mots clés, top 10, top30 et de traffic. Prévoyez un paiement mensuel avec une clause de résiliation en fin de mois si vous n’êtiez pas satisfait.

Si vous ne souhaitez pas externaliser ce travail, voici une histoire vraie qui est arrivée aux US:

Lors d’une visite des ateliers d’un grand constructeur automobile, le grand patron a été interpelé par le chef d’atelier qui lui demanda les services d’un spécialiste en métallurgie. Ce grand patron regarda autour de lui puis se retourna vers le chef d’atelier et lui dit: vous voyez cet agent en train de balayer, et bien faites en un spécialiste de la métallurgie.

Lire la suite...Referencement & Prestataire

mahi le 14 July 2005

Lorsque vous êtes régulièrement victime de plagiat il ne faut surtout pas désespérer mais plutôt savoir transformer cette situation en un avantage compétitif. Qui mieux que vos concurrents peut vous apporter une certaine crédibilité et vous positionner comme la référence incontournable dans votre domaine?

Créez votre blog et faites comme moi, mettez à jour les pratiques déloyales de vos concurrents.

En agissant ainsi vous allez renforcer votre positionnement marketing et limiter les plagiats de vos concurrents.

Quand il m’arrive d’être appelé par un journaliste  je ne manque jamais de l’inviter à visiter mon blog perso afin de mieux me connaître.

N’oubliez pas non plus d’insérer l’adresse de votre blog dans la signature de vos emails.

Enfin si vous voulez être impitoyable envers les concurents indélicats, dans votre argumentaire de vente demandez à vos clients potentiels pourquoi on vous copie et pointez un lien texte vers votre blog. Vous pouvez aussi mettre une bannière :

Contrefacon

Si vos concurrents utilisent la même description que vous pour vendre leurs services, il est normal de prévenir vos clients pour qu’ils puissent distinguer le vrai du faux.

N’ayez aucun scrupules à le faire car ces gens n’ont aucune considération pour votre travail.

Lire la suite...Le Plagiat Marketing

mahi le 14 July 2005

Voici un site très utile sur le droit d’auteur sur Internet. On peut même télécharger un guide au format pdf. Bonne lecture.

Lire la suite...Droit d’auteur sur internet

mahi le 14 July 2005

Le responsable de la société pro-web31 m’a dit que le site a été réalisé par un tiers et qu’il n’a pas vérifié.

Voici les captures d’écran: Pour agrandir la capture d’écran, cliquer sur le bord inférieur droit de l’image.

1er paragraphe

1.1 original

1.2 la copie

1.3 la copie après modification

2eme paragraphe

1.1 original

1.2 la copie

1.3 la copie après modification

3eme paragraphe

1.1 original

1.2 la copie

1.3 la copie après modification

Lire la suite...pro-web31.com

mahi le 13 July 2005

Cette fois il s’agit d’une société basée à Londres. la contrefaçon concerne un petit paragraphe. La copie n’a pas été modifiée dans son intégralité comme nous l’avions souhaité et demandé.

1er paragraphe

1.1 original

1.2 la copie

1.3 la copie modifiée.

Lire la suite...easy2easy.net

mahi le 13 July 2005

Brioude Internet / Takezo developpement est une société de réferencement de site Internet. En juin 2003 j’étais à la recherche d’un prestataire dans le domaine du référencement car je n’y connaissais absolument rien à cette époque. Une recherche sur Google m’a amené à considérer en priorité les services de la société Brioude Internet par rapport à ses concurrents. J’ai été réconforté dans mon choix lorsque j’ai appris que Brioude Internet était un partenaire du très sérieux site abondance.com édité par Olivier Andrieux.

J’ai donc pris contact avec la société Brioude Internet et je me suis réjouis de m’entendre dire par un ingénieur commercial qu’ils étaient le Chevalier Blanc de la profession, image soigneusement cultivée par le dirigeant qui est d’origine bourguignonne.

Il n’y avait qu’un pas pour que je signe un chèque de 3605,25 € HT correspondant à la prestation pack référencement stratégie expert . C’est ce que j’ai fait les yeux fermés le 16 juin 2003.

Ouf me dis-je, voila un travail externalisé qui va me laisser le temps de développer l’activité de depannage informatique à domicile au niveau national.

Voici maintenant ce qui c’est réellement passé:

25/06/03  Ouverture du compte

28/08/03  Livraison d’un fichier texte contenant les balises meta de 12 pages de notre site internet.

J’ai donc édité les 12 pages et procédé au remplacement des meta existants par ceux situés dans ce fichier texte.

J’ai pu accéder ensuite à une interface web me permettant de suivre le positionnement sur la plupart des moteurs de recherche.

Depuis ce jour jamais personne ne m’a écrit ou appelé pour travailler sur l’optimisation du site et cela malgré mes appels répétés à la société. Ca fait cher pour un fichier texte de 7,5Ko.

Le comble du désespoir? 1 an après la date de signature du contrat, un commercial m’a appelé pour le renouveler! Je vous laisse imaginer ma tête lors de cet appel. Je suis resté poli et j’ai raccroché.

Lire la suite...referencement2000.com & Brioude Internet

mahi le 12 July 2005

Malgré deux entretiens téléphoniques avec la société pc30, la page n’est toujours pas modifiée.

Le texte original a été archivé le 21 juillet 2001 par archive.org

Voici les captures d’écran: Pour agrandir la capture d’écran, cliquer sur le bord inférieur droit de l’image.

1er paragraphe

1.1 original

1.2 la copie

1.3 la copie non encore modifiée.

Lire la suite...pc30.fr

mahi le 29 June 2005

Après plus de 10 ans d’absence, je reprends cette semaine l’escalade pour retrouver un bon niveau en alpinisme. J’ai commencé cette semaine par les falaises de Saint Etienne de Crosset situées à une quinzaine de kilomètres de Grenoble. Et à vrai dire je n’ai pas perdu grand chose seulement la souplesse qui reviendra certainement après une pratique régulière. La peur du vide est parti en deux jours.

Lire la suite...Reprise de l’escalade

mahi le 11 June 2005

Depuis deux ans, je refléchis régulièrement à la possibilité de développer un générateur d’hydrogène pour des applications domestiques telles que des réchauds pour la cuisson des aliments et des lampes pour l’éclairage traditionnel.  Les technologies les plus simples seront utilisées pour extraire l’hydrogène de l’eau. L’innovation prendra sa source à partir de technologies différentes qui seront rapprochées autant que faire se peut.

Lire la suite...Hydrogen generator

mahi le 10 June 2005

Un des principes de l’innovation que j’ai découvert en 1995 est ce que j’appelle la déformation puis la fusion par l’esprit de deux technologies différentes quant à leur application. Cette methode m’a permit de développer un echangeur micro-onde pour chauffer de l’eau et plus généralement les liquides à pertes diélectriques. Quand on regarde cette échangeur on peut voir un guide d’onde mais aussi un echangeur thermique traditionnel liquide/liquide.

Lire la suite...Les principes de l’innovation

mahi le 10 June 2005

L’eau est l’élément le plus simple se trouvant en quantité abondante. Ces fonctions sont essentielles pour la survie de notre espèce et de notre planète : hydratation de notre corps, climat tempéré, source d’oxygène pour les espèces animales vivants sous l’eau…

Et que dire de l’hydrogène se trouvant dans l’eau? Il est étonnant que cette quantité extraordinaire d’energie située dans les océans  ne soit pas exploité de nos jours en remplacement du pétrole.

Voilà un matériau qui ne demande qu’une technologie simple pour en extraire l’hydrogène.

Lire la suite...Eau : source d’energie

mahi le 10 June 2005

Il m’arrive souvent de réfléchir à la capacité de l’homme à innover sans cesse en utilisant les hautes technologies. Et je ne comprends pas pourquoi l’homme ne cherche pas à innover à partir de technologies très simples à mettre en oeuvre et en utilisant aussi les matériaux les plus simples.

Je pense que des innovations fondamentales seraient à notre porté si nous nous donnions la peine de nous écarter de nos raisonnements structurés par notre education. C’est un exercice difficile mais avec un peu d’apprentissage on peut y arriver.

Lire la suite...Lowtech vs Hightech

mahi le 5 June 2005

Le cas microdepann.com sort de l’ordinaire. Ce site a été développé par la web agency axecibles.com (50 personnes) qui a copié mot pour mot 3 paragraphes de notre site et le tout sans prévenir le responsable de la société microdepann.com. La mention texte provisoire devait être enlevée une fois le texte validé par le responsable de microdepann.com.

Pour agrandir la capture d’écran, cliquer sur le bord inférieur droit de l’image.

1er paragraphe

1.1 original

1.2 copie

1.3 copie modifiée

2eme paragraphe

2.1 original

2.2 copie

2.3 copie modifiée   

3eme paragraphe

3.1 original

3.2 copie

3.3 copie modifiée

Les textes ont été retirés immédiatement après la mise en demeure. 

Lire la suite...axecibles.com

mahi le 3 June 2005

Jusqu’à aujourd’hui il y a eu une quarantaine de litiges plus ou moins graves qui ont été résolu à l’amiable par le retrait immédiat des textes ayant fait l’objet de la copie. Ils ont concerné les sites: PCKADO.COM, NEWAGE-COMPUTER.COM, KALIMANA.COM, INFORMATIC-TAC.COM, PC-SUDISERE.COM, INFOCLICK.FR, PCSOS.BE, AVIZOA.COM, STEVEBLAIS.NET, A2CL.COM, ELECTRO-SHOP.CH, FONTAINE.TV, CYBER-TOUCH.COM, VIRTUAL-HELPDESK.COM, CDO-INFORMATIQUE.COM, ALVAG.CH, MICRODEPANN.COM, EASY2EASY.NET, CHRONOASSISTANCE.COM, BS2I-SERVICES.COM, ORDICITY.COM, MGREGOIRE.NET, PC30.FR, EXPRESSORDI.COM, IBS, PRO-WEB31.COM, ERFM.COM,
FRANCEMICRO.COM, IWEEP.BE, PROXIHOME.COM, ZEM-INFORMATIQUE.COM, WEB-ASSISTANCE-FRANCE.COM, COLOMBINE-INFORMATIQUE.COM

Comme on peut le constater, la copie n’a pas de limite territoriale.

Des notes sont spécialement destinées à quelques contrevenants.

Lire la suite...Les contrevenants

mahi le 3 June 2005

Notre site GPCSERVICES.COM fait régulièrement l’objet de contrefaçon depuis l’automne 2004. Il faut dire que depuis la rentrée 2004 nous assistons partout en France à l’éclosion d’une multitude de sociétés proposant du dépannage informatique à domicile. Le plus souvent l’activité est gérée par un indépendant qui manque de formation et/ou d’expérience dans le domaine du marketing des services.

Par ailleurs le marché des services micro-informatique à domicile est très convoité depuis que les foyers sont équipés d’ordinateurs à 45% et connectés à Internet à 35 % (étude Gfk fév-2005). Il est donc devenu impératif de communiquer l’offre de services aux particuliers via un site Internet.

La grande majorité des sites Internet sont réalisés en conformité avec le respect de la loi sur le copyright. Cependant quelques indépendants peu scrupuleux rajoutent du contenu sur leur site internet en procédant à des copier-coller réalisés à partir de notre site original.

Notre site contient deux types de contenu. Le premier concerne la description originale de nos services micro-informatique à domicile, et le second concerne des partenariats que nous avons mis en place avec d’autres sites sur la base d’autorisations écrites.

Vendre des biens matériels est une chose mais vendre des biens intangibles comme les services à domicile en est une autre.

Il est donc important de les décrire de manière originale pour plusieurs raisons: premièrement faire comprendre au client ce qu’il achète, deuxièment préserver l’identité de notre site Internet et enfin  permettre leur indexation dans les moteurs de recherche par les robots.

Dans le cas de la contrefaçon de site le préjudice est important car elle met la confusion dans l’esprit du consommateur qui ne sait pas quelle société est à l’origine de la description des services offerts.

Le client peut se demander à juste titre: 

"comment une société peut-elle offrir des services de qualité si elle est incapable de les décrire elle même à ses clients?"

"Comment puis-je distinguer le vrai du faux?"

Un autre préjudice important est l’optimisation des pages du site internet afin que les robots de recherche puisse les indexer de manière à apparaître dans le top 10 des résultats de recherche lorsqu’on questionne Google ou Yahoo par exemple. Il faut savoir que l’optimisation du site internet nécessite des mois de travail réalisé par du personnel qualifié.

On peut mieux comprendre maintenant pourquoi la contrefaçon de site peut nuire à une société qui a investi beaucoup financièrement pour augmenter d’une part la clareté de ses  offres envers ses clients et d’autre part la visibilité de son site sur Internet.

Par la suite je vais vous donner des exemples de sites qui ont reproduit des paragraphes entiers mais plus extraordinaire encore des paragraphes et l’arborescence de notre site.

Ainsi, on ne peut que constater le manque de compétence d’une part dans la rédaction de la description des services offerts et d’autre part dans la mise en oeuvre d’une structure de site internet.

Autre remarque de taille, je navigue sur Internet assez souvent pour découvrir de nouvelles sociétés et je peux vous assurer que le respect du copyright est préservé malgré le nombre élévé de sites internet sur le marche des services informatiques à domicile.

Et je ne cesserais de répéter que la langue de Molière est suffisamment riche pour que chacun puisque rédiger de manière différente.

Lire la suite...PC Global Services

mahi le 2 June 2005

Biographie

Je suis Bouarfa Mahi, physicien de formation (Doctorat 1986, UJF, Grenoble) et j’ai commencé à travailler dans le domaine de la R&D appliquée aux technologies micro-onde. J’ai développé en 1995 un echangeur micro-onde qui trouve de nombreuses applications dans le domaine industriel et domestique. Cette technologie est beaucoup trop en avance sur notre temps et je pense que le marché existera pour ce produit dici 5 à 10 ans. Cette innovation est largement détaillée sur ce blog .

Ensuite j’ai démarré en 1998 et en indépendant une activité de services micro-informatique à domicile, ce qui m’a conduit naturellement à étendre cette activité sur tout le territoire français en créant en 2003 la Sarl PC Global Services dont je suis le gérant, www.gpcservices.com .

En dehors de mon activité d’entrepreneur je pratique très souvent le ski de randonnée de décembre à mai et l’alpinisme de juin à septembre. Je pratique aussi la randonnée pédestre en famille.

Et pour finir, lorsque j’ai un peu de temps je réfléchis à la possibilité de développer des innovations extraordinaires à base de technologies dites simples ou primitives. Je pense le plus souvent aux applications dans le domaine de l’energie que je souhaite développer pour apporter une solution aux problèmes de remplacement du pétrole. Depuis 2003 mes réflexions portent essentiellement sur la génération d’hydrogène par électrolyse de l’eau selon une technologie dite primitive.

Centres d’intérêt

mes trois enfants, bible, Dieu, Jesus christ, montagne, randonnée, ski de randonnée, alpinisme, escalade, technology, invention, hydrogen generator, water electrolysis, marketing, marketing des services 

Lire la suite...A propos de l’auteur