Depuis un an il commence a y avoir beaucoup d’acteurs dans le domaine du dépannage informatique à domicile et il faut s’attendre à une restructuration de ce marché. En effet depuis 2003, certaines sociétés se constituent à grand tapage médiatique et ont amené des journalistes à considérer ce marché comme étant plein d’avenir alors qu’il existait déjà depuis 1998 chez les CSP+ et CSP++.

Le plan Borloo sur les services à la personne en général et l’assistance informatique en particulier a contribué à gonfler la bulle des services micro-informatique à domicile. Doit-on assister à l’éclatement de cette bulle? Certainement car la taille de ce marché ne peut être extensible à souhait comme on peut le lire dans la presse en constatant que ce marché est passé en valeur de 300 000 000 € à 1 400 00 000 € (Les Echos du 08/07/2005) en seulement 3 mois. Pour le premier article j’ai interrogé le CREDOC pour consulter cette étude mais quelle ne fût pas ma surprise de m’entendre dire par un responsable qu’elle n’existait pas. Or il se trouve que nous étions les premiers à proposer sur notre site une estimation du marché en 2001 (voir archive.org juillet 2001) et en 2003 elle était de 260 000 000 €  soit pratiquement identique à 2001. Il est vrai qu’il est difficile de citer une source lorsqu’elle  vient d’un concurrent. On a l’habitude de ce genre de situation. Quant au second article on ne sait toujours pas comment la valeur de ce marché a été mutipliée par 5 en deux mois.

Lorsque ce tapage médiatique sera retombé avec l’éclatement de la bulle, on pourra aisément évaluer les conséquences pour ce marché.

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