La téléphonie sur Internet ou téléphonie VoIP ( Voice over IP) est une fonctionnalité que nous sommes entrain d’intégrer dans Vtiger afin qu’un technicien puisse téléphoner gratuitement via Internet vers un téléphone fixe ou un mobile à partir de son ordinateur portable avec une oreillette et une clé USB bluetooth (cf. photo). Nous avons choisi l’implémentation Asterisk qui fonctionne entre autres avec le protocol SIP (Session Initiation Protocol). Pour utiliser la téléphonie VoIP il suffit que l’entreprise achète des crédits de communication ou bien souscrive à un abonnement auprès d’opérateurs fournissant une passerelle VoIP tels que www.free.fr ou www.wengo.fr ou tout autre opérateurs.
